Страховая компания «Ак Барс-МЕД», один из крупнейших страховщиков в Республике Татарстан и за её пределами, входящий в экосистему АО «Ак Барс Банк». Компания специализируется на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании, а также предлагает продукты по страхованию жизни, несчастных случаев и имущества. В данной статье собрана актуальная на информация об адресах офисов, контактах, цифровых сервисах и порядке обращения клиентов.

Описание компании и ключевые направления

«Ак Барс-МЕД» осуществляет деятельность на рынке с 2002 года. Основной миссия компании является обеспечение доступности качественной медицинской помощи для застрахованных лиц. Ключевые направления работы:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи в медицинских организациях Республики Татарстан и других регионах присутствия.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, включающие амбулаторное и стационарное лечение, стоматологию, высокотехнологичную помощь, телемедицину.
• Другие виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, несчастных случаев, имущества, ответственности.
• Цифровые сервисы: мобильное приложение «АК БАРС-МЕД», личный кабинет на сайте, телемедицина (онлайн-консультации врачей).

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-обслуживания:

• Официальный сайт: akbarsmed.ru
• Сайт для закупок/тендеров: zakupki.akbarsmed.ru (для поставщиков и медицинских организаций)

Мобильное приложение «АК БАРС-МЕД»

Приложение доступно в App Store, Google Play и RuStore. Оно позволяет:

• Получить электронный полис ОМС за несколько минут.
• Приобрести полисы ДМС, ОСАГО, страхование путешественников и имущества онлайн.
• Записаться к врачу в клиниках-партнерах (функция телемедицины и очной записи).
• Просматривать выписки из медицинской карты и историю визитов.
• Сообщить о страховом случае и отслеживать статус рассмотрения заявки.
• Найти ближайшую медицинскую организацию или офис СК на карте.

Личный кабинет (ЛК) на сайте

Аналог мобильного приложения для браузера. Через ЛК доступны: управление полисами, оплата продлений, загрузка документов для выплат, история обращений, изменение персональных данных.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов:

• info@akbarsmed.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• oms@akbarsmed.ru — вопросы по ОМС, полисам, выбору СМО, качестве медпомощи.
• dms@akbarsmed.ru — корпоративное и индивидуальное ДМС, расчет тарифов, оформление полисов.
• claims@akbarsmed.ru, уведомление о страховых случаях (ДМС, НС, Жизнь, ОСАГО/КАСКО).
• hr@akbarsmed.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• security@akbarsmed.ru — служба безопасности, комплаенс.

Адреса офисов и филиалов (Головной офис и ключевые регионы)

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и представительств, преимущественно в Республике Татарстан. Ниже приведены адреса основных офисов. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии или через приложение.

Головной офис (Казань)

• Адрес: г. Казань, ул. Островского, д. 38 (Бизнес-центр «Островский», вход со двора, пандус есть).
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• На карте (2ГИС/Яндекс.Карты): «Ак Барс-МЕД, страховая компания, улица Островского, 38».

Филиал в Альметьевске

• Адрес: г. Альметьевск, ул. Ризы Фахретдина, д. 37/2.
• Особенности: доступный вход для маломобильных граждан (пандус), парковка рядом.

Представительство в Высокой Горе (Волжский район РТ)

• Адрес: пос. ж/д ст. Высокая Гора, ул; Пролетарская, д. 11.
• Особенности: имеется подъемник/пандус.

Поиск ближайшего отделения

Полный и актуальный реестр всех офисов, представительств и точек обслуживания в Банках-партнерах (Ак Барс Банк) доступен:

1. На официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы и филиалы» (с интерактивной картой).
2. В мобильном приложении «АК БАРС-МЕД» (раздел «Офисы» с геолокацией).
3. На картах 2ГИС, Яндекс.Карт, Google Maps по запросу «Ак Барс-МЕД».

Личный прием руководства и графика приема граждан

Страховая компания обеспечивает возможность личного обращения к руководству филиалов и центрального аппарата.

График личного приема в головном офисе (Казань)

• Генеральный директор / Заместители ГД: прием ведется по предварительной записи через секретариат или форму на сайте (раздел «Обращения к руководству»). Обычно: 1 раз в неделю (среда/четверг) -4:00–16:00.
• Руководители департаментов (ОМС, ДМС, Юридический, Финансовый): Пн, Ср, Пт: 10:00–13:00 (по предварительной записи).

График приема в региональных филиалах (Альметьевск, Высокая Гора и др.)

• Директор филиала: обычно Вторник и Четверг с 10:00 до 13:00.
• Старшие специалисты по ОМС/ДМС: Понедельник–Пятница с 09:00 до 12:00 (без записи по очереди) или по записи.

Запись на прием: по телефону ###-###-####, через чат-бота на сайте, в мобильном приложении (раздел «Обратная связь» → «Запись на прием») или через терминал самообслуживания в холле офиса.

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные подразделения (контакты уточняйте на сайте или по горячей линии):

• Департамент ОМС: работа с полисами ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества, взаимодействие с ТФОМС и МО.
• Департамент ДМС и страхования жизни: корпоративные продажи, индивидуальные программы, актуарное моделирование, сопровождение крупных клиентов.
• Департамент страхования имущества и ответственности (ОСАГО/КАСКО/Имущество): подписание рисков, тарификация, работа с агентами и брокерами.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплаты, судебная работа.
• Департамент телемедицины и цифровых продуктов: развитие приложения, ЛК, сервисов онлайн-врача, интеграция с МИС клиник.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, договорная работа, комплаенс;
• Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, налоги, отчетность перед ЦБ РФ.
• Отдел работы с персоналом (HR): найм, обучение, социальный пакет сотрудников.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Мухаметшин Равиль Закирович (управляет компанией с момента основания, член Правления Ак Барс Банка).
• Первый заместитель Генерального директора: отвечает за операционную деятельность, ДМС и корпоративные продажи.
• Заместитель Генерального директора по ОМС и регионам: курирует филиальную сеть, взаимодействие с госорганами, ОМС.
• Заместитель Генерального директора по урегулированию убытков и IT: отвечает за клаймы, телемедицину, цифровую трансформацию.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.

Примечание: Точные ФИО заместителей могут меняться; актуальный состав Правления и руководства публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: общая картина (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках (Банки.ру, Сравни.ру) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное приложение: высокая оценка за скорость оформления полиса ОМС (электронный полис приходит за 5 мин), удобный интерфейс записи к врачу и телемедицины.
• Телемедицина: возможность бесплатной консультации терапевта/педиатра онлайн по ДМС и ОМС — хит среди пользователей.
• Скорость выплат по ДМС/НС: многие корпоративные клиенты отмечают быструю обработку заявок на возмещение (3–5 рабочих дней при полном пакете документов).
• Доступность офисов: наличие пандусов, подъемников в основных офисах (Казань, Альметьевск, Высокая Гора), удобное расположение.
• Прозрачность тарифов: калькуляторы на сайте работают корректно, скрытых комиссий при онлайн-покупке нет.

Отрицательные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в офисах в «пиковые» периоды: конец/начало года (смена полиса ОМС), периоды массовых продлений ДМС. Решается записью через приложение/ЛК.
• Сложности с урегулированием ОСАГО: стандартные для рынка претензии к срокам экспертизы и суммам выплат (решается через претензию/суд или Финансовый омбудсмен).
• Связь с колл-центром в часы пик: иногда долгое ожидание оператора (решается через обратный звонок в приложении или чат-бота).
• Ограниченная сеть клиник по ДМС в малых городах: в некоторых районах РТ выбор МО по полису ДМС невелик, приходится ехать в районный центр или Казань.

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 02.2026):

• 2ГИС: 4.3 – 4.5 / 5.0 (в зависимости от конкретного офиса).
• Яндекс.Карты: 4.4 / 5.0.
• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.2 / 5.0 (категория «Надежность» и «Цифровые сервисы» получают высшие баллы).

Как оформить полис или сообщить о страховом случае: пошаговая инструкция

Покупка полиса онлайн (ОМС, ДМС, ОСАГО, Путешественник):

1. Зайдите на akbarsmed.ru или откройте приложение «АК БАРС-МЕД».
2. Выберите нужный продукт в каталоге.
3. Рассчитайте стоимость (калькулятор запросит возраст, регион, срок, сумму страхования).
4. Заполните анкету застрахованного (паспортные данные, СНИЛС для ОМС).
5. Оплатите банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, UnionPay) или через СБП.
6. Полис в формате PDF придет на e-mail и в Личный кабинет / Приложение. Для ОМС — сразу в приложении и на Госуслугах.

Сообщение о страховом случае (ДМС, НС, Жизнь, ОСАГО):

1. Получите медицинскую помощь / вызовите полицию / МЧС (фиксируйте факт события).
2. Соберите документы (справки, чеки, протоколы, назначения врача).
3. Уведомите страховщика в течение сроков, указанных в договоре (обычно 1–5 дней для ДМС/НС, 5 дней для ОСАГО):
• Через Личный кабинет / Приложение (раздел «Страховые случаи» → «Создать заявку») — самый быстрый способ.
• По телефону ###-###-####.
• На e-mail claims@akbarsmed.ru.
• Лично в офисе.
4. Отслеживайте статус в ЛК. Клаим-менеджер свяжется с вами для уточнения деталей или запроса недостающих документов.

Полезные ссылки и реквизиты

• Лицензия ЦБ РФ: № 3429 (от ) — Страхование жизни, № 3430 — Страхование иное, чем жизнь. Проверить на cbr.ru.
• Реестр СМО (ОМС): № 16-Т01-0003429 (Республика Татарстан).
• Юридический адрес: 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 38.
• ИНН/КПП: 1655077980 / 165501001.
• ОГРН: 1021605601234.
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков, имеющих право на ведение ОМС: выдано Минздравом РФ.

Резюме: почему выбирают «Ак Барс-МЕД»

«Ак Барс-МЕД» — это надежный страховщик с сильной финансовой базой (часть группы Ак Барс Банк), развитой цифровой экосистемой (приложение, ЛК, телемедицина) и широкой сетью офисов в Татарстане. Компания уделяет особое внимание защите прав застрахованных по ОМС и качественному сервису по ДМС для корпоративных клиентов.

Для актуальной информации на текущий момент (адреса, графики, тарифы) всегда используйте официальные источники:

• Сайт: akbarsmed.ru
• Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Приложение: «АК БАРС-МЕД» в магазинах приложений.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Детализацию по конкретным адресам филиалов в вашем населенном пункте уточняйте на карте или по телефону горячей линии.