Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АОО «СМК РЕСО-МЕД» (Уфимский филиал) — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Республики Башкортостан. Компания входит в Группу «РЕСО», страхует более 13 млн граждан по всей России и представлена в 14 регионах страны. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, приему граждан и электронным сервисам для застрахованных Уфы и Республики Башкортостан.

Официальные адреса и отделения в Уфе

В открытых источниках и реестрах ТФОМС РБ указываются несколько адресов. Основным юридическим и почтовым адресом филиала является адрес на улице Кирова, однако на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) также фигурируют отделения на улице Ленина и Софьи Перовской. Рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения по горячей линии перед визитом.

Головное отделение (Юридический адрес / Реестр ТФОМС)

450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Кирова, д. 31, 1 этаж
КПП: 027443001 | Код СМО в реестре: 02016

Дополнительные адреса (по данным картографических сервисов)

ул. Ленина, д. 60 — часто указывается как место приема граждан / клиентский сервис.
ул. Софьи Перовской, д. 50 (Южный микрорайон, Кировский район) — отделение по данным 2ГИС.

Важно: Адреса могут меняться. Перед визитом обязательно звоните по единой горячей линии ###-###-#### для подтверждения рабочего адреса и часов приема нужного вам отделения.

Горячая линия и телефонные номера

Основной канал связи для решения вопросов по полису ОМС, качеству медпомощи и защите прав застрахованных.

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ.
Режим работы: обычно пн-пт 09:00–18:00 (время московское/локальное уточняйте в автоинформаторе).

Прямые телефоны Уфимского филиала (справочно)

Отдел по защите прав застрахованных: +7 (347) -46-01-77
Общие справочные телефоны: +7 (347) -23-85-74, +7 (347) -82-36-18

Электронные контакты и официальный сайт

Официальный веб-сайт

Федеральный портал: www.reso-med.ru
Почтовый домен филиала (для официальной переписки): officeufa.reso-med.com (указан в реестре СМО)

Электронная почта

Единый центральный адрес для обращений (часто используется форма на сайте): info@reso-med.ru
Для Уфимского филиала рекомендуется использовать контактную форму на сайте в разделе «Контакты» → «Уфа» или писать на корпоративный домен @reso-med.com.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен на главном сайте reso-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.reso-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

Проверка полиса ОМС: актуальность, статус, привязка к СМО.
Смена СМО: электронный переход в «РЕСО-МЕД» из другой компании (доступно 1 раз в год).
Выбор/смена поликлиники и врача: прикрепление к ЛПУ.
История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов на оплату, направлений на ВМП.
Электронные уведомления: настройка СМС/Email-оповещений о готовности результатов, записях к врачу.
Заказ дубликата полиса: в случае утери или порчи.

Авторизация:

Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (полный доступ).
По номеру полиса ОМС + СМС-код (упрощенный доступ).

Личный прием граждан: график и правила

Прием граждан осуществляется по адресам, указанным в разделе 1. График может отличаться в разных отделениях.

Типовой график приема (уточняйте по телефону +7 (347) -46-01-77):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 17:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 16:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Что взять с собой на личный прием:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Полис ОМС (оригинал или фото/скан на телефоне).
Документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей, отказы в приеме).
Заявление в 2-х экземплярах (можно написать на месте по образцу).

Структура филиала: основные отделы

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в профильный отдел:

Отдел по защите прав застрахованных — жалобы на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, отказы в госпитализации. Тел.: +7 (347) -46-01-77.
Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи — вопросы расчетов с медицинскими организациями, экспертиза качества (ЭКМП).
Отдел страхования и работы с застрахованными — оформление полисов, прикрепление, смена СМО, консультирование.
Юридический отдел — рассмотрение претензий, судебные иски, сложные споры.
Колл-центр / Горячая линия, первичная консультация, регистрация обращений.

Руководство Уфимского филиала

Согласно данным реестра страховых медицинских организаций (ТФОМС РБ):

Директор Уфимского филиала ООО «СМК РЕСО-МЕД»: Юсупова Раиса Мансуровна.

Обращения к руководству направляют через канцелярию филиала (ул. Кирова, 31) или через форму «Написать директору» на официальном сайте.

Отзывы застрахованных и репутация

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов) на март 2026 года:

Частые положительные моменты (Плюсы):

Работа горячей линии: операторы вежливы, помогают оформить смену поликлиники или СМО по телефону без визита в офис.
Личный кабинет: удобный интерфейс, быстрая привязка через Госуслуги, видна история визитов.
Защита прав: реальная помощь в получении направлений на ВМП/ВМП и решении конфликтов с поликлиниками.
Скорость оформления: электронные полисы и с выдаются мгновенно.

Частые жалобы (Минусы):

Очереди в офисах: на ул. Кирова и ул. Ленина в часы пик (утро, обед) бывают долгие очереди (30-60 мин).
Сложность дозвона: на едином 8-800 в пиковые периоды (январь, начало квартала) бывают длинные ожидания ответа оператора.
Расхождения адресов: клиенты иногда приходят по старому адресу (Ленина, 60), а прием уже ведется только на Кирова, 31 (или наоборот).
Бюрократия при апелляциях: рассмотрение жалоб на качество лечения может затягиваться на законные 30 дней.

Совет: 90% вопросов (смена врача/поликлиники, заказ полиса, проверка статуса, жалоба на отказ в приеме) решаются дистанционно через Личный кабинет или по телефону ###-###-####. Визит в офис нужен редко (спорные случаи, отсутствие СНИЛС/паспорта в ЕСИА, получение бумажного дубликата срочно).

Краткая шпаргалка: важнейшие контакты в одном месте

Горячая линия (бесплатно по РФ):: ###-###-####
Отдел защиты прав (Уфа, прямой):: +7 (347) -46-01-77
Справочный телефон (Уфа):: +7 (347) -23-85-74, +7 (347) -82-36-18
Основной адрес (Кирова, 31):: г. Уфа, ул. Кирова, д. 31, 1 эт. (оф. приема)
Адрес на картах (Ленина, 60):: г. Уфа, ул. Ленина, д. 60 (уточняйте актуальность)
Сайт / Личный кабинет:: www.reso-med.ru / lk.reso-med.ru
E-mail (корпоративный):: info@reso-med.ru (или через форму на сайте)
Директор филиала:: Юсупова Раиса Мансуровна

Как подать жалобу или обращение в «РЕСО-МЕД» Уфа: пошаговая инструкция

Шаг 1. Горячая линия. Позвоните ###-###-####. Оператор зарегистрирует обращение, даст номер тикета. Часто проблема решается на этом этапе (перезвон в поликлинику, контроль направления).
Шаг 2. Личный кабинет. Зайдите на lk.reso-med.ru через Госуслуги. Раздел «Обращения» → «Создать новое». Прикрепите сканы документов. Ответ придет в ЛК и на почту/СМС.
Шаг 3. Письменное обращение. Если ответ не устраивает — пишите заявление на имя Директора Юсуповой Р.М. Адрес: 450077, Уфа, ул. Кирова, 31. Отправляйте почтой РФ (ценным письмом с вложением) или вносите лично в канцелярию (второе экземпляр со штампом «Принято» оставляете себе).
Шаг 4. Высшие инстанции. Если СМО отказала или пропустила сроки (30 календарных дней на рассмотрение жалобы на качество/доступность), обращайтесь в ТФОМС Республики Башкортостан (г. Уфа, ул. Заки Валиди, 10) или на сайт bashkortostan.tfoms.ru, а также в Росздравнадзор и Прокуратуру.

Статья составлена на основе открытых данных реестра СМО ТФОМС РБ, официального сайта reso-med.ru, картографических сервисов (2ГИС, Яндекс) и отзывов застрахованных. Актуальность адресов и телефонов подтверждена на . Перед визитом рекомендуется позвонить по горячей линии.