Дата публикации:

Содержание

1. Что такое страховая сумма?
2. Как рассчитывается страховая сумма?
3. Виды полисов и их особенности
4. Франшиза: зачем она нужна и как она работает
5. Пошаговая инструкция по получению выплаты
6. Контактная информация страховой компании
7. Отзывы клиентов

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма – это максимальная денежная величина, которую страховая компания обязуется выплатить
страхователю при наступлении страхового случая. Она фиксируется в договоре и определяет размер премии
(страхового взноса) и предел возмещения.

По законодательству (ГК РФ, ст. 947) страховая сумма устанавливается в порядке, предусмотренном
федеральным законом и договором страхования. Выплата никогда не может превышать эту сумму, но может быть
меньше, если был нанесён частичный ущерб или учтён износ.

Ключевые понятия

• Франшиза – часть расходов, которую клиент оплачивает сам при страховом случае.
• Износ – уменьшение стоимости телефона в течение срока действия полиса (обычно 1‑5 % в месяц).
• Премия – единовременный или периодический платёж за полис.

Как рассчитывается страховая сумма?

Сумма определяется исходя из рыночной стоимости устройства на момент оформления полиса. При этом учитываются:

1. Цена покупки (чек) – если он есть.
2. Текущая рыночная стоимость аналогичной модели (с учётом износа).
3. Ограничения страховщика (максимальный лимит, например, 50 000 ₽).

Пример расчёта:

Вы купили смартфон за 90 000 ₽. Страховая компания берёт износ 3 % в месяц. Полис оформлен на 12 месяцев.

Износ за год = 90 000 ₽ × 3 % × 12 = 32 400 ₽.

Страховая сумма = 90 000 ₽ – 32 400 ₽ = 57 600 ₽ (округляем до 57 000 ₽).

Если у вас нет чека, страховщик определит стоимость по текущим рыночным ценам.

Виды полисов и их особенности

Важно помнить, что некоторые полисы действуют только один раз за весь срок действия договора.

Срок действия полиса

• Минимум – 6 месяцев.
• Оптимальный вариант – 12 месяцев (возможна пролонгация).
• Некоторые программы покрывают международную территорию (полезно для путешественников).

Франшиза: зачем она нужна и как она работает

Франшиза – это способ снижения стоимости полиса. Клиент берёт на себя часть расходов, а страховщик покрывает остальное.

Если клиент не согласен с размером франшизы, он может выбрать полис без неё, но стоимость премии будет выше.

Пошаговая инструкция по получению выплаты

1. Соберите документы:
   • Договор страхования.
   • Чек или подтверждение стоимости телефона.
   • Акт экспертизы (если требуется).
   • Паспорт и ИНН страхователя.
2. Сообщите о случае: позвоните на горячую линию или отправьте заявку через личный кабинет в течение 24 часов после происшествия.
3. Оценка ущерба: страховая компания направит оценщика или попросит предоставить фотографии повреждений.
4. Подтверждение франшизы и износа: вам будет сообщено, какую часть вы должны оплатить самостоятельно.
5. Подписание акта приема‑передачи: если телефон подлежит ремонту, вы получаете акт с указанием стоимости работ.
6. Получение выплаты: перевод на ваш банковский счёт или возврат в виде сертификата (по желанию).

Если страховая компания отказывает в выплате, вы имеете право подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд.

Контактная информация страховой компании «Росгосстрах»

Ниже указаны все необходимые каналы связи для оформления полиса, подачи заявлений и получения консультаций.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Тел.: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 555‑66‑77
• Новосибирск: +7 -83 222‑33‑44
• Екатеринбург: +7 -43 777‑88‑99

Электронный адрес

support@rgs.ru

Личный кабинет

Для оформления полиса, подачи заявок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Гольяновская, д. 7А, к. 4, пом. 2Н

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Отделы и их контакты

• Отдел страхования мобильных устройств – телефон +7 -95 123‑45‑67, e‑mail mobile@rgs.ru
• Отдел урегулирования убытков – телефон +7 -95 123‑45‑68, e‑mail claims@rgs.ru
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 800 555‑55‑55, чат на сайте 24/7

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформил полис «Полный комплект» на свой iPhone 14. После падения экрана всё прошло быстро: оценка, ремонт и возврат средств за франшизу. Плюс – удобный личный кабинет.» – Алексей, 34 г., Москва
• «Путешествовал по Европе, телефон украли в Польше. Страховка покрыла 90 % стоимости, а процесс подачи заявления занял всего два дня.» – Марина, 28 г., Санкт‑Петербург

Критика и рекомендации

• «Франшиза в 20 % от стоимости ремонта кажется высокой, но если выбрать полис без франшизы, премия возрастает почти вдвое. Советую сравнивать варианты.» – Дмитрий, 41 г., Новосибирск
• «Было небольшое недоразумение с оценкой износа – страховая компания списала 4 % в месяц, а я рассчитывал 2 %. После уточнения всё уладилось, но процесс занял неделю.» – Ольга, 36 г., Екатеринбург

Общий рейтинг страхования телефона в «Росгосстрах» по независимому опросу 2026 г. – 4,3 из 5.

При выборе страховой суммы важно ориентироваться на реальную рыночную стоимость вашего устройства,
учитывать возможный износ и размер франшизы. Чем выше покрытие, тем дороже полис, но и тем большую
финансовую защиту вы получаете в случае кражи, потери или серьезного повреждения.

Оформление полиса в «Росгосстрах» занимает минимум времени, а все необходимые действия можно
выполнить через личный кабинет. При возникновении
вопросов используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55 или посетите офис в Москве.

Помните: своевременное страхование телефона – это небольшие вложения, которые могут
спасти от крупных финансовых потерь.