Страховая компания АО «МАКС» — один из крупных игроков российского страхового рынка, предоставляющий широкий спектр услуг, включая ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (Зеленая карта) и иные виды страхования. В Нальчике (Кабардино-Балкарская Республика) компания представлена филиалом и страховыми пунктами. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам и порядку обращения на .

Описание и общая информация

Филиал АО «МАКС» в Кабардино-Балкарии обеспечивает полный цикл обслуживания страховых полисов: от заключения договора ОСАГО/КАСКО до регулирования убытков и выплаты страховых возмещений. Клиентам доступны как очное обслуживание в офисах, так и удаленные сервисы (сайт, личный кабинет, горячая линия).

Важно: В открытых источниках встречаются несколько адресов размещения офисов в Нальчике за разные годы. Ниже приведены все актуальные на момент сбора данных варианты. Рекомендуется уточнять работоспособность конкретного отделения по телефону перед визитом.

Контакты для обращений: адреса офисов в Нальчике

Основной адрес (Филиал / Страховой пункт по ул. Тарчокова)

Наиболее часто встречающийся в справочниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальные реестры) адрес для посещения клиентами:

• Адрес: г. Нальчик, ул. Тарчокова, д. 50А (также указывается как д. 50, д. 50/1, микрорайон Горный, 5-й микрорайон)
• Ориентир: Микрорайон Горный, ТЦ «Альпина» / район администрации города.

Альтернативные / Исторические адреса (возможно, отдельные отделения или юрадреса)

1. пр-т Шогенцукова, д. 19а — указан в справочниках на 2025 год как адрес офиса.
2. ул. Шогенова, д. 4Б/1 — указан в 2ГИС как точка на карте.
3. ул. Тарчокова, д. 16, к. А, кв. 12 — юридический адрес ООО «Макс-Нальчик» (ИНН 0725011585) по данным СБИС/Спарк. Для приема посетителей может не подходить.

Официальный сайт

• Главный портал: makc.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса в электронном виде, сообщение о страховом случае, поиск офисов, скачивание бланков заявлений.

Горячая линия и единый справочный центр (Федеральный уровень)

Для вопросов по полисам, выплатам, жалобам и консультациям работает круглосуточный федеральный контакт-центр:

• Единый номер (Москва): +7 (495) -30-11-01
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (часто используется номер ###-###-#### как единый)
• Факс (головной офис): +7 (495) -51-19-01
• Режим работы горячей линии: Круглосуточно / Ежедневно.

Номера телефонов офиса в Нальчике

Прямые контакты отделения по ул. Тарчокова, 50А (согласно данным Яндекс.Карт, 2ГИС, справочников ОСАГО):

• +7 (8662) -0-77-97 — основной телефон приемной/страхового пункта.
• +7 (8662) -0-11-87 — дополнительный номер.

Примечание: Номера могут менятся. Если не дозвонились, используйте федеральную горячую линию +7 (495) -30-11-01.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий для филиала/региона: info@makc;ru (указан в карточках организаций на картах).
• Для заявлений по ОСАГО (внесение изменений): в бланках часто указывается адрес 0575@makc.ru (код региона 07, Кабардино-Балкария).
• Централизованная почта ГО: client@makc.ru / claim@makc.ru (для претензий).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, просмотра истории страхования, подачи документов на выплату и отслеживания статуса регулирования убытков:

• Адрес входа: lk.makc.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице makc.ru).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, иж. недвижимость и др.).
  • Продление полиса ОСАГО в 1 клик (если нет изменений данных).
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, сканов документов).
  • Отслеживание этапов рассмотрения дела и расчета выплаты.
  • Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Порядок личного приема в филиале Нальчик регламентирован локальными внутренними правилами. Обычно:

• Кто принимает: Начальник филиала / Заведующий страховым пунктом / Старшие специалисты по регулированию убытков.
• На какие вопросы: Сложные спорные случаи, жалобы на работу сотрудников, вопросы выплат, требующие очного разъяснения.
• Как записаться:
  1. По телефону отделения: +7 (8662) -0-77-97.
  2. Через форму «Обратная связь» на сайте makc.ru (выбрать тему «Жалоба/Предложение» и указать желание личного приема).
  3. Через федеральную горячую линию +7 (495) -30-11-01 (оператор зарегистрирует обращение и передаст в филиал для назначения времени).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Адрес: г. Нальчик, ул. Тарчокова, 50А

Важно: График может меняться в праздничные дни или по решению руководства. Обязательно звоните заранее: +7 (8662) -0-77-97.

Структура отделов филиала (Основные направления)

В филиале Нальчик (или страховом пункте) функционируют следующие ключевые блоки:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, страхование имущества, ответственности, ДМС, НС. Консультации по тарифам.
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис / СРУ): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО), проведение осмотров ТС (или координация с независимыми экспертами), расчет и выплата возмещений.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с входящими претензиями (досудебное урегулирование), представление интересов компании в судах.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии при расторжении договора, выдача справок для налогового вычета.
• Служба качества / Администрация: Работа с жалобами клиентов, контроль сервиса, личный прием руководства.

Руководство

Стоит различать руководство Головного офиса (Москва) и Филиала в Нальчике.

Головной офис (АО «МАКС», Москва)

• Председатель Правления: Сергеев Андрей Викторович (данные на 2025-2026 гг.).
• Адрес ГО: 115184, г. Москва, ул. Кленовый блвд, д. 1, стр. 1 (Бизнес-парк «Румянцево»).

Филиал в Кабардино-Балкарской Республике (г. Нальчик)

• Начальник филиала / Директор по региону: ФИО не публикуеться в открытом доступе на постоянной основе (меняется при ротации).
• Как узнать актуальное ФИО:
  1. Позвонить по телефону отделения: +7 (8662) -0-77-97 и спросить у секретаря/администратора.
  2. Запросить через форму обратной связи на сайте makc.ru.
  3. Посмотреть на информационном стенде в зоне приема посетителей офиса (ул. Тарчокова, 50А).
• Юридическое лицо (для договоров/претензий): АО «МАКС» — Филиал в Кабардино-Балкарской Республике.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе нальчикского отделения «МАКС» (ул. Тарчокова, 50А и пр-т Шогенцукова) на картах (Яндекс, 2ГИС) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) формируют смешанную, но в целом типичную для отрасли картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Тарчокова 50А легко найти, есть парковка рядом (ТЦ «Альпина», дворовые территории).
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что электронный полис оформили за 10-15 минут при визите в офис (при наличии диагностической карты и прав).
• Вежливые сотрудники фронт-офиса: Часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в заполнении заявлений.
• Возможность осмотра ТС на месте: В некоторых случаях осмотр повреждений проводят во двое офиса, что ускоряет процесс.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в «час пик» и в конце месяца: Время ожидания может достигать 30-60 минут. Рекомендуется приходить в первой половине дня в будни.
• Сроки выплат по КАСКО/ОСАГО: Жалобы на затягивание рассмотрения документов (до 20-30 дней и более), требование дополнительных справок, занижение стоимости запчастей/работ.
• Сложность дозвона по местным телефонам: Часто трубку не берут или занято. Эффективнее писать в чат на сайте или звонить на 8-800/495.
• Расхождение адресов: Клиенты иногда приходят по старому адресу (пр-т Шогенцукова), а офис уже переехал или работает только по Тарчокова.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Оставляйте претензии письменно (через Личный кабинет, почту claim@makc.ru или форму на сайте) — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
2. При спорной выплате просите письменное мотивированное отказное решение — оно нужно для суда.
3. Перед визитом проверяйте актуальный адрес и график по телефону +7 (8662) -0-77-97.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты «МАКС» Нальчик

📍 Адрес для визита: г. Нальчик, ул. Тарчокова, д. 50А (микрорайон Горный)

📞 Телефон отделения: +7 (8662) -0-77-97 / +7 (8662) -0-11-87

☎️ Горячая линия 24/7: +7 (495) -30-11-01 / ###-###-####

🌐 Сайт / ЛК: makc.ru / lk.makc.ru

📧 E-mail: info@makc.ru (общий), 0575@makc.ru (ОСАГО регион), claim@makc.ru (претензии)

🕒 Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики работы. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте makc.ru или по федеральной горячей линии.