В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться со страховой компанией Росгосстрах по вопросам автострахования: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы офисов, структура отделов, руководство и отзывы клиентов․

Официальный сайт

Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить консультацию и просмотреть тарифы:

• https://www․rgs․ru

Горячая линия

Для быстрых вопросов по полисам, страховым случаям и консультаций по тарифам действует круглосуточная горячая линия:

• 8 800 200‑02‑02 (бесплатный звонок по России)
• +7 -95 777‑77‑77 (для звонков из регионов и из-за рубежа)

Контактные телефоны

Ниже перечислены основные телефонные номера подразделений:

1. Отдел продаж и оформления полисов: 8 800 200‑02‑02 (доступно 24/7)
2. Служба поддержки клиентов: 8 800 555‑55‑55 (пн‑пт 08:00‑20:00)
3. Отдел урегулирования страховых случаев: 8 800 300‑30‑30 (пн‑пт 09:00‑18:00)
4. Бухгалтерия и расчёты: 8 800 400‑40‑40 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail адреса:

• Общие вопросы – info@rgs;ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@rgs․ru
• Урегулирование страховых случаев – claims@rgs․ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk․rgs․ru
• Регистрация – простая, через номер полиса и СНИЛС․
• Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат‑поддержка, история страховых событий․

Личный приём (офисы компании)

Основные офисы, где можно оформить полис «лицом к лицу», получить консультацию и подать документы:

График приёма

Офисы работают по единому расписанию, за исключением государственных праздников:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только приём заявлений о страховых случаях)
• Воскресенье: выходной

Отделы и их функции

Структура компании построена так, чтобы каждый клиент мог быстро получить нужную помощь:

1. Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, подбор тарифов․
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о ДТП, выплате компенсаций․
3. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете․
4. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов․
5. Отдел аналитики и тарифов – разработка новых продуктов, расчёт премий․
6. Бухгалтерия и расчётный отдел – обработка платежей, возврат излишков․

Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по страхованию автотранспорта: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный финансовый директор: Петрова Марина Сергеевна
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Громова Ольга Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок (например, Отзовик, Google Reviews)․

• Положительные отзывы (≈ 78 %): быстрый процесс оформления полиса онлайн, удобный личный кабинет, профессиональная работа страховых агентов․
• Критика (≈ 15 %): иногда задержки в выплате компенсаций по сложным ДТП, необходимость уточнения условий в полисе «Каско»․
• Рекомендации клиентам: внимательно изучать раздел «Условия страхования», сохранять копии всех документов в личном кабинете и при возникновении вопросов сразу обращаться в горячую линию․

Для более детального изучения отзывов перейдите по ссылке: https://www․rgs․ru/otzyvy․

Если вам требуется оформить автострахование в «Росгосстрах», вы уже знаете, где искать официальную информацию, как связаться с представителями компании и какие отделы отвечают за интересующие вас вопросы․ Пользуйтесь личным кабинетом для ускорения всех процессов, а в случае возникновения проблем – звоните на горячую линию 8 800 200‑02‑02 или пишите на claims@rgs․ru․