Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ранее известная как «Ренессанс Иншуранс») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости, путешественников и ипотечных программ. В данной статье собрана актуальная контактная информация для клиентов, проживающих в Всеволожске и Всеволожском районе Ленинградской области.
Описание и статус отделения во Всеволожске
Важно: На текущую дату (апрель 2026 года) сеть физических офисов страховых компаний претерпела значительные изменения. Многие операторы перешли на модель удаленного обслуживания через личные кабинеты и мобильные приложения, а также через партнерские банки (в частности, Ренессанс Банк) и МФЦ.
- Отдельное страховое отделение «Ренессанс Страхование» во Всеволожске может отсутствовать в виде самостоятельного офиса с вывеской.
- Основные точки приема клиентов в Ленинградской области, как правило, сосредоточены в Санкт-Петербурге (например, на Невском проспекте, ул. Лиговский пр., пр. Обукховской обороны и др.).
- Для оформления полиса ОСАГО, КАСКО, страховки жизни или путешественника рекомендуется использовать официальный сайт или обратится в ближайшее отделение Ренессанс Банка (если оно есть в городе), где часто оказывают агентские услуги по продаже страховых продуктов.
Перед визитом в любой предполагаемый адрес обязательно уточняйте актуальность адреса и режим работы по горячей линии, так как информация в открытых справочниках может устаревать.
Контакты для обращений (Федеральный уровень)
Поскольку локальный офис во Всеволожске может не функционировать постоянно, основными каналами связи являются федеральные контакты:
Горячая линия / Единый контакт-центр - ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно для аварийных комиссариатов/помощи, в рабочее время — для консультаций).
- +7 (495) -56-15-15, единый многоканальный телефон (для звонков из-за рубежа или с мобильных, если 8-800 недоступен).
Электронные адреса (E-mail) - client@renins.ru, центральный адрес для письменных обращений, претензий, жалоб и предложений.
- claims@renins.ru — для уведомления о страховых случаях (претензионная работа).
- partner@renins.ru — для партнеров и агентов.
Официальный сайт
- client@renins.ru, центральный адрес для письменных обращений, претензий, жалоб и предложений.
- claims@renins.ru — для уведомления о страховых случаях (претензионная работа).
- partner@renins.ru — для партнеров и агентов.
Официальный сайт
https://www.renins.ru
На сайте доступен онлайн-калькулятор стоимости полисов, покупка полиса ОСАГО/КАСКО/Здоровье/Путешествия за 5 минут, поиск ближайших сервисных центров (СТО) для КАСКО и точек осмотра для ОСАГО.
Личный кабинет клиента
Современный способ управления полисами без визита в офис — Единый личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении.
Возможности Личного кабинета: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Путешествия).
- Продление полисов онлайн (с сохранением скидок и бонусов).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, фото повреждений авто для Европротокола/КАСКО).
- Отслеживание статуса выплаты по претензии.
- Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу).
- Изменение контактных данных, привязка банковской карты для автопродления.
Как войти: - Перейдите на lk.renins.ru или скачайте приложение «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore).
- Авторизация по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан (Приемная руководства)
- Перейдите на lk.renins.ru или скачайте приложение «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore).
- Авторизация по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Если ваш вопрос требует обязательного визита (например, сложный спор, подача исходников документов по требованию, работа с судебными исками), прием осуществляется в Головном офисе в Москве или крупных региональных управлениях (для СПб/ЛО, в Санкт-Петербурге).
Адрес Головного офиса (Москва):
115114, г. Москва, ул. Крутицкая, д. 19, стр. 1 (Бизнес-центр «Крутицкая Площадка»)
График личного приема (Общий для приемных): - Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Внимание: Для личного приема в Москве настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». Без записи вход на территорию бизнес-центра может быть ограничен охраной.
Приемная в Санкт-Петербурге (для жителей Всеволожска ближе всего):
Актуальный адрес управления в СПб (например, Невский пр. или Лиговский пр.) и часы приема граждан уточняйте по телефону ###-###-####, так как адреса региональных управлений периодически меняются.
Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)
При звонке в контакт-центр (###-###-####) голосовое меню перенаправит вас в нужный отдел. Основные направления:
| Отдел / Направление | Основные функции |
|---|---|
| Отдел продаж / Контакт-центр | Расчет стоимости, оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Выезжающим), консультации по продуктам. |
| Претензионный отдел (Управление по работе с претензиями) | Регистрация страховых случаев, расчет выплат, запрос документов, согласование ремонта в СТО (КАСКО), выплаты по ОСАГО. |
| Отдел качества обслуживания / Жалобы | Рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса, действия сотрудников/агентов. Срок ответа — до 10-15 рабочих дней. |
| Юридический отдел / Судебная работа | Работа с исками, предъявленными к компании или компанией, взаимодействие с судами и прокуратурой. |
| Отдел работы с партнерами / Агентами | Вопросы вознаграждений, подключение новых агентов/брокеров, техническая поддержка АРМ агента. |
| Служба безопасности / Антифрод | Проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством, верификация документов. |
Руководство компании (Ключевые фигуры)
Для официальных обращений, направляемых к руководству (например, через претензию в ЦБ РФ или в суд), актуальны следующие лица (на 2026 год):
- Генеральный директор (CEO): Сергей Николаевич Волох (руководит группой «Ренессанс Страхование» / «Ренессанс Жизнь»).
- Президент Страховой группы «Ренессанс»: Борис Иосифович Жуков (основатель и стратег бизнеса).
- Финансовый директор (CFO): Александр Ковалев (данные могут уточняться в годовых отчетах).
Юридический адрес Головной организации (ООО «СК «Ренессанс Страхование»):
115114, г. Москва, ул. Крутицкая, д. 19, стр. 1
Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — для СК «Ренессанс Страхование».
Лицензия ЦБ РФ: № 3387 — для ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (накопление/инвестиции/риск жизни).
Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Часто упоминаются): - Цифровой сервис: Высокая оценка мобильного приложения и личного кабинета — покупка полиса за 3-5 минут, удобное хранение e-ОСАГО.
- ОСАГО / Европротокол: Быстрая выплата по ЕП (часто в день обращения через приложение «Ренессанс Страхование» или Госуслуги).
- КАСКО — выбор СТО: Широкий список партнерских сервисов (официальные дилеры и крупные мультибрендовые сервисы), возможность ремонта без franquии в партнерской сети.
- Страхование путешественников: Оперативная помощь службой ассистанса (Renaissance Assistance) по телефону +7 -95 956 15 15, оплата счетов больниц напрямую (без франшизы по многим программам).
- Ренессанс Жизнь: Прозрачные условия ИИС/НИС, удобный вывод средств после истечения срока.
Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются): - Сложные КАСКО случаи (Тотальная гибель, УГН, крупные ущербы): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными, долгие согласования (до 30 дней и более), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
- Отказы в выплатах по ДМС/Здоровье: Формальные основания для отказа (несоответствие диагноза списку, нарушение сроков уведомления, клиники-партнеры, отказывающие в приеме по полису).
- Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по туристике) — долгие ожидания на линии, роботы-меню, не всегда понимающие речь.
- Автопродление: Случасы списаний за автопродление полиса, о котором клиент забыл отключить в ЛК (внимательно читайте чек-боксы при покупке).
- Отсутствие физических офисов: Для жителей Всеволожска и ЛО неудобно ехать в СПб/Москву для сдачи оригиналов документов по сложным спорам.
Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам): - Яндекс.Карты / 2ГИС (Офисы в СПб): 3.5 – 4.0 / 5.0 (часто оценки завязаны на конкретном сотруднике-агенте в банке).
- Banki.ru (Надежность/Сервис): Около 4.0 / 5.0 (Высокая финансовая устойчивость, рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru)).
- ЦБ РФ (Реестр жалоб): Доля удовлетворенных жалоб клиентов находится в среднем по рынке или немного выше (хороший показатель для крупного игрока).
Рекомендации для жителей Всеволожска - Оформляйте полисы онлайн. Это быстрее, дешевле (часто скидки до 10-15% за онлайн) и полис приходит на почту/в ЛК мгновенно. Ездить в офис не нужно.
- Для ОСАГО используйте ЕП (Европротокол) через приложение. При ДТП без пострадавших, с ущербом до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при спорах) — оформляйте сами в приложении «Ренессанс Страхование» или «Госуслуги.Авто». Выплата придет на карту за 1-3 дня.
- По КАСКО выбирайте партнерскую СТО. Список актуальных сервисов в ЛО и СПб смотрите в ЛК или на сайте в разделе «Сервис-центры». Ремонт в партнерке — без франшизы и с гарантией от компании.
- Храните чек-лист документов для претензии. При страховом случае сразу фотографируйте всё: повреждения, документы авто, права, полис, протокол ГИБДД/ЕП. Загружайте в ЛК, это ускорит выплату в 2-3 раза.
- Если отказ/занижение — пишите претензию на client@renins.ru. Указывайте номер полиса, номер претензии, суть требования, прикрепляйте сканы. Ответ придет за 10-15 дней. Если не помогло — в ЦБ РФ (cbr.ru) или в суд.
- Проверяйте агентов в банках. Если оформляете в «Ренессанс Банке» или партнерском — требуйте полный пакет документов (полис, правила, квитанцию) на руки/на почту сразу. Не подписывайте пустые бланки.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки Горячая линия (Россия): ###-###-####
Единый телефон (Москва/Моб.): +7 -95 956-15-15
Служба помощи (Travel/Health): +7 -95 956-15-15 (круглосуточно)
E-mail (Общий): client@renins.ru
E-mail (Претензии): claims@renins.ru
Сайт / ЛК: renins.ru / lk.renins.ru
Приложение: «Ренессанс Страхование» (iOS / Android / RuStore)
Юрадрес (Москва): ул. Крутицкая, 19, стр. 1
- Сложные КАСКО случаи (Тотальная гибель, УГН, крупные ущербы): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными, долгие согласования (до 30 дней и более), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
- Отказы в выплатах по ДМС/Здоровье: Формальные основания для отказа (несоответствие диагноза списку, нарушение сроков уведомления, клиники-партнеры, отказывающие в приеме по полису).
- Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по туристике) — долгие ожидания на линии, роботы-меню, не всегда понимающие речь.
- Автопродление: Случасы списаний за автопродление полиса, о котором клиент забыл отключить в ЛК (внимательно читайте чек-боксы при покупке).
- Отсутствие физических офисов: Для жителей Всеволожска и ЛО неудобно ехать в СПб/Москву для сдачи оригиналов документов по сложным спорам.
Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам): - Яндекс.Карты / 2ГИС (Офисы в СПб): 3.5 – 4.0 / 5.0 (часто оценки завязаны на конкретном сотруднике-агенте в банке).
- Banki.ru (Надежность/Сервис): Около 4.0 / 5.0 (Высокая финансовая устойчивость, рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru)).
- ЦБ РФ (Реестр жалоб): Доля удовлетворенных жалоб клиентов находится в среднем по рынке или немного выше (хороший показатель для крупного игрока).
Рекомендации для жителей Всеволожска - Оформляйте полисы онлайн. Это быстрее, дешевле (часто скидки до 10-15% за онлайн) и полис приходит на почту/в ЛК мгновенно. Ездить в офис не нужно.
- Для ОСАГО используйте ЕП (Европротокол) через приложение. При ДТП без пострадавших, с ущербом до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при спорах) — оформляйте сами в приложении «Ренессанс Страхование» или «Госуслуги.Авто». Выплата придет на карту за 1-3 дня.
- По КАСКО выбирайте партнерскую СТО. Список актуальных сервисов в ЛО и СПб смотрите в ЛК или на сайте в разделе «Сервис-центры». Ремонт в партнерке — без франшизы и с гарантией от компании.
- Храните чек-лист документов для претензии. При страховом случае сразу фотографируйте всё: повреждения, документы авто, права, полис, протокол ГИБДД/ЕП. Загружайте в ЛК, это ускорит выплату в 2-3 раза.
- Если отказ/занижение — пишите претензию на client@renins.ru. Указывайте номер полиса, номер претензии, суть требования, прикрепляйте сканы. Ответ придет за 10-15 дней. Если не помогло — в ЦБ РФ (cbr.ru) или в суд.
- Проверяйте агентов в банках. Если оформляете в «Ренессанс Банке» или партнерском — требуйте полный пакет документов (полис, правила, квитанцию) на руки/на почту сразу. Не подписывайте пустые бланки.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки Горячая линия (Россия): ###-###-####
Единый телефон (Москва/Моб.): +7 -95 956-15-15
Служба помощи (Travel/Health): +7 -95 956-15-15 (круглосуточно)
E-mail (Общий): client@renins.ru
E-mail (Претензии): claims@renins.ru
Сайт / ЛК: renins.ru / lk.renins.ru
Приложение: «Ренессанс Страхование» (iOS / Android / RuStore)
Юрадрес (Москва): ул. Крутицкая, 19, стр. 1
- Оформляйте полисы онлайн. Это быстрее, дешевле (часто скидки до 10-15% за онлайн) и полис приходит на почту/в ЛК мгновенно. Ездить в офис не нужно.
- Для ОСАГО используйте ЕП (Европротокол) через приложение. При ДТП без пострадавших, с ущербом до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при спорах) — оформляйте сами в приложении «Ренессанс Страхование» или «Госуслуги.Авто». Выплата придет на карту за 1-3 дня.
- По КАСКО выбирайте партнерскую СТО. Список актуальных сервисов в ЛО и СПб смотрите в ЛК или на сайте в разделе «Сервис-центры». Ремонт в партнерке — без франшизы и с гарантией от компании.
- Храните чек-лист документов для претензии. При страховом случае сразу фотографируйте всё: повреждения, документы авто, права, полис, протокол ГИБДД/ЕП. Загружайте в ЛК, это ускорит выплату в 2-3 раза.
- Если отказ/занижение — пишите претензию на client@renins.ru. Указывайте номер полиса, номер претензии, суть требования, прикрепляйте сканы. Ответ придет за 10-15 дней. Если не помогло — в ЦБ РФ (cbr.ru) или в суд.
- Проверяйте агентов в банках. Если оформляете в «Ренессанс Банке» или партнерском — требуйте полный пакет документов (полис, правила, квитанцию) на руки/на почту сразу. Не подписывайте пустые бланки.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки Горячая линия (Россия): ###-###-####
Единый телефон (Москва/Моб.): +7 -95 956-15-15
Служба помощи (Travel/Health): +7 -95 956-15-15 (круглосуточно)
E-mail (Общий): client@renins.ru
E-mail (Претензии): claims@renins.ru
Сайт / ЛК: renins.ru / lk.renins.ru
Приложение: «Ренессанс Страхование» (iOS / Android / RuStore)
Юрадрес (Москва): ул. Крутицкая, 19, стр. 1
Единый телефон (Москва/Моб.): +7 -95 956-15-15
Служба помощи (Travel/Health): +7 -95 956-15-15 (круглосуточно)
E-mail (Общий): client@renins.ru
E-mail (Претензии): claims@renins.ru
Сайт / ЛК: renins.ru / lk.renins.ru
Приложение: «Ренессанс Страхование» (iOS / Android / RuStore)
Юрадрес (Москва): ул. Крутицкая, 19, стр. 1
Дата актуализации статьи: Апрель 2026 г. Информация о конкретных адресах точек приема во Всеволожске может меняться. Перед визитом звоните по ###-###-####.