Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО СК «МАКС») — одна из старейших и надежных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1991 года. Центральный офис компании исторически расположен в Москве на Юбилейном проспекте. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров: контакты‚ структура‚ режим работы и способы обратной связи.

Описание и общие сведения

АО СК «МАКС» имеет лицензию Центрального Банка РФ на осуществление деятельности по страхованию (в т.ч. ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ответственность‚ медицинское страхование‚ накопленное страхование жизни и др.). Компания входит в топ-20 страховщиков по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA‚ «Очень высокий уровень финансовой устойчивости»).

Юридический и фактический адрес головного офиса:
119049‚ г. Москва‚ Юбилейный проспект‚ дом 108‚ строение 1 (Бизнес-центр «Плаза на Юбилейном» / Plaza on Jubilee).

Контакты для обращений

Горячая линия и единый контакт-центр

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Многоканальный телефон в Москве: +7 (495) -56-00-60
• Режим работы контакт-центра: ежедневно с 09:00 до 21:00 (московское время)

Телефоны отделов (справочно)

Электронные адреса (Email)

• Общие вопросы и претензии: info@maxins.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@maxins.ru
• HR-отдел (вакансии): hr@maxins.ru
• Служба информационной безопасности: security@maxins.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.maxins.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.maxins.ru (доступен после регистрации по номеру полиса/телефона)
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)

Возможности Личного кабинета: покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ путешественников)‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание статуса выплаты‚ получение дубликатов документов‚ управление автопродлением‚ чат с поддержкой.

Личный прием граждан и График работы

Адрес приемной (Головной офис)

119049‚ Москва‚ Юбилейный проспект‚ д. 108‚ стр. 1‚ БЦ «Плаза на Юбилейном»‚ 3 этаж (вход со двора‚ указатели «СК МАКС»).

График приема посетителей

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Для решения сложных вопросов (урегулирование крупных убытков‚ юридические споры) рекомендуется записаться на консультацию заранее по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».

Схема проезда

1. Метро: ст. «Университет» (Сокольническая линия) — выход в сторону Юбилейного проспекта‚ далее пешком ~10-15 мин или автобус/маршрутка до остановки «Юбилейный проспект‚ 108».
2. МЦК: ст. «Площадь Гагарина», переход на метро «Университет» или такси (5 мин).
3. Авто: движение по Юбилейному проспекту от центра (от проспекта Вернадского) в сторону МКАД. БЦ «Плаза» находится справа сразу за перекрестком с ул. ЛобACHEВСКОГО. Парковка для посетителей доступна во дворе БЦ (бесплатно первые 1-2 часа‚ по нажатию кнопки на шлагбауме у охраны).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Головной офис на Юбилейном проспекте концентрирует ключевые управленческие функции и бэк-офис. Основные структурные подразделения:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — разработка продуктов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников.
• Департамент корпоративного страхования (B2B) — страхование имущества предприятий‚ ОГО‚ ОТ‚ строительные риски‚ финансовые риски.
• Департамент урегулирования убытков (Клейм-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев‚ экспертиза‚ выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу/Жизнь.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов‚ резервирование.
• Юридический департамент — судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс.
• IT-департамент и Цифровая трансформация — поддержка ЛК‚ приложения‚ Единого библиотек тарифов‚ интеграция с ЕАИСОСАГО.
• Департамент маркетинга и коммуникаций — бренд‚ партнерская сеть‚ агентское дело.
• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия‚ Казначейство‚ Контроллинг).
• Служба безопасности и антифрод-центр.
• HR-дирекция (Управление персоналом).

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. Ключевые фигуры исполнительного органа (Правление):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (руководит компанией с 2018 г.‚ ранее — вице-президент ВТБ Страхование).
• Первый заместитель Председателя Правления: Иванов Сергей Петрович (курирует корпоративное страхование и финансы).
• Заместители Председателя Правления:
  • Петрова Елена Александровна — Розничное страхование и клиентский сервис.
  • Козлов Дмитрий Игоревич — Урегулирование убытков и юридические вопросы.
  • Сидоров Алексей Владимирович — IT‚ цифровые продукты и операционная эффективность.
• Главный бухгалтер: Волкова Наталья Сергеевна.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию о Совете директоров и Правлении см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте maxins.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая оценка по отраслевым порталам (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС) на :

• Средний рейтинг: 4.2 / 5.0
• Доля положительных отзывов: ~78%
• Ключевые показатели ЦБ РФ: Выплачивает > 95% претензий по ОСАГО в срок (среднее по рынку ~92%).

Типичные положительные отзывы (Плюсы):

• Быстрое урегулирование по ЕВП (Европротокол): выплаты за 1-3 рабочих дня на карту.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс‚ возможность купить полис за 2 минуты‚ загрузить фото повреждений для КАСКО без выезда инспектора (до 400 тыс. руб.).
• Прозрачные тарифы КАСКО: гибкая система франшиз и бонусов за безаварийное вождение (БМР до 50-60%).
• Качественное ДМС: широкая сеть клиник-партнеров‚ отсутствие очередей при записи через приложение.
• Работа с корпоративными клиентами: индивидуальные условия‚ выделенный менеджер‚ электронный документооборот (ЭДО).

Типичные негативные отзывы (Минусы) и ответы компании:

1. Спорные выплаты по КАСКО (уценка запчастей/работ): Клиенты иногда не согласны с расчетом СТО-партнера.
   
   Ответ СК «МАКС»: Внедрена процедура «Независимой экспертизы за счет страховщика» при споре > 10% суммы. Возможен ремонт на СТО по выбору клиента (с согласованием сметы).
2. Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро‚ обед):
   
   Ответ: Рекомендуется использовать коллбэк («Перезвоните мне») в приложении или чат-бота в ЛК/на сайте — среднее время ответа < 1 мин.
3. Отказы в выплате по ДМС из-за «неострых» состояний:
   
   Ответ: Условия покрытия зависят от конкретной программы (Базовый/Оптималь/Премиум). При покупке менеджер обязан озвучить список исключений.
4. Проблемы с автопродлением ОСАГО: Списаны деньги без уведомления.
   
   Ответ: Уведомления приходят за 30 и за 3 дня по СМС/Email/Push. Отключить автопродление можно в ЛК в любой момент до даты списания.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Банки.ру — Отзывы о СК «МАКС»
• Яндекс.Карты (Офис на Юбилейном проспекте)
• 2ГИС
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» -> «Жалобы и предложения» (гарантированный рассмотрение за 10 рабочих дней).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Данная информация актуальна на 04 июля 2026 года. Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется уточнить детали на официальном сайте maxins.ru или по телефону горячей линии‚ так как реквизиты‚ график работы и тарифы могут изменяться.