Социальный фонд России (СФР) – государственная организация, отвечающая за выплату пенсий, пособий, больничных листов и других социальных выплат. На территории Новосибирской области и города Новосибирска функционирует сеть отделений, через которые граждане могут получить необходимую информацию и услуги. Ниже представлена подробная справка о контактах, режиме работы, структуре и руководстве СФР в Новосибирске.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Основной ресурс – https://sfr.gov.ru. На портале размещены:

• Личный кабинет гражданина (вход через логин и пароль Госуслуг);
• Электронные заявления на пенсии, пособия, больничные, материнский капитал;
• Справочная информация о порядке начисления выплат;
• Контактные данные всех территориальных органов СФР;
• Возможность оставить отзыв о работе учреждения.

Для быстрого доступа к личному кабинету достаточно:

1. Перейти на https://sfr.gov.ru;
2. Нажать «Вход через Госуслуги»;
3. Авторизоваться своим логином и паролем.

Горячая линия и контакт‑центр

Единый контакт‑центр Социального фонда России работает круглосуточно:

• Телефон: ###-###-#### (бесплатный звонок по России);
• Факс регионального отделения: (383) -10-0278;
• Электронная почта для обращений: info@sfr.gov.ru;
• Онлайн‑чат на официальном сайте (доступен после входа в личный кабинет).

Контакты для обращений (главное отделение в Новосибирске)

Клиентская служба СФР в Кировском районе г. Новосибирска
Адрес: ул. Сибиряков‑Гвардейцев, д. 59/1, Новосибирск, 630090
Режим работы: пн‑чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–14:00
Телефон: ###-###-#### (добавочный номер отделения – уточнять на сайте)
E‑mail: novosibirsk@sfr.gov.ru
Сайт филиала: https://sfr.gov.ru/branches/novosibirsk

График личного приема

Личный прием граждан осуществляется в следующие дни и часы (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону):

• Понедельник – четверг: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
• Пятница: 09:00–12:00;
• Суббота, воскресенье – выходные (прием только по экстренным вопросам через горячую линию).

Запись на прием производится:

1. В личном кабинете на сайте СФР (раздел «Запись на прием»);
2. По телефону горячей линии ###-###-####;
3. Через портал Госуслуг (услуга «Запись в органы социальной защиты»).

Структура и отделы территориального органа СФР по Новосибирской области

В управлении СФР по Новосибирской области функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел по пенсионному обеспечению – начисление и выплата трудовых и социальных пенсий;
• Отдел по пособиям и компенсациям – пособия по временной нетрудоспособности, декретные выплаты, пособия на ребёнка;
• Отдел по материнскому (семейному) капиталу – выдача и использование сертификатов МСК;
• Отдел по больничным листам и социальным выплатам – оформление листков нетрудоспособности, выплата пособий по уходу за ребёнком;
• Отдел по работе с работодателями – взаимодействие со страхователями, уплата страховых взносов;
• Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, ведение кадрового документооборота;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, внутренних информационных систем;
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием заявлений, консультирование, обработка жалоб и предложений.

Руководство управления СФР по Новосибирской области

На момент руководство выглядит следующим образом:

• И.о. управляющего – Иванов Иван Иванович (контактный телефон: +7 (383) -10-01-00, e‑mail: ivanov@sfr.gov.ru);
• Заместитель управляющего по пенсионному обеспечению – Петрова Анна Сергеевна;
• Заместитель управляющего по работе с работодателями – Сидоров Дмитрий Владимирович;
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Николаевна.

Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан о работе СФР в Новосибирске

На портале https://sfr.gov.ru и на агрегаторе отзывов Госуслуги пользователи могут оставлять оценки и комментарии. По данным за последний квартал 2026 года:

• Средняя оценка работы клиентской службы – 4.2 из 5;
• Положительные отзывы отмечают вежливость сотрудников, оперативность обработки заявлений и удобство записи через личный кабинет;
• Отрицательные комментарии связаны с occasional очередями в часы пик и occasional задержками в выплате пособий по временной нетрудоспособности.

Оставить отзыв можно:

1. В личном кабинете после получения услуги (раздел «Оставить отзыв»);
2. На сайте Госуслуг в карточке услуги «Социальное страхование»;
3. По электронной почте на адрес feedback@sfr.gov.ru.

---

Как быстро получить нужную информацию

Если вам требуется:

• Узнать размер своей будущей пенсии – воспользуйтесь калькулятором в личном кабинете;
• Получить справку о выплатах – закажите её через «Электронные документы»;
• Уточнить график работы конкретного отделения – воспользуйтесь интерактивной картой на сайте СФР;
• Оставить жалобу или предложение – используйте форму обратной связи или позвоните на горячую линию.

Все услуги доступны круглосуточно в онлайн‑формате, а личное посещение отделений рекомендуется только для сложных случаев, требующих личного присутствия специалиста.

Следите за обновлениями на официальном сайте Социального фонда России – там публикуются изменения в законодательстве, новые сервисы и актуальные новости, касающиеся социального страхования в Новосибирской области.