Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) прекратили свою деятельность в результате реорганизации. На их базе создан Социальный фонд России (СФР / Соцфонд). Все функции, услуги, контактные номера и личные кабинеты сохраняются, но официальное название изменилось. Ниже представлена актуальная информация для г. Сочи с учетом этого изменения.

Общие контакты и горячая линия (Единый номер СФР)

Для обращений по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реhabilitation) используется единый контактный центр Социального фонда России.

• Единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
• Единый номер контакт-центра (для звонков с мобильных): ###-###-####
• Телефон справки по г; Сочи (местный контакт-центр): 8 (862) -96-75-04 (ранее указывался как телефон ФСС Сочи)
• Дополнительный номер (по старым справочникам, может быть актуален для отделения): 7 (862) -25-86-72

Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени), Суббота – Воскресенье: выходной.

Адреса отделений СФР в г. Сочи (бывшие отделения ФСС и ПФР)

На территории города Сочи функционирует клиентская служба (территориальный орган) Социального фонда России. Ранее здесь находилось Краснодарское региональное отделение ФСС РФ.

Главное отделение (Клиентская служба СФР по г. Сочи):

• Адрес: 354000, г. Сочи, ул. Кубанская, д. 15
• Телефон справки/приемной: 8 (862) -96-75-04

Дополнительный адрес (указан в старых реестрах как отделение ФСС / возможен филиал/подразделение):

• Адрес: г. Сочи, Аэродромная ул., д. 2/9
• Телефон: 7 (862) -25-86-72

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и необходимость предварительной записи через единый номер ###-###-#### или личный кабинет.

График приема граждан (Режим работы)

График работы территориальных органов СФР в Сочи, как правило, унифицирован. Отделения работают в режиме предварительной записи (через Госуслуги, личный кабинет СФР или по телефону ###-###-####).

Важно: График может меняться в праздничные дни или по решениям руководства. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Официальные сайты и Личный кабинет

Все электронные сервисы перенесены на платформу Социального фонда России.

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее fss.ru и pfrf.ru — теперь перенаправляют сюда).
• Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru
  • Вход через ЕСИА (Госуслуги).
  • Просмотр пенсионных коэффициентов, истории расчетов, статуса заявлений.
  • Подача заявлений на пособия, пенсии, маткапитал.
  • Запись на личный прием.
• Сайт регионального отделения (Краснодарский край): kuban.sfr.gov.ru — новости, контакты МФЦ, адреса отделений по краю.

Личный прием и запись на прием

Личный прием руководителей и специалистов осуществляется строго по предварительной записи.

Способы записи:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием», самый быстрый способ выбрать удобное время и отделение.
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России.
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
4. Через терминалы самообслуживания в холлах отделений (если доступны).

Что взять с собой: Паспорт СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства, справки, медицинские листы и т.д.).

Структура и основные направления работы (Отделы)

Территориальный орган СФР в Сочи обеспечивает выполнение функций по всем направлениям. Условно можно выделить ключевые блоки (отделы/управления):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты за выслугу лет.
• Отдел социальных пособий и маткапитала: пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные, материнский (семейный) капитал.
• Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации: больничные листы (электронные), санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР), направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу).
• Отдел работы с застрахованными лицами и работодателями: регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, консультации по взносам (теперь платежи идут в налоговую, но СФР ведет индивидуальные личные счета).
• Клиентская служба / Приемная: прием граждан, выдача справок, консультирование, прием документов.
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб: работа с обращениями, апелляциями, судебной практикой.

Руководство

На уровне г. Сочи функционирует Клиентская служба Социального фонда России по городу Сочи (или Управление СФР по городу Сочи).

• Должность: Начальник Клиентской службы (Управления) СФР по г. Сочи.
• ФИО: Актуальные данные о руководителе публикуются на сайте kuban.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство» или на стенде в холле отделения (ул. Кубанская, 15).
• Контакты приемной руководителя: уточняйте по телефону 8 (862) -96-75-04.

Электронная почта и обратная связь

Прямых почтовых ящиков для прием для приема обращений от граждан (типа sochi@sfr.gov.ru) в открытом доступе обычно не публикуется из-за спама. Официальные каналы связи:

• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Обращения» — основной способ написать официальное обращение с гарантированным ответом.
• Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru: раздел «Обращения граждан»;
• Почта России: Заказное письмо на адрес: 354000, г. Сочи, ул. Кубанская, д. 15 (Клиентская служба СФР по г. Сочи).
• Чат-бот в Telegram / на сайте: для быстрых справок.

Отзывы граждан

На момент подготовки статьи (данные за 2024-2025 гг.) отзывы о работе отделения в Сочи (ул. Кубанская, 15) и по старому адресу Аэродромная, 2/9 разнятся.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Удобная запись через Госуслуги/ЛК (нет очередей), вежливые специалисты при личном приеме, быстрая обработка электронных больничных, компетентность по вопросам маткапитала.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на почтовые обращения, сложность дозвониться по местному телефону (862) -96-75-04 в часы пик, необходимость многократного визита при неполном пакете документов (решается предварительной консультацией по 8-800).
• Совет: Всегда используйте предварительную запись через ЛК СФР или Госуслуги. Это экономит часы ожидания в живой очереди. Для типовых справок и заявлений используйте Личный кабинет, это быстрее визита.

Вы можете оставить свой отзыв на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) или на портале Госуслуг в разделе «Оценка качества услуг».

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки для жителя Сочи

Переход к Социальному фонду России (СФР) упростил архитектуру услуг: теперь не нужно ходить в разные фонды за пенсией и пособиями. Для жителей Сочи ключевой точкой остается отделение на ул. Кубанская, 15. Настоятельно рекомендуем перевести большинство взаимодействий в онлайн-режим через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или портал Госуслуг — это сэкономит ваше время и избавит от необходимости стоять в очередях. Для срочных вопросов звоните на единый номер ###-###-####.