ПАО «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. В Смоленске компания представлена полноценным филиалом, где вы можете оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить консультацию специалистов и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и информация о работе филиала.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
- https://www.rosgosstrakh.ru – общероссийский портал.
- Раздел «Филиалы и представительства» → Смоленск – прямая ссылка: https://www.rosgosstrakh.ru/filial/smolensk
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
- Для звонков из Смоленской области: +7 (4812) -5‑55‑55.
Номера телефонов филиала
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи (оформление полисов) | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Корпоративный отдел | +7 (4812) -5‑55‑55 доб; 103 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Бухгалтерия и расчётные вопросы | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 104 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- smolensk@rosgosstrakh.ru – общие вопросы.
- claims.smolensk@rosgosstrakh.ru – заявления о страховых случаях.
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять полисами онлайн:
- Ссылка: https://www.rosgosstrakh.ru/lk
- Для входа понадобится номер полиса и пароль, полученный при оформлении.
- В личном кабинете доступны:
- просмотр полисов;
- подача заявлений о страховом случае;
- оплата и продление полисов;
- история взаимодействий с компанией.
Личный приём (офис)
Физический приём клиентов осуществляется в главном офисе филиала.
Адрес
г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 09:00‑14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Позвонив по телефону +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 101 и уточнив желаемое время.
- Через форму онлайн‑записи на сайте: записаться онлайн.
- Отправив e‑mail с темой «Запись на приём» на smolensk@rosgosstrakh.ru.
Отделы филиала
Филиал «Смоленск» состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – прием и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными клиентами.
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование.
- Отдел страхования недвижимости – страхование жилья, коммерческих объектов.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – вопросы оплаты, возвратов, расчётов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 110 | director.smolensk@rosgosstrakh.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 111 | sales.smolensk@rosgosstrakh.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 112 | claims.smolensk@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями клиентов о работе филиала в Смоленске:
- Otzovik – отзывы о ПАО «Росгосстрах» Смоленск
- Yell.ru – рейтинг и отзывы
- Google Maps – отзывы и оценки
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис онлайн?
Перейдите в личный кабинет, выберите нужный продукт, заполните форму и оплатите полис банковской картой.
Что делать в случае ДТП?
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и сообщите о происшествии.
- Соберите необходимые документы (пострадавшие, фото, протокол полиции).
- Подайте заявление через личный кабинет или в отдел урегулирования убытков (тел; +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 102).
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Свяжитесь с отделом продаж по телефону +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 101 или через личный кабинет – в разделе «Изменить полис».
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3
Телефон (офис): +7 (4812) -5‑55‑55
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
E‑mail: smolensk@rosgosstrakh.ru
Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru/filial/smolensk
Личный кабинет: https://www.rosgosstrakh.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда ПАО «Росгосстрах» в Смоленске всегда готова помочь!