РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). Чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные с полисом‚ оформлением‚ выплатой или уточнением условий‚ у компании работает несколько каналов связи‚ среди которых особое место занимает горячая линия.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги‚ информация о тарифах‚ калькуляторы и возможность оформить полис находятся на официальном портале:
- https://www.reso.ru
Горячая линия РЕСО‑ОСАГО
Для обращения в любой удобный для вас момент используйте телефонный номер горячей линии:
- 8‑800‑200‑30‑30 (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Рабочие часы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Если вы предпочитаете писать‚ доступен также чат‑бот в мессенджерах:
- WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67
- Telegram‑бот: @ResoBot
Номера телефонов по отделам
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи и оформление полисов | 8‑800‑200‑30‑30 (выбор 1) | 24 ч |
| Техническая поддержка (вопросы по личному кабинету) | 8‑800‑200‑30‑30 (выбор 2) | 08:00–20:00 |
| Отдел урегулирования убытков | 8‑800‑200‑30‑30 (выбор 3) | 09:00–18:00 |
| Бухгалтерия и вопросы оплаты | 8‑800‑200‑30‑30 (выбор 4) | 09:00–19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@reso.ru – общие вопросы
- support@reso.ru – техническая поддержка
- claims@reso.ru – урегулирование убытков
Личный кабинет
Все операции с полисом (покупка‚ продление‚ изменение данных‚ загрузка документов) можно выполнить в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.resо.ru
- Регистрация – быстрая‚ требуется только номер полиса и ФИО владельца.
- В кабинете доступны:
- Просмотр текущих полисов;
- Оплата онлайн;
- Заявка на выплату страхового возмещения;
- История обращений в службу поддержки.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании‚ вы можете посетить один из офисов РЕСО‑Гарантия.
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ офис 310 – телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 30‚ офис 5 – телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 45‚ офис 2 – телефон: +7 (383) -23‑45‑67
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов‚ работа с партнёрами‚ рекламные кампании.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ работа с личными кабинетами.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба‚ расчёт выплат‚ взаимодействие с экспертами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями и судебными делами.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий‚ бухгалтерская отчётность.
- ИТ‑подразделение – поддержка сайта‚ мобильных приложений‚ кибербезопасность.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве РЕСО‑Гарантия находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по страховым выплатам – Смирнов Андрей Викторович
- Главный технологический директор – Петров Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и независимые площадки (Google Reviews‚ Yandex Maps).
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут‚ а при ДТП всё сделали быстро – деньги пришли в течение 2 дней.» – Алексей‚ г. Казань
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ помог решить проблему с полисом‚ который был оформлен на старый автомобиль.» – Марина‚ г. Самара
Критика и предложения
- «Хотелось бы более прозрачный расчёт страховой суммы при ДТП – иногда цифры меняются в процессе экспертизы.» – Владимир‚ г. Челябинск
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить»‚ но техподдержка быстро откликнулась и помогла.» – Ольга‚ г. Ростов‑на‑Дону
Как быстро связаться с горячей линией?
Для ускорения обслуживания рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:
- Номер полиса ОСАГО (10‑значный номер).
- Госномер транспортного средства.
- Дата и место происшествия (если звонок касается страхового случая).
- Краткое описание вопроса (чтобы оператор сразу перенаправил вас в нужный отдел).
Если вы используете чат‑бот в WhatsApp или Telegram‚ достаточно отправить номер полиса – система автоматически предложит варианты действий.
Горячая линия РЕСО‑ОСАГО – это удобный и доступный способ получить помощь в любое время суток. Помимо телефонного номера‚ компания предлагает:
- Онлайн‑чат и ботов в популярных мессенджерах;
- Полноценный личный кабинет для самостоятельного управления полисом;
- Офисные приёмы в крупных городах России;
- Поддержку по e‑mail и специализированные отделы.
Все контакты и графики работы указаны выше – сохраняйте их в удобном месте‚ чтобы в случае необходимости быстро решить любой вопрос‚ связанный с ОСАГО.