Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальный орган в регионе теперь официально называется Государственное учреждение «Амурское региональное отделение Социального фонда России». В статье ниже приведена актуальная информация на для жителей Амурской области.

Описание и общие сведения

Амурское региональное отделение Социального фонда России (СФР) — это территориальный орган фонда, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче маткапитала, ведению индивидуального (личного) учета застрахованных лиц, а также контролю за уплатой страховых взносов работодателями.

• Полное наименование: Государственное учреждение «Амурское региональное отделение Социального фонда России».
• Краткое наименование: ГУ Амурское РО СФР.
• Статус: Юридическое лицо, действующее на основании Устава СФР.
• Основные задачи: Реализация пенсионного и социального страхования, обеспечение доступности государственных услуг, информирование граждан.

Контакты для обращений (Головное отделение — Благовещенск)

Адрес главного управления:

675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Горького, д. 15 (корп. 1)

Телефоны справочно-информационной службы (Единая горячая линия):

• Единый номер СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон доверия / Горячая линия Амурского РО: +7 (4162) -2-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800)
• Справки по пенсионным вопросам: +7 (4162) -2-XX-XX
• Справки по социальным пособиям и маткапиталу: +7 (4162) -2-XX-XX
• Контрольно-кассовые вопросы (для работодателей): +7 (4162) -2-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный почтовый ящик управления: amur@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Для направления жалоб и предложений используется раздел «Обращения граждан» на портале Госуслуг или сайте СФР.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Амурского РО СФР: amur.sfr.gov.ru — основной источник новостей, адресов отделений, графиков приема, нормативных актов.
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, для получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного/страхователя: Доступен через Госуслуги (ЕСИА) или напрямую на lk.sfr.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК) — возможности и доступ

Личный кабинет на портале СФР (через ЕСИА/Госуслуги) — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть индивидуальный лицевой счет (ИЛС) и страховую историю.
2. Узнать баллы пенсионных коэффициентов (ИПК) и страховой стаж.
3. Подать заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала.
4. Отслеживать статус рассмотрения заявления.
5. Получить справки (о доходах, о пенсии, для банка, налоговую и др.) с ЭЦП.
6. Написать электронное обращение с прикреплением сканов документов.
7. Работодателям: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие с кассой.

Как войти: Перейдите на lk.sfr.gov.ru или gosuslugi.ru → выберите «Вход через ЕСИА» → авторизуйтесь (логин/пароль Госуслуг, СМС, Госключ или биометрия).

Личный прием граждан (График и запись)

Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг, сайт СФР («Запись на прием»), по телефону ###-###-#### или в терминалах самообслуживания в отделениях.

График приема руководителей и специалистов (Головное отделение, ул. Горького, 15):

Внимание! График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее и приносите паспорт, СНИЛС и пакет документов по вопросу обращения.

Отделения СФР в Амурской области (Территориальные органы)

Кроме головного управления в Благовещенске, в регионе действует сеть клиентских сервисов (отделений) в городах и районах. Основные крупные отделения:

• Благовещенск (Клиентский сервис №1): ул. Горького, 15/1 (Головное управление).
• Благовещенск (Клиентский сервис №2): ул. Ленина / ул. Амурская (уточняйте адрес на сайте).
• Свободный: ул. Ленина, 68.
• Белогорск: ул. Ленина, 112.
• Тында: ул. Ленина, 45.
• Райчихинск: ул. Центральная, 12.
• Зея: ул. Стростроителей, 15.
• Шимановск: ул. Комсомольская, 30.
• Прогресс (п.г.т;): ул. Мира, 5.

Полный список всех 20+ районных клиентских сервисов с адресами, телефонами и режимом работы доступен на сайте amur.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Отделения».

Руководство Амурского регионального отделения

На руководство формируется в соответствии с приказами Председателя Правления СФР. Актуальные ФИО руководителей и их заместителей всегда публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте.

• Начальник управления (Директор отделения): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]
• Заместители начальника управления по направлениям:
  • Пенсионное обеспечение;
  • Социальные выплаты и маткапитал;
  • Работа с страхователями и контролем взносов;
  • ИТ, кадры, финансы, администрирование.

Совет: Для обращения к руководству используйте раздел «Обращения граждан» на сайте или Госуслугах, выбирая адресата «Руководитель Амурского РО СФР».

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР проводится постоянно. Оставить отзыв или прочитать существующие можно несколькими способами:

Где посмотреть/оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (в ЛК или лично) система предложит оценить работу по 5-балльной шкале и написать комментарий.
2. Сайт СФР (amur.sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества».
3. Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Найдите отделение (например, «СФР Благовещенск Горького 15») и читайте отзывы посетителей про очереди, вежливость, компетентность.
4. Книга отзывов и предложений: Находится в зоне приема каждого отделения (бумажная или электронная на терминале).

Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета, скорость назначения пособий по беременности/родительским (часто проактивно), вежливость сотрудников в чате поддержки 8-800.
• Негативные: Длительное ожидание на телефоне 8-800 в пиковые часы, необходимость личного визита для сложных вопросов (пересчет стажа, архивы), технические сбои на портале.

Полезные ссылки и инструкции (Чек-лист)

• Записаться на прием: Госуслуги → Запись в ведомства → СФР
• Проверить пенсионные коэффициенты: ЛК СФР / Госуслуги → «Пенсионные накопления».
• Подать на маткапитал: ЛК Госуслуг → «Семья и дети» → «Материнский (семейный) капитал».
• Рассчитать пенсию: Калькулятор на sfr.gov.ru.
• Сообщить об ошибке в стаже: Обращение в ЛК с прикреплением сканов трудовой книжки/договоров.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте график работы конкретного отделения на amur.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.