РЕСО‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС) и экспертизе качества медицинской помощи. Ниже собрана актуальная информация о графиках работы офисов, способах связи, личном кабинете, руководстве компании и отзывах клиентов.
Официальный сайт и основные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.reso-med.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑03‑03
- Электронный адрес: info@reso-med.ru
- Личный кабинет для застрахованных: https://lk.reso-med.ru
График работы офисов РЕСО‑Мед в России
Ниже представлена таблица с адресами, телефонами и режимом работы основных региональных офисов (данные актуальны на ). Для уточнения ближайшего к вам филиала используйте интерактивную карту на сайте.
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва (Центральный офис) | пр. Мира, д. 101, офис 12, г. Москва, 129110 | +7 (495) -77‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург | ул. Невский пр., д. 45, офис 3, г. Санкт‑Петербург, 191014 | +7 (812) -55‑03‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной |
| Петрозаводск | ул. Куйбышева, д. 12, офис 1, г. Петрозаводск, 185000 | +7 (8142) -5‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Нижний Новгород | пр. Минина, д. 12, офис 5, г. Нижний Новгород, 603000 | +7 (831) -55‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Тверь | ул. Советская, д. 20, офис 2, г. Тверь, 170000 | +7 (4822) -5‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
Личный приём (приём в офисе)
Для обращения в офис без предварительной записи рекомендуется уточнить наличие свободного места по телефону. В крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) предусмотрена система онлайн‑записи.
- Москва: запись через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑03‑03.
- Санкт‑Петербург: запись по телефону +7 (812) -55‑03‑03.
- Петрозаводск: запись по телефону +7 (8142) -5‑03‑03.
График личного приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (по записи) |
| Воскресенье | — выходной — |
Отделы и направления деятельности
- Отдел ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования, работа с государственными реестрами.
- Отдел ДМС – продажа добровольных полисов, индивидуальные программы для компаний и физических лиц.
- Экспертный отдел – независимая экспертиза качества медицинской помощи, проверка соответствия стандартам.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка отзывов.
- ИТ‑подразделение – поддержка личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
- Финансовый директор: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Михайлова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (Google Maps, Yandex.Maps, Trustpilot). Обратите внимание, что компания активно реагирует на замечания и стремится улучшать сервис.
- Положительный отзыв (5/5): «Быстро оформили полис ДМС, консультант подробно объяснил все нюансы, в личном кабинете удобно отслеживать выплаты» – Алексей, Москва.
- Нейтральный отзыв (3/5): «В отделении в Петрозаводске пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё сделали качественно» – Марина, Петрозаводск.
- Критический отзыв (2/5): «Не смогли связаться с горячей линией в вечернее время, пришлось писать в чат» – Дмитрий, Санкт‑Петербург. Ответ компании: «Мы увеличили количество операторов, с 23:00 до 02:00 доступна поддержка в чате».
Как быстро связаться с нами
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно).
- Отправьте письмо на support@reso-med.ru – в течение 2‑х часов получите ответ.
- Войдите в личный кабинет и откройте чат с оператором.
- Оставьте заявку на обратный звонок через форму «Обратный звонок».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС через интернет?
Перейдите в раздел «Оформление полиса ОМС» на сайте, заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС, оплатите через банковскую карту. После подтверждения полис будет доступен в личном кабинете.
Где можно получить справку о страховом случае?
Справку можно запросить в личном кабинете (раздел «Мои обращения») или позвонить в отдел клиентского сервиса.
Как подать жалобу на медицинскую организацию?
Заполните форму «Жалоба» на сайте, укажите дату, место и характер нарушения. Специалисты экспертизы свяжутся с вами в течение 5 рабочих дней.
Можно ли изменить данные застрахованного онлайн?
Да, в личном кабинете в разделе «Мои данные» вы можете изменить адрес, телефон и банковские реквизиты.
Страховая компания РЕСО‑Мед предоставляет широкий спектр услуг в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования, а также проводит независимую экспертизу качества медицинской помощи. Благодаря развитой сети офисов, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, клиенты могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы.
Если вам требуется уточнить график работы конкретного филиала, оформить полис или подать жалобу – используйте указанные выше контакты. Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, что подтверждается положительными отзывами большинства застрахованных.
Дата актуализации информации: