Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование. Их правопреемником стал Социальный фонд России (СФР). На территории Орловской области функции выполняет Отделение Социального фонда России по Орловской области. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Орловской области.
Краткое наименование: Отделение СФР по Орловской области.
Правовая форма: Государственное учреждение (ведомство), входящее в систему Социального фонда России.
Основные функции:
- Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
- Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия семьям с детьми, пособия по временной нетрудоспособности — больничные).
- Администрирование страховых взносов (прием отчетности, контроль полноты исчисления и уплаты).
- Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет, расследование, финансовое обеспечение предупредительных мер).
- Реабилитация и абилитация инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации).
- Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС).
Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта
Главное администрирование (Приемная, Руководство, Отделы администрирования взносов)
Адрес: 302026, Орловская область, г. Орел, ул. Комсомольская, д. 108
Режим работы приемной (график приема граждан): Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
Примечание: График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте по телефону или на сайте.
Территориальный орган (бывшее Орловское региональное отделение ФСС) — вопросы производственного травматизма, взносы по ОНПЗ, больничные (работодателям)
Адрес: 302021, Орловская область, г. Орел, ул. Степана Разина, д. 3а
Телефоны регионального контакт-центра (для страхователей/работодателей):
- +7 (4862) -4-80-61
- +7 (4862) -4-80-62
Вопросы: администрирование страховых взносов по ОНПЗ, возмещение вреда, учет и расследование несчастных случаев, предупредительные меры.
Единая горячая линия (Контакт-центр СФР) — для граждан
- ###-###-#### (бесплатно по всей России, ежедневно 8:00–22:00 по Мск)
- +7 (4862) -4-80-61 / 54-80-62 (местные номера контакт-центра Орловского отделения)
Электронные адреса (E-mail)
Официальная почта для направления письменных обращений и сканов документов:
- orel@sfr.gov.ru (общий адрес отделения)
- Для конкретных направлений (пенсии, пособия, взносы) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или портале Госуслуг — это ускоряет регистрацию и ответ.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные интернет-ресурсы
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, калькуляторы, справочная информация.
- Региональный раздел (Орловская область): sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast — адреса отделений, графики приема, локальные новости, контакты руководителей структурных подразделений.
Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя
На данный момент единый Личный кабинет СФР доступен через портал Госуслуг (ЕСИА). Отдельный вход на сайте sfr.gov.ru для граждан сохранен, но авторизация происходит через ЕСИА.
- Для граждан: Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории заработков, статуса заявлений на пособия/пенсии, заказ справок (Форма 1828, справка о доходах для материнского капитала и т.д.), запись на прием.
- Для работодателей (ЛК страхователя): Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.), просмотр расчетов взносов, получение уведомлений, взаимодействие по ОНПЗ;
Ссылка для входа: lk.sfr.gov.ru (перенаправляет на авторизацию Госуслуг).
Личный прием граждан: график и запись
График приема руководителей и специалистов (Общий)
Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет на Госуслугах, по телефону контакт-центра или через терминалы электронной очереди в холле отделения.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30 | Прием по предварительной записи |
| Вторник | 08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30 | Прием по предварительной записи |
| Среда | 08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30 | Прием по предварительной записи |
| Четверг | 08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 08:30 – 13:00 / 14:00 – 16:30 | Сокращенный день (до 16:30) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
График личного приема Руководителя Отделения (Начальника)
Обычно проводится один раз в месяц (чаще всего по средам или четвергам); Точные даты и время публикуются в разделе «Личный прием» на региональном сайте sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast.
Запись: Только по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или в приемной по адресу: ул. Комсомольская, 108.
Структура и основные отделы (Структурные подразделения)
На адресе ул. Комсомольская, 108 (и в примыкающих корпусах) размещены следующие ключевые направления деятельности:
- Управление назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
- Управление назначения и выплаты пособий (пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, материнский капитал, пособия семьям с детьми, единовременные выплаты).
- Управление администрирования страховых взносов (работа с работодателями: ЕФС-1, ДУЛ, начисления, пени, штрафы, перерасчеты).
- Отделение по обязательному социальному страхованию от НС/ПЗ (ул. Степана Разина, 3а) — учет и расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим, работа с работодателями по предупредительным мерам.
- Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
- Отдел информатизации и защиты информации (техническая поддержка ЛК, ЭДО).
- Приемная / Отдел работы с обращениями граждан (прием бумажных документов, консультирование).
- Юридический отдел / Отдел по работе с жалобами и апелляциями.
Примечание: Названия отделов могут незначительно отличаться от актуальных штатных. Для уточнения окна/кабинета используйте терминал электронной очереди при визите.
Руководство Отделения
На 2026 год руководителем является:
- Начальник Отделения Социального фонда России по Орловской области: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
- Заместители начальника курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, реабилитацию.
Актуальный состав руководства с распределением обязанностей (кто за что отвечает) всегда публикуется в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте региона.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Гражданами и работодателями можно оставить отзыв о работе Отделения СФР по Орловской области следующими способами:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или в профиле организации.
- Официальный сайт СФР: форма «Обращение к руководителю» / «Задать вопрос» / «Оценка качества».
- Книга отзывов и предложений: находится в приемной по адресу ул. Комсомольская, 108 (на стойке администратора/охраны).
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка организации «Отделение СФР по Орловской области» (ул. Комсомольская, 108 и ул. Степана Разина, 3а).
- Почта Банка / Почта России: при получении выплат через почтовые отделения можно оценить качество сервиса.
Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):
- Позитивные: Внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), удобство Личного кабинета, вежливость специалистов контакт-центра ###-###-####, скорость выдачи справок через ЛК.
- Негативные: Очереди в часы пик (решается записью онлайн), долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов по взносам (ЕФС-1), редкие технические сбои на портале.
Важные напоминания на 2026 год
- Проактивность: Большинство пособий (родительское, по уходу до 1.5 лет, материнский капитал, пособия 3-7, 8-17 лет) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/Медицины/Налоговой. Заявление пишется только если фонду не хватает данных.
- Единый бенефит: Назначается через Госуслуги или МФЦ, расчет нуждаемости — 30 дней.
- Больничные (ЛН): С 2022 года оформляются только в электронном виде (ЭЛН). Работодатель получает данные автоматически в ЛК страхователя. Бумажные справки не выдаются и не принимаются.
- СНИЛС для новорожденных: Назначается автоматически при регистрации рождения в ЗАГС (страница в паспорте родителя или отдельный документ).
- Пенсионный возраст 2026: Продолжается переходный период повышения пенсионного возраста (в 2026 г. мужчины — 63,5 года, женщины — 58,5 года при стаже 27/18 лет и ИПК 28.2).
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast или по телефону ###-###-####.