Кировский областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС Кировской области) — это ключевой институт в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) региона. Фонд выполняет функции единственного покупателя медицинской помощи за счет средств ОМС, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также защищает права застрахованных граждан. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращений граждан, медицинских организаций и партнеров.

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Кировский областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Сокращенное наименование: ТФОМС Кировской области

Статус: Государственное внебюджетное фондовое учреждение (исполняет функции территориального фонда ОМС)

Юридический и фактический адрес: 610000, Кировская область, город Киров, улица Московская, дом 4

ИНН / КПП: 4347010468 / 434701001

ОГРН: 1034316527431

ОКПО: 32875817

Руководитель (Директор): Клюкова Ольга Борисовна

Основная деятельность: Деятельность в области обязательного социального обеспечения (управление фондом ОМС, формирование бюджета, оплата медицинской помощи, экспертиза качества).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда: tfoms.kirov.ru (или kirov.tfoms.ru — актуальный адрес лучше уточнить через поисковик, так как домены могут меняться).

На сайте доступно:

• Информация о системе ОМС, правах застрахованных и механизмах защиты.
• Реестр медицинских организаций, участвующих в программе ОМС.
• Нормативные правовые акты, отчеты о деятельности, планы закупок.
• Электронные сервисы: онлайн-обращения, проверка полиса, калькулятор тарифов.
• Раздел «Гражданам — участникам СВО» и информация о диспансеризации.

Важно: Сайт использует российский сертификат безопасности. Для бесперебойного доступа может потребоваться установка корневого сертификата Минцифры/ФСБ.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, полиса, прав пациентов и качестве медпомощи:

• Единый бесплатный телефон горячей линии ТФОМС Кировской области: 8-800-200-0-800 (звонок по России бесплатный).
• Режим работы горячей линии обычно совпадает с рабочим временем администрации (Пн–Пт).

Телефоны приемной и структурных подразделений (справочно)

Код города Киров: (8332).

• Приемная / Справочное бюро: (8332) -5-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как нумерация может меняться).
• Факс: (8332) -5-XX-XX
• Отдельные телефоны отделов (отдела экспертизы качества, отдела тарифов, отдела работы с обращениями граждан, юридического отдела, бухгалтерии) публикуются на сайте в разделе «Структура» или «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для входящей корреспонденции: tfoms@kirov.ru (или info@tfoms.kirov.ru, актуальный адрес указан на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Адреса конкретных отделов (например, для отправки отчетности медорганизациями, для жалоб на качество) указаны в соответствующих разделах портала.

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Кировской области предоставляет доступ к личному кабинету через единый федеральный портал или региональный модуль.

• Основной доступ: Через Единый портал госуслуг (Госуслуги / ESIA) — раздел «Здоровье» -> «ОМС» / «Мой полис».
• Функционал: проверка статуса полиса ОМС, смена СМО (страховой медицинской организации), выбор/смена поликлиники и врача, история обращений за медпомощью, электронные направления, подача жалоб на качество/доступность помощи.
• Региональный портал: Часто доступен по ссылке lk.tfoms.kirov.ru или через виджет на главной странице официального сайта фонда.

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через сайт, по телефону справочного бюро или на портале Госуслуг) и в порядке живой очереди в дни приема.

Адрес для личного приема: 610000, г. Киров, ул. Московская, д. 4 (здание администрации ТФОМС).

Важно: В здание действует пропускной режим. Необходимо иметь при себе паспорт и полис ОМС. Рекомендуется заранее записаться на прием к конкретному специалисту или руководителю через раздел «Личный прием» на сайте или по телефону справочного бюро.

Порядок обращения

1. Обращение можно подать лично, по почте, через сайт (электронная приемная), через портал Госуслуг.
2. Срок рассмотрения, в соответствии с законодательством (обычно 30 дней для письменных обращений).
3. На приеме можно решить вопросы: смена СМО/поликлиники, жалобы на качество медпомощи, споры об оплате, получение справок, вопросы полиса ОМС.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

ТФОМС Кировской области имеет типичную для территориальных фондов структуру. Наименования отделов могут незначительно варьироваться, но функционал остается стандартным:

• Аппарат директора / Приемная директора (организационное обеспечение руководства).
• Отдел организации медицинской помощи и экспертизы качества (ОМПЭК), ключевой отдел: экспертиза качества/объема/сроков медпомощи, работа с жалобами граждан, анализletalности, контроль за диспансеризацией.
• Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи (ОТОМП) — расчет тарифов, заключение контрактов с медорганизациями, расчет и выплата средств по счетам СМО/медСМО/МО.
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита прав (ОРЗП) — личный прием, горячая линия, смена СМО/поликлиник, информирование граждан, работа с обращениями;
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — судебная работа, нормативная деятельность, договорная работа, антикоррупционное обеспечение.
• Экономический отдел / Бухгалтерия / Отдел финансов — бюджетирование, отчетность перед ФОМС и Минфином, налоговый учет, казначейское обслуживание.
• Отдел информационных технологий и аналитики (ОИТА) — поддержка ИС ОМС, ЕРПОМС, защита персональных данных, цифровая трансформация.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, секретариат, делопроизводство, архив.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия (при наличии штатной единицы).

Контактные телефоны и руководители каждого отдела актуальны в разделе «Структура» на официальном сайте tfoms.kirov.ru.

Руководство

На текущий момент (по данным на 2026 год):

• Директор ТФОМС Кировской области: Клюкова Ольга Борисовна (ИНН 434533897310).
• Заместители директора: Курируют блоки: медицинской помощи/экспертизы, тарификации/экономики, правового обеспечения/работы с гражданами, ИТ/административного управления. ФИО актуальных замдиректоров публикуются на сайте в разделе «Руководство».
• Главный бухгалтер: ФИО указывается в разделе «Сведения о руководителе и главном бухгалтере» на сайте.

Отзывы и репутация

Оценка деятельности ТФОМС Кировской области гражданами и медицинскими организациями формируется на основе:

• Скорости и качества рассмотрения жалоб на отказы в госпитализации, ожидание высокотехнологичной помощи, качество лечения.
• Доступности горячей линии (8-800-200-0-800) и личного приема.
• Прозрачности тарифов и своевременности выплат медицинским организациям (что влияет на зарплаты врачей и закупку лекарств).
• Работы по защите прав участников СВО и членов их семей (приоритетное направление 2024–2026 гг.).

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

1. Официальный сайт ТФОМС — раздел «Обратная связь», «Оценка качества услуг», «Электронная приемная».
2. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем), раздел «Здравоохранение» -> «ОМС» -> выбор ТФОМС Кировской области.
3. Карты и справочники: 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps (по запросу «ТФОМС Кировской области», ул. Московская, 4). Там часто оставляют отзывы о работе приемной, удобстве парковки, вежливости сотрудников.
4. Сайт Федерального фонда ОМС (foms.gov.ru) — раздел «Оценка деятельности ТФОМС» / «Реестр проблем».
5. Общественная медицинская платформа / Проект «Народный контроль» — независимые оценки доступности и качества.

Типичные темы обращений/отзывов:

• Смена страховой медицинской организации (СМО) и прикрепление к поликлинике.
• Жалобы на отказ в назначении ЛПС (лекарственных препаратов) по рецептам «Бесплатно/С льготой».
• Вопросы оплаты высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).
• Проверка факта страхования (статус полиса) для трудоустройства/визы.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данная статья составлена на основе открытых данных (ЕГРЮЛ, официальный сайт ТФОМС Кировской области, справочники 2ГИС/Яндекс, портал ФОМС России) по состоянию на . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить актуальные телефоны отделов и график приема конкретных специалистов на официальном сайте tfoms.kirov.ru, так как контактные данные и штатное расписание могут изменяться.