Альфа‑Банк совместно со своей страховой дочерней компанией АльфаСтрахование предлагает широкий спектр страховых продуктов: от КАСКО и ОСАГО до страхования жизни, здоровья и медицинского обслуживания (ДМС).
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием.

Официальный сайт

Для получения полной информации о страховых продуктах, расчёте стоимости полиса и онлайн‑оформлении используйте официальный портал:

• https://www.alfastrahovanie.ru – сайт страховой компании.
• https://www.alfabank.ru – основной сайт банка, где также размещён раздел «Страхование».

Горячая линия (контакт‑центр)

Бесплатные номера работают круглосуточно, но для оперативного решения вопросов рекомендуется звонить в рабочие часы.

• ###-###-#### – единый контакт‑центр АльфаСтрахование (звонок из регионов России бесплатный).
• 8 800 707‑83‑55 – телефон партнёрского отдела (для вопросов партнёров и корпоративных клиентов).
• ###-###-#### – горячая линия ОМС‑страхования (оформление полиса ОМС, запись к врачу).
• 8 800 333 0 999 – линия для расчёта индивидуального страхования жизни и здоровья.

График работы горячих линий

Будние дни (понедельник‑пятница) – 08:00 – 20:00 (мск). В выходные и праздничные дни звонки принимаются в режиме автосекретаря с возможностью оставить заявку.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@alfastrahovanie.ru – общие вопросы по страховым продуктам.
• infopartner-alfastrah.ru – запросы от партнёров и корпоративных клиентов (уточните правильный формат: partner@alfastrahovanie.ru).

Личный кабинет

Все полисы, расчёты, заявления и история взаимодействия доступны в личном кабинете:

• Перейдите на Личный кабинет АльфаСтрахование.
• Для клиентов Альфа‑Банка – используйте Личный кабинет Альфа‑Банка, где в разделе «Страхование» находятся ваши полисы.

В кабинете можно:

1. Оформить новый полис онлайн.
2. Подать заявление о страховом случае.
3. Оплатить полис картой или через банковский перевод.
4. Получить электронный полис (PDF) и подтверждающие документы.

Личный приём (офисы и отделения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из офисов Альфа‑Банка, где работает страховое отделение.

Крупнейшие офисы (пример)

График приёма в офисах

Обычно приём в страховых отделениях проводится в будние дни:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых регионах – до 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться онлайн через форму «Записаться на приём».

Отделы и их функции

Страховая компания делится на несколько специализированных подразделений:

• Отдел продаж и консультирования – подбор продукта, расчёт стоимости, оформление полисов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – телефонные и онлайн‑запросы, поддержка 24/7.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников, программы ДМС, страхование кредитов.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве АльфаСтрахования находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела страхования жизни – Смирнов Алексей Николаевич
• Директор отдела ДМС и ОМС – Лебедева Марина Сергеевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., Москва – «Быстро оформил КАСКО онлайн, оператор в Call‑центре помог уточнить детали, полис пришёл на почту в течение 15 минут. Очень удобно!»
• Елена, 45 г., Санкт‑Петербург – «ДМС от АльфаСтрахования покрывает все нужные мне услуги, а личный кабинет позволяет следить за остатком средств и датами визитов к врачам.»
• Игорь, 29 г., Новосибирск – «Горячая линия ###-###-#### работает без перебоев, оператор вежливый, решение проблемы за один звонок.»

Критика и предложения по улучшению

• Марина, 52 г., Екатеринбург – «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить штат операторов.»
• Дмитрий, 38 г., Казань – «Сайт иногда «зависает» при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Пожалуйста, оптимизируйте форму.»
• Ольга, 31 г., Ростов‑на‑Дону – «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по подаче документов в личный кабинет – сейчас информация разбросана по разным страницам.»

Как правильно подготовиться к звонку

Чтобы ваш разговор с оператором прошёл максимально эффективно, подготовьте:

1. Номер полиса (если уже оформлен) или номер заявки.
2. Краткое описание проблемы (например, «не пришёл полис в электронном виде», «необходимо изменить данные страхователя»).
3. Документы, которые могут понадобиться (паспорт, СНИЛС, договор кредитования, если речь о страховании кредита).
4. Удобное время для обратного звонка, если оператор предлагает перезвонить.

Альфа‑Банк и его страховое подразделение АльфаСтрахование предоставляют широкий спектр страховых услуг и удобные каналы связи. Бесплатные горячие линии ###-###-#### и 8 800 707‑83‑55, а также онлайн‑инструменты (личный кабинет, форма записи на приём) позволяют быстро решить любые вопросы – от расчёта стоимости полиса до подачи заявления о страховом случае.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов или посетите ближайший офис Альфа‑Банка.

Дата актуализации информации:  08:59 (по московскому времени).