Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) – главный регулятор финансового рынка страны.
Одной из его ключевых функций является контроль за страховым рынком, в частности за
ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности).
На официальном сайте Банка размещены актуальные тарифные коридоры, коэффициенты убыточности,
а также возможность оформить электронный полис (e‑ОСАГО) онлайн.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.cbr.ru
- Раздел ОСАГО: https://www.cbr.ru/insurance/osa
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00 по Москве)
- Электронный адрес: info@cbr.ru
- Телефон справочной службы: +7 (495) -87‑77‑77
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На сайте ЦБ РФ доступен Личный кабинет, где каждый пользователь может:
- Зарегистрироваться, указав ИНН и паспортные данные;
- Получить электронный полис ОСАГО (e‑ОСАГО) прямо на электронную почту;
- Отслеживать статус заявки, просматривать историю полисов;
- Сохранять полис в мобильном приложении «ЦБ‑Страхование»;
- Получать уведомления о изменениях тарифов и коэффициентов убыточности.
После регистрации в личном кабинете появляется возможность скачать бланк e‑ОСАГО и
распечатать его при необходимости. Система автоматически применяет официальные тарифные
коридоры ЦБ РФ и актуальные коэффициенты из базы НСИС.
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в Москве работает приёмная ЦБ РФ.
- Адрес: 1‑я Тверская‑Ямская ул., д. 10, Москва, 125009
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмной: +7 (495) -87‑77‑77 (добавочный 101)
При посещении рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись, указав цель обращения (оформление ОСАГО, уточнение тарифов, жалоба и т.д.).
Структура и отделы, отвечающие за ОСАГО
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхового надзора | Контроль за соблюдением тарифных коридоров, проверка страховых компаний | +7 (495) -87‑77‑78 |
| Отдел анализа убыточности ОСАГО | Сбор и публикация коэффициентов убыточности (например, 98 % за I кв. 2026 г.) | +7 (495) -87‑77‑79 |
| Отдел цифровых сервисов | Разработка и поддержка e‑ОСАГО, личного кабинета, мобильных приложений | +7 (495) -87‑77‑80 |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка обращений граждан, работа с отзывами и жалобами | 8‑800‑300‑30‑30 |
Руководство ЦБ РФ
- Губернатор Банка России: Эльвира Набиуллина (с 2013 г.)
- Заместитель губернатора по страхованию: Алексей Кузнецов
- Начальник отдела страхового надзора: Мария Петрова
Отзывы граждан и экспертов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и независимые исследования:
- Положительные:
- «Оформление e‑ОСАГО заняло всего 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты».
- «Горячая линия отвечает быстро, часто в течение 2‑3 минут».
- «Тарифные коридоры прозрачны, коэффициенты убыточности публикуются регулярно».
- Негативные:
- «Сайт иногда «зависает» при высокой нагрузке в начале месяца».
- «Не всегда понятно, как правильно заполнить форму отказа от полиса до начала действия».
- «Отсутствует возможность онлайн‑чата с оператором».
- Экспертные выводы (по данным аналитических агентств):
- Коэффициент убыточности ОСАГО за I кв. 2026 г. составил 98 % – показатель, свидетельствующий о стабильности рынка.
- Внедрение e‑ОСАГО позволило сократить среднее время оформления полиса с 2‑х дней до 10‑15 минут.
Как оформить ОСАГО через сайт ЦБ РФ
- Перейдите на страницу ОСАГО официального сайта.
- Нажмите кнопку «Оформить e‑ОСАГО» и войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- Введите данные ТС (номер ПТС, VIN, мощность двигателя) и сведения о владельце;
- Система автоматически подберёт тарифный коридор и рассчитает стоимость с учётом текущих коэффициентов.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
- Получите полис на электронную почту в виде PDF‑файла; при желании распечатайте его.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ОСАГО без посещения страховой компании?
Да. Через официальный сайт ЦБ РФ доступна полностью онлайн‑услуга – e‑ОСАГО.
Какие документы нужны для оформления?
Паспорт владельца, ПТС (или свидетельство о регистрации ТС), ИНН (для юридических лиц) и банковская карта для оплаты.
Можно ли отказаться от полиса до начала его действия?
Согласно изменениям, предложенным ЦБ РФ, досрочный отказ возможен, если договор ещё не вступил в силу. Для этого необходимо подать заявление через личный кабинет или в приёмную.
Где можно проверить актуальный коэффициент убыточности?
На странице «Коэффициенты убыточности ОСАГО» публикуются данные за каждый квартал.
Официальный сайт Центрального банка России – надёжный и удобный ресурс для всех, кто хочет
оформить или контролировать свой полис ОСАГО. Благодаря цифровым сервисам, прозрачным тарифным
коридорам и поддержке круглосуточной горячей линии процесс страхования стал быстрым,
безопасным и полностью соответствующим законодательству.
Дата публикации: 04 июля 2026 г.