Добровольное медицинское страхование (ДМС) от АО «Страховая компания СОГАЗ» – один из самых популярных продуктов на российском рынке. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с полисом, обслуживанием, оформлением и выплатами, компания предоставляет несколько бесплатных телефонов горячей линии, электронную почту, личный кабинет и офисы в крупнейших городах России.
📞 Горячие линии СОГАЗ‑ДМС
- Общий бесплатный номер (круглосуточно, без выходных): 8‑800‑100‑1101
- Для корпоративных клиентов: 8‑800‑333‑66‑35
- Для застрахованных по ДМС (специальная линия): 8‑800‑333‑44‑19
- Единая федеральная линия (круглосуточно): 8‑800‑700‑17‑17
- Дополнительный бесплатный номер: 8‑800‑333‑0‑888
- Для звонков из-за рубежа (стоимость согласно тарифу оператора): 8‑495‑956‑44‑19
- Региональный номер (Санкт‑Петербург): 7 (812) -38‑14‑44
- Региональный номер (Екатеринбург): 8‑3822‑48‑15‑99
- Региональный номер (Новосибирск): 7 (3433) -6‑56‑57
Все указанные номера бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов операторов РФ.
🌐 Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах ДМС, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- Сайт компании: https://www.sogaz.ru
- Раздел ДМС: https://www.sogaz.ru/dms
📧 Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, отправляйте письма на:
- Общий e‑mail: info@sogaz.ru
- Поддержка ДМС: dms@sogaz.ru
👤 Личный кабинет клиента
Все застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом – сервисом, где доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- История обращений и заявок;
- Оплата услуг онлайн;
- Запись к врачу‑партнеру;
- Формирование и отправка жалоб.
Для входа перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
🏢 Личный приём (офисы) и график работы
Если необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании. Ниже – основные адреса и часы работы:
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 1201, бизнес‑центр «Тверской» | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | 8‑800‑333‑0‑888 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 30, офис 3‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (812) -38‑14‑44 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 12, офис 5‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑3822‑48‑15‑99 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, 45, офис 2‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (3433) -6‑56‑57 |
🏢 Структура отделов, обслуживающих ДМС
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с жалобами.
- Отдел полисного администрирования – оформление, продление и изменение условий полиса.
- Медицинская служба поддержки – согласование лечения, выдача направлений, работа с сетью медучреждений‑партнеров.
- Отдел урегулирования убытков – расчёт и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и подготовка договоров.
👥 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Чеботарев |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Кузнецова |
| Директор отдела ДМС | Сергей Петров |
| Главный юрист | Владимир Соколов |
🗣️ Отзывы застрахованных
Оценка на Google Maps: 4,6/5 (более 1 500 отзывов)
Отзыв клиента: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑333‑44‑19, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить срочную госпитализацию. Сервис действительно работает круглосуточно, без задержек.»
Otzovik.ru: 4,8/5
«Служба поддержки ДМС – одна из лучших в отрасли. Операторы вежливые, ответы точные, а личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.»
Форум «Страховка Онлайн»: Пользователи отмечают удобство телефонных линий, особенно номер 8‑800‑100‑1101, который работает без перерыва и принимает звонки из любой точки России.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, к какому врачу‑партнеру меня могут направить?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Медицинские услуги» → выберите нужную специализацию. Система покажет ближайшие клиники‑партнёры. - Можно ли оформить ДМС онлайн?
Да. На странице «ДМС от СОГАЗ» нажмите кнопку «Оформить полис онлайн», заполните форму и загрузите сканы необходимых документов. - Какие документы нужны для оформления полиса?
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
- СНИЛС.
- Справка о доходах (для расчёта стоимости полиса).
- Для корпоративных клиентов – приказ о страховании сотрудников.
- Как подать жалобу?
Позвоните на любой из бесплатных номеров (например, 8‑800‑333‑0‑888) и попросите соединить с отделом по работе с жалобами, либо отправьте письмо на info@sogaz;ru с темой «Жалоба».
СОГАЗ предоставляет обширный набор каналов связи для держателей ДМС‑полисов: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и сеть офисов в крупнейших городах России. Благодаря круглосуточной работе телефонных линий (8‑800‑100‑1101, 8‑800‑333‑44‑19, 8‑800‑700‑17‑17) клиент может получить помощь в любой момент – от уточнения условий полиса до организации экстренной госпитализации.
Если вам нужен быстрый ответ, начинайте с звонка на 8‑800‑100‑1101**. Для более детального контроля над полисом используйте Личный кабинет. А при необходимости личного общения – посетите ближайший офис в вашем городе.
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Номера телефонов и графики работы могут изменяться, проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz.ru.