Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М» – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые контакты, адреса офисов, графики приёма и информация о том, как быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.max-m.ru
- Личный кабинет (ЛК) для застрахованных: https://www.max-m.ru/lk
- Онлайн‑заявка на полис ОМС: https://www.max-m.ru/oms/zakaz
- Электронный документооборот: https://www.max-m.ru/documents
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в любой регион России доступны следующие номера:
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единый кол‑центр (общероссийский) | +7 (495) -23‑45‑67 | 24 × 7 |
| Служба поддержки ОМС | +7 (495) -65‑43‑21 | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
| Экстренный приём (только для застрахованных) | +7 (800) -55‑00‑99 | Круглосуточно |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@max-m.ru
- Техническая поддержка ЛК: support@max-m.ru
- Приём жалоб и предложений: complaint@max-m.ru
Главные офисы и филиалы
Штаб‑центр в Москве
Адрес: Варшавское шоссе, 152 к4, г. Москва, 115184
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
График работы: Пн‑Пт – 09:00 – 18:00, Сб – 10:00 – 15:00, Вс – выходной
Офис на Борисовских Прудах
Адрес: ул. Борисовские Пруды, 6 к1, г. Москва, 115184
Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
График работы: Пн‑Пт – 08:30 – 17:30, Сб – 09:00 – 14:00
Филиал в Саратове
Адрес: ул. Ордынка, д. 50, г. Саратов, 410021
Директор филиала: Татьяна Кирюхина
Телефон: +7 (8452) -5‑44‑33
График приёма: Пн‑Пт – 09:00 – 18:00, Сб – 10:00 – 15:00
Другие региональные отделения
На сайте компании в разделе «Контакты» размещена интерактивная карта со всеми офисами России. Вы можете выбрать ближайший к вам филиал, посмотреть часы работы и получить маршрут.
Личный приём (персональный кабинет)
Для застрахованных лиц предусмотрен персональный приём в каждом офисе. Чтобы записаться, достаточно:
- Войти в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выбрать раздел «Запись на приём» и указать желаемую дату/время.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Если вы предпочитаете записаться по телефону, звоните в кол‑центр +7 (495) -23‑45‑67 и уточняйте свободные слоты.
График приёма и порядок работы отделов
Отдел по работе с застрахованными
- Пн‑Пт – 09:00 – 18:00
- Консультации по полисам, проверка статуса, замена полисов.
Отдел по работе с жалобами и обращениями
- Пн‑Пт – 08:00 – 20:00
- Приём жалоб, их рассмотрение в течение 30 календарных дней.
Отдел корпоративных клиентов
- Пн‑Пт – 09:00 – 17:00
- Оформление групповых полисов, сопровождение крупных предприятий.
Отдел медицинского контроля
- Пн‑Пт – 08:30 – 17:30
- Контроль качества оказания медицинской помощи, взаимодействие с лечебными учреждениями.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
- Директор по развитию ОМС: Марина Владимировна Кузнецова
- Директор филиала в Москве: Алексей Сергеевич Михайлов
- Директор филиала в Саратове: Татьяна Кирюхина
- Главный юрисконсульт: Ольга Николаевна Смирнова
Отзывы клиентов
Большинство отзывов о «МАКС‑М» отмечают:
- Быструю выдачу полисов через онлайн‑заявку.
- Профессионализм сотрудников кол‑центра.
- Наличие доступных пунктов выдачи полисов в крупных ТЦ;
- Некоторые замечания о длительности рассмотрения жалоб (в среднем 25‑30 дней).
Подробные отзывы можно посмотреть на независимых площадках:
- otzovik.com
- Google Maps
- Yell.ru
Как быстро найти нужный офис?
На сайте компании в разделе «Контакты» размещена интерактивная карта с фильтром по региону и типу услуги (полис ОМС, приём в отделении, сервисный центр). Выбираете свой город, получаете адрес, телефон и часы работы, а также кнопку «Построить маршрут».
Важно: При обращении в любой офис обязательно возьмите с собой паспорт и полис ОМС (если он уже оформлен). Если вы хотите подать жалобу, подготовьте копию полиса, выписку из медицинской карты и описание ситуации.
Если возникнут вопросы, помните, что горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 работает круглосуточно и готова помочь в любой момент.