АО СК «Чувашия-Мед» — это одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Чувашской Республики. Компания зарегистрирована 26 ноября 2007 года в городе Чебоксары и на протяжении многих лет уверенно удерживает позиции в тридцатке крупнейших медицинских страховых компаний страны.

Описание и основные сведения

Страховая компания «Чувашия-Мед» выполняет функции страховщика в системе ОМС, защищая права застрахованных граждан, осуществляя контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также финансируя лечение застрахованных лиц в медицинских организациях республики.

• Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «Чувашия-Мед» (АО СК «Чувашия-Мед»)
• Дата регистрации: 26 ноября 2007 года
• Место регистрации: г. Чебоксары, Чувашская Республика
• Лицензия: Действующая лицензия на осуществление деятельности по ОМС (выдана в 2025 году)
• Генеральный директор: Гульмира Тагаевна Акимова (руководит организацией с февраля 2019 года)
• Статус: Лидер медицинского страхования Чувашской Республики, входит в топ-30 крупнейших СМО России по ОМС

Ключевая миссия компании — обеспечение доступности и качества медицинской помощи для жителей региона, информирование граждан о их правах и обязанностях в системе ОМС, а также защита интересов застрахованных при возникновении спорных ситуаций с медицинскими организациями.

Контакты для обращений

Для удобства застрахованных лиц компания предоставляет множество каналов связи: от единой горячей линии до личного приема руководства и работы в офисах МФЦ.

Адреса головного офиса и почтовый адрес

• Юридический и почтовый адрес: 428000, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Кооперативная, д. 6
• Адрес главного офиса (на картах/для посещения): г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 39/6

Горячая линия и Контакт-центр (Единый номер)

Основной канал для получения консультаций, записи к страховому представителю и решения вопросов по полису ОМС.

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Режим работы Контакт-центра:
  • Рабочие дни: 08:00 – 18:00 (время указано по местному времени Чебоксар)
  • Нерабочее время и выходные дни: работает электронный секретарь (можно оставить заявку на обратный звонок)

Дополнительные номера телефонов

На картах и в справочниках также может встречаться формат номера: +7 -00 250 02 26 (это тот же самый федеральный номер).

Электронный адрес (E-mail)

В открытых источниках конкретный адрес электронной почты для массовых обращений не публикуется (основной упор делается на портал Госуслуг, личный кабинет и горячую линию). Для официальных письменных обращений рекомендуется использовать:

• Почтовый адрес: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Кооперативная, д. 6
• Форму обратной связи на официальном сайте
• Портал Госуслуги (раздел «Обращения»)

Официальный сайт

Адрес: https://chuvashia-med.ru/

На сайте доступны разделы: новости ОМС, полезная информация для застрахованных, реестр медицинских организаций, информация о страховых представителях, вакансии, контакты филиалов и отделов.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства взаимодействия с компанией рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной способ просмотра информации о полисе ОМС, смены СМО, получения электронного полиса и обращения в «Чувашия-Мед» через личный кабинет гражданина.
2. Мобильное приложение «Госуслуги. СтопКоронавирус» / «Госуслуги»: Доступ к электронному полису ОМС.
3. Сайт СМО: На официальном сайте может быть доступен личный кабинет для отслеживания статуса обращений и жалоб (требуется авторизация через ЕСИА);

Личный прием граждан и График приема

АО СК «Чувашия-Мед» обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству и специалистам.

Прием генерального директора и руководства

Прием граждан генеральным директором Гульмирой Тагаевной Акимовой (или ее заместителями) осуществляется по предварительной записи;

• Адрес приема: г. Чебоксары, ул. Кооперативная, д. 6 (главный офис)
• Запись на прием: через Контакт-центр ###-###-#### или через администрацию офиса.
• График приема: Обычно устанавливается еженедельно/ежемесячно. Обязательно уточняйте актуальные даты и время по телефону горячей линии на день визита.

Прием в офисах МФЦ (Мои Документы)

Для удобства жителей Чувашии страховая компания открыла офисы в Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по республике.

• В офисах МФЦ можно: получить консультацию страхового представителя, оформить/заменить полис ОМС, написать заявление/жалобу.
• График работы офисов в МФЦ: Соответствует графику работы конкретного МФЦ (обычно Пн-Пт: 09:00–18:00/19:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной). Рекомендуется заранее проверить наличие специалиста «Чувашия-Мед» в конкретном МФЦ в день визита по телефону ###-###-####.

Структура: Отделы и Филиалы

Компания имеет разветвленную структуру для охвата всей территории республики.

Основные внутренние отделы (Головной офис, ул. Кооперативная, 6):

• Управление по работе с застрахованными и защите их прав (прием жалоб, обращений, консультации)
• Управление страхового представительства (координация работы страховых представителей в стационарах и поликлиниках)
• Управление тарифования и оплаты медицинской помощи (экспертиза качества, расчеты с медорганизациями)
• Юридический отдел
• IT-отдел и отдел информационной безопасности
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Административно-хозяйственный отдел

Территориальные отделения / Филиалы

Компания имеет представительства в ключевых городах и районах республики (Чебоксары, Новочебоксарск, Канаш, Алатырь, Цивильск, Мариинский Посад, Козловка и др.). Точные адреса и телефоны филиалов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться (переход на работу в МФЦ).

Руководство организации

Страховые представители в медицинских организациях

Важная функция СМО, работа страховых представителей (СП) прямо в больницах и поликлиниках. Они помогают пациентам:

• Разъяснять права в системе ОМС.
• Помогать оформить/восстановить полис.
• Принимать жалобы на качество/доступность медпомощи.
• Проводить экспертизу качества оказанной помощи.

Как найти своего страхового представителя:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-####.
2. Посмотреть стенды с контактами СП в холле вашей поликлиники или стационара.
3. Проверить раздел «Страховые представители» на сайте chuvashia-med.ru.

Отзывы о работе АО СК «Чувашия-Мед»

На популярных отзывных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) компания имеет общий рейтинг в районе 3.5 – 4.0 из 5.0 (на момент 2026 года).

Основные темы отзывов:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Работа Контакт-центра: Многие отмечают вежливость операторов, компетентность по вопросам полиса ОМС, смены СМО, прикрепления к поликлинике.
• Страховые представители в стационарах: Высокая оценка личной помощи СП при сложных случаях, защите прав пациентов, оформлении документов для лечения по ВМП.
• Цифровизация: Удобство получения электронного полиса через Госуслуги, быстрая смена СМО на «Чувашия-Мед» онлайн.
• Офисы в МФЦ: Удобное расположение, возможность решить вопрос «в одном окне» вместе с другими документами.

Негативные моменты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Время ожидания на линии: В часы пик (утро, понедельники) может быть долгая очередь на 8-800 номер.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Некоторые застрахованные считают сроки ответа долгими (до 30 дней по закону), а ответы — формальными.
• Работа отдельных филиалов: Жалобы на некомпетентность сотрудников в конкретных районных офисах или отсутствие специалиста на месте в заявленное время;
• Электронный секретарь: Не все устраивает режим работы только в рабочее время 8:00–18:00, в остальное время только запись сообщения.

Совет по работе с отзывами и жалобами:

Если вы столкнулись с нарушением прав в системе ОМС, наиболее эффективным способом является:

1. Обращение к страховому представителю в медорганизации (самый быстрый способ).
2. Звонок на горячую линию ###-###-#### с фиксацией номера обращения.
3. Написание официального обращения через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Здоровье» -> «Обращения в СМО»), это дает юридическое значение и жесткие сроки ответа.
4. Личный визит в офис на ул. Кооперативная, 6 или в МФЦ с письменным заявлением (в 2 экземплярах, один со штампом о принятии оставляете себе).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «Чувашия-Мед»

Информация актуальна на . Графики работы офисов, номера телефонов филиалов и состав руководства могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте или по горячей линии.