Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» (ПАО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ») — одна из старейших и надежных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1993 года. В Красноярске компания представлена филиалом‚ предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни‚ ипотеки и ответственности. В данной статье собрана актуальная на контактная информация‚ адреса офисов‚ график работы и способы связи с представителями компании в Красноярске.
Описание и основные направления деятельности
Красноярский филиал ПАО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» занимается страхованием:
- Автотранспортных средств: ОСАГО (включая электронное оформление)‚ КАСКО‚ «Зеленая карта».
- Имущественных интересов: страхование квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов.
- Здоровья и жизни: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ НСЖ (накопительное страхование жизни)‚ страхование от несчастных случаев.
- Финансовых рисков и ответственности: страхование гражданской ответственности‚ финансовых рисков‚ строительно-монтажных работ.
Компания входит в реестр страховщиков‚ уполномоченных к осуществлению страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). На порталах отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Фламп) рейтинг офиса составляет в среднем 3.4 из 5 (на основании ~15 отзывов)‚ клиенты отмечают удобное расположение и возможность оформить полис быстро‚ но иногда указывают на очереди в часы пик.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс и портал для удаленного оформления полисов:
- Официальный сайт: energogarant.ru
- Мобильное приложение: «ПАО САК Энергогарант» (доступно в RuStore‚ App Store‚ Google Play) — для управления полисами‚ сообщения о страховых случаях и связи с поддержкой.
Через личный кабинет на сайте или в приложении можно: рассчитать стоимость полиса‚ оплатить его онлайн‚ скачать электронный полис ОСАГО/КАСКО‚ отслеживать статус рассмотрения страхового случая.
Контакты для обращений: адреса офисов в Красноярске
На апрель 2026 года актуальны следующие адреса офисов филиала в Красноярске. Рекомендуется уточнять работу конкретного отделения по телефону перед визитом.
Главный офис (Филиал)
Адрес: 660021‚ г. Красноярск‚ ул. Мате Залки‚ д. 19 (Советский район‚ микрорайон Северный).
Ориентир: рядом остановка «Ул. Мате Залки»‚ ТЦ «Красноярск».
Карты: Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Фламп.
Дополнительное отделение (по данным справочников)
Адрес: г. Красноярск‚ ул. Бограда‚ д. 109‚ офис 201‚ 2 этаж.
Примечание: Данный адрес фигурирует в справочниках как место нахождения филиала/отделения. Возможно‚ это юридический адрес или дополнительный пункт приема. Уточните актуальность по телефону горячей линии.
Адрес по данным сервиса «Выберу.ру» (Молокова)
Адрес: г. Красноярск‚ ул. Молокова‚ д. 1г.
Возможно‚ это отдельный пункт продаж или партнерское агентство.
Телефоны горячей линии и контактные номера
Для оперативной связи используйте следующие номера. Звонки по номерам 8-800 бесплатны с любого телефона в РФ.
| Назначение | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия / Единый контакт-центр (Москва‚ круглосуточно) | 8 (495) -37-03-01 8 (495) -37-03-30 | Круглосуточно‚ без выходных. Прием сообщений о страховых случаях‚ консультации по полисам. |
| Телефон офиса в Красноярске (ул; Мате Залки‚ 19) | 8 (391) -76-62-09 | Рабочее время офиса (см. график ниже). Прямая линия отделения. |
| Альтернативный номер Красноярска (справочники) | 8 (391) -88-98-69 | Указан в сервисе «СК Энергогарант Красноярск ⎼ Услуги‚ адреса и телефоны». |
| Мобильный/Доп. контакт (WhatsApp/Telegram возможно) | 8 (391) -47-27-66 (или +7 -39 184-72-76) | Указан в открытых источниках как контакт филиала. |
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений‚ претензий и отправки сканов документов:
- Центральный аппарат (Москва): info@energogarant.ru (общие вопросы)‚ claims@energogarant.ru (страховые случаи).
- Красноярский филиал: точный локальный e-mail лучше уточнить по телефону 8 (391) -76-62-09‚ так как в открытых источниках публикуется федеральный контакт. Обычно используется формат: krasnoyarsk@energogarant.ru или filial24@energogarant.ru (по коду региона).
Личный кабинет клиента
Доступ: через официальный сайт energogarant.ru (кнопка «Личный кабинет») или через мобильное приложение «ПАО САК Энергогарант».
Возможности личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Оформление и оплата ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущества онлайн.
- Получение электронного полиса (PDF) с юридической силой.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
- Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМ
- Изменение контактных данных и банковских реквизитов для выплат.
Авторизация: по номеру телефона (SMS-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.
Личный прием граждан и руководство
Руководство филиала
В открытых источниках (сайт компании‚ реестр ЦБ РФ‚ Карты) ФИО руководителя Красноярского филиала на текущую дату не публикуются в открытую. При необходимости официального обращения к руководству (жалоба‚ претензия‚ деловое предложение) рекомендуется:
- Обратиться в офис по адресу: ул. Мате Залки‚ 19 и попросить книгу отзывов и предложений или контакты начальника филиала.
- Направить официальное письмо на юридический адрес головной организации: 127018‚ г. Москва‚ ул. Маросейка‚ д. 9/2 с пометкой «Красноярский филиал‚ Руководителю».
- Использовать форму обратной связи на сайте energogarant.ru с выбором темы «Обращение к руководству».
Личный прием (график приема руководства/специалистов)
Специализированных часов «личного приема руководителя» для физлиц в расписании офиса не выделено. Все вопросы решаются у специалистов фронт-офиса в часы работы отделения. Для сложных споров лучше заранее записаться на консультацию по телефону 8 (391) -76-62-09.
График работы офисов в Красноярске
Внимание: График может отличаться для разных адресов (Мате Залки‚ Бограда‚ Молокова). Ниже приведен наиболее частый режим для главного офиса (ул. Мате Залки‚ 19).
| День недели | Часы работы (ул. Мате Залки‚ 19) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 19:00 | Без перерыва на обед (уточнить у оператора по телефону) |
| Суббота | 09:00 — 18:00 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
* По адресу ул. Молокова‚ 1г график может быть: пн-пт 9:00-19:00‚ сб 9:00-18:00‚ вс ー выходной.
- Офис на ул. Бограда‚ 109 (оф. 201) может работать по графику бизнес-центра (обычно пн-пт 9:00-18:00).
Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (391) -76-62-09 для подтверждения актуального графика и наличия свободного специалиста (например‚ для осмотра авто по КАСКО или сложного ДМС).
Структура отделов (внутренняя организация филиала)
Клиентам обычно не требуется знать внутреннюю структуру‚ так как прием ведет фронт-офис (администратор/менеджер)‚ который перенаправляет к нужному специалисту; Условно выделяются:
- Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ путешественников‚ ДМС для физлиц.
- Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами‚ ИП‚ крупные риски‚ ОСАГО флот‚ ответственность‚ имущество предприятий.
- Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): прием документов по страховым случаям‚ осмотры‚ расчет выплат. Важно: документы по страховым случаям часто принимаются в этом отделе или через ЛК/почту‚ а не в кассе фронт-офиса.
- Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение претензий‚ судебная работа.
- Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ выдача чеков‚ справок для налогового вычета.
Отзывы клиентов (обзор на 2026 год)
Агрегированный рейтинг на Яндекс.Картах и 2ГИС: 3.4 / 5.0 (около 15-20 отзывов за последнее время).
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобное расположение главного офиса (ул. Мате Залки‚ 19) — хорошая транспортная доступность‚ есть парковка рядом.
- Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса‚ помогают оформить полис быстро (15-20 мин).
- Возможность купить полис КАСКО/ОСАГО без навязывания доп. услуг (по сравнению с некоторыми конкурентами).
- Работает мобильное приложение и ЛК — удобно продлевать ОСАГО удаленно.
Отрицательные моменты (жалобы):
- Долгое урегулирование страховых случаев по КАСКО (требуют много справок‚ задерживают выплаты на 30-60 дней).
- Сложно дозвониться по городскому телефону 276-62-09 в часы пик (линии заняты).
- Иногда в офисе очередь (1-2 специалиста на прием).
- Не все сотрудники в курсе актуальных акций по ДМС/жизнь‚ лучше уточнять на сайте или в колл-центре 8-800.
Совет:
Для решения спорных вопросов по выплатам эффективнее писать официальную претензию через Личный кабинет или на e-mail claims@energogarant.ru с заказным уведомлением на юрадрес компании‚ дублируя обращение в Красноярский филиал.
Реквизиты компании (для договоров и платежей)
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» (ПАО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»).
ИНН/КПП: 7736033515 / 773601001 (Головная организация‚ Москва).
ОГРН: 1027739058123.
Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), страхование жизни‚ № 2349 — страхование иное.
Юридический адрес: 127018‚ г. Москва‚ ул. Маросейка‚ д. 9/2.
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000032.
Краткая шпаргалка: главные контакты «Энергогарант» Красноярск
- Адрес главного офиса: Красноярск‚ ул. Мате Залки‚ 19.
- Телефон офиса: 8 (391) -76-62-09
- Круглосуточная горячая линия (Москва): 8 (495) -37-03-01 / 8 (495) -37-03-30
- Сайт / Личный кабинет: energogarant.ru
- График работы: Пн-Пт 9:00-19:00‚ Сб 9:00-18:00‚ Вс — выходной.
- Приложение: «ПАО САК Энергогарант» (RuStore‚ App Store‚ Google Play).
Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте energogarant.ru или по телефону единого контакт-центра.