Медицинская страховая компания «Капитал» – один из крупнейших страховщиков в столице, предоставляющий полисное покрытие для физических лиц, корпоративных клиентов и государственных учреждений. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://kapital-msk.ru. На сайте доступны:
- Полный перечень страховых программ;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Информация о медицинской сети партнеров;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и база знаний;
- Онлайн‑оформление и продление полисов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена круглосуточная горячая линия.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (экстренная) | 8 (800) -55‑55‑55 | 24/7 |
| Колл‑центр (общие вопросы) | 8 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел продаж | 8 (495) -77‑77‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (495) -77‑77‑79 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы: info@kapital-msk.ru
- Продажи и оформление полисов: sales@kapital-msk.ru
- Урегулирование убытков: claims@kapital-msk.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@kapital-msk.ru
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.kapital-msk.ru
- Функции: просмотр полисов, оплата онлайн, подача заявлений о страховых случаях, скачивание справок и выписок, чат с оператором.
- Регистрация – простая, требуется номер полиса и личные данные.
Личный приём (офис)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания открыла приёмный пункт в центре Москвы.
- Адрес: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 28, офис 5
- Телефон приёмного пункта: 8 (495) -77‑77‑80
- Электронная почта: reception@kapital-msk.ru
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура отделов
Для удобства клиентов компания разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе программы, расчёт стоимости, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, телефонные и онлайн‑чаты.
- Отдел медицинской сети – взаимодействие с партнёрскими клиниками и поликлиниками, контроль качества услуг.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, поддержка мобильных приложений.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса: Кузнецов Алексей Андреевич
- Директор по клиентскому сервису: Петрова Марина Сергеевна
- Главный юрист: Громова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, специализированные форумы) на момент июля 2026 г.:
- Положительные отзывы (4,7/5)
- «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн. Персональный менеджер помог решить вопрос по страховой выплате за месяц до срока» – Алексей, 38 лет, г. Москва.
- «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, возможность оплатить картой без комиссии» – Марина, 45 лет, г. Химки.
- «Горячая линия действительно работает 24/7, оператор сразу нашёл ближайшую клинику‑партнер» – Игорь, 29 лет, г. Подольск.
- Негативные отзывы (2,1/5)
- «Долго рассматривали мой случай по травме, требовалось предоставить дополнительные справки, процесс затянулся» – Ольга, 52 года, г. Москва.
- «Неудобный график приёма в офисе: в субботу работают только до 14:00, а у меня работа до 18:00» – Дмитрий, 31 год, г. Люберцы.
В среднем компания получает 4,5 звёзд из 5 по оценкам клиентов, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания и надёжности страховых продуктов.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@kapital-msk.ru.
- Зайти в Личный кабинет и воспользоваться чатом с оператором.
- Посетить наш приёмный пункт по адресу: ул. Большая Никитская, д. 28, офис 5 (по расписанию).
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и качественный сервис.