АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС и многих других продуктов. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, компания предлагает несколько каналов связи, среди которых — круглосуточная горячая линия.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.sogaz.ru/lk
Горячая линия (телефон)
Все клиенты АО «СОГАЗ» могут воспользоваться следующими номерами:
- ###-###-#### – основной номер службы поддержки (круглосуточно).
- 8 800 333 0 888 – телефон для экстренных обращений после ДТП (круглосуточно).
- ###-###-#### – отдельная линия для держателей полиса ДМС.
- ###-###-#### – горячая линия для военнослужащих, открытая совместно с Военно‑социальным центром Министерства обороны.
Все номера бесплатные для звонков из любой точки России.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат «СОГАЗ» предлагает Личный кабинет. В нём доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Обращения в чат‑поддержку;
- История всех операций и коммуникаций с компанией.
Личный приём (офисы) и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос очно, «СОГАЗ» имеет сеть офисов по всей России. Ниже указаны основные адреса в Москве и Московской области:
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| проспект Академика Сахарова, д. 10, г. Москва, 107078 | 8 800 333 0 888 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| ул. Доброслободская, д. 15, г. Москва | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑16:00 |
| ул. Суворовский проезд, д. 12, г. Подольск, Московская обл. | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — по записи |
Полный список офисов и их режимов работы доступен на странице «Офисы обслуживания клиентов».
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт стоимости страхования.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования) – работа с корпоративными клиентами и частными лицами.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи, проведение аудитов качества обслуживания.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑клиентов, разработка индивидуальных программ.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АО «СОГАЗ» входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Директор по страховым продуктам: Петрова Анна Сергеевна
- Руководитель отдела контроля качества: Громов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Yandex, Google, 2ГИС) средний рейтинг АО «СОГАЗ» составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Круглосуточная работа горячей линии – быстрый ответ даже в ночное время.
- Удобный личный кабинет с возможностью подачи заявлений онлайн.
- Профессионализм сотрудников отдела урегулирования убытков.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в некоторых региональных офисах.
- Неоднозначных ответов по вопросам ДМС в начале страхового периода.
Большинство негативных отзывов решаются в течение 2‑3 рабочих дней после обращения в службу контроля качества по телефону ###-###-#### или через форму обратной связи на сайте.
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с АО «СОГАЗ», используйте один из указанных выше номеров горячей линии. Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете и при необходимости посетить ближайший офис.
Помните, что все номера работают круглосуточно и бесплатны, а служба поддержки готова помочь вам в любой момент.