Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС в районах городов (в т.ч. Кировский район Екатеринбурга) реорганизованы в структурные подразделения Территориального органа СФР по Свердловской области. Ниже представлена актуальная информация для обращений жителями Кировского района Екатеринбурга.
Описание и статус организации
Ранее существовавшее отделение ФСС РФ по Кировскому району г. Екатеринбурга сейчас функционирует как Отделение (или участок обслуживания) Территориального органа Социального фонда России по Свердловской области, осуществляющее прием граждан, проживающих на территории Кировского района.
- Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Свердловской области (ТО СФР по Свердловской области).
- Функции: Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, социальных выплат, выдача справок, прием документов для страховых пенсий (передача в Главное управление СФР), консультирование работодателей и застрахованных лиц.
- Юридический адрес ТО СФР по Свердловской области: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51.
Контакты для обращений (Кировский район)
Для жителей Кировского района основным местом личного приема и подачи документов является отделение по адресу:
Адрес отделения обслуживания населения (Кировский район):
620075, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 47 (здание администрации Кировского района / МФЦ «Мой Документы» в Кировском районе).
Примечание: Адреса могут уточняться. Рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте или по телефону перед визитом.
Основные каналы связи:
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Телефон справочной службы ТО СФР по Свердловской области: +7 (343) -59-60-00.
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: @sfr_gov_bot / Официальная группа «Социальный фонд России».
Официальный сайт
Все актуальные новости, нормативные акты, сервисы и личный кабинет доступны на едином портале:
- Федеральный портал: sfr.gov.ru
- Региональный портал (Свердловская область): svo.sfr.gov.ru — здесь публикуются адреса отделений, графики приема, новости региона.
Горячая линия и телефоны
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### | Круглосуточно / Автоинформатор; операторы: Пн-Пт 8:00–20:00 (Мск) |
| Справочная ТО СФР по Свердловской обл. | +7 (343) -59-60-00 | Пн-Пт 8:00–17:00 (Екб), перерыв 12:00–13:00 |
| Телефон доверия / Контроль качества | ###-###-#### | Пн-Пт 9:00–18:00 (Мск) |
Прямые номера телефонов конкретного отделения по ул. Вайнера, 47 обычно не публикуются для входящих вызовов; вся телефония идет через единый контакт-центр ###-###-####.
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используется единая система приема обращений на портале Госуслуг или сайте СФР. Прямые почтовые ящики отделений не ведут прием граждан.
- Форма электронного обращения: Раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru или svo.sfr.gov.ru.
- Электронная почта ТО СФР по Свердловской области (для организаций/партнеров): svo@sfr.gov.ru (для граждан рекомендуется использовать Личный кабинет или Госуслуги).
Личный кабинет (ЛК)
Основной инструмент для удаленного получения услуг, Личный кабинет застрахованного лица на портале СФР.
Возможности Личного кабинета:
- Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, на детей до 17 лет, единовременные и др.).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и сроков выплаты.
- Получение справок (о выплаченных пособиях, доходах для банка, для судов и т;д.).
- Проверка страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
- Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
- Изменение банковских реквизитов для выплат.
Как войти:
Авторизация осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью. Отдельной регистрации на сайте СФР не требуется.
Ссылка: lk.sfr.gov.ru
Личный прием граждан
Прием граждан в отделении по Кировскому району (ул. Вайнера, 47) осуществляется предварительной записью через:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
- Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в организации»).
- Единый контакт-центр: ###-###-####.
- Информационных терминалах в холле отделения (если доступны).
Без предварительной записи специалисты могут не принять вас, так как квоты на «живую очередь» минимальны или отсутствуют.
Что взять с собой:
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).
- Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).
График приема посетителей (Примерный)
График может меняться в предпраздничные дни и летний период. Актуальное расписание всегда проверяйте на сайте svo.sfr.gov.ru в разделе «Общественная приемная» -> «График приема» или при записи через ЛК.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Структура и отделы (Внутренняя организация ТО СФР по Свердловской области)
В отделении по ул. Вайнера, 47 (обслуживание Кировского района) работают специалисты по следующим направлениям (окнам/кабинетам):
- Отдел назначения и выплаты пособий: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком, пособия по нетрудоспособности (больничные — теперь электронные, но вопросы по оплате решаются здесь), единовременные пособия, пособия на детей (до 17 лет, на 3-х и более детей, единовременные на рождение).
- Отдел работы с застрахованными лицами (Консультационно-справочный): выдача справок (форма 182н, о выплатах, о стаже), уточнение страхового стажа, зачисление периодов неработоспособного ухода, корректировка СНИЛС.
- Отдел взаимодействия с работодателями: консультирование по отчетам (ЕФС-1, ДУЛ), страховым взносам, расчетам по травматизму.
- Отдел социальных выплат и компенсаций: ЕДВ (ежемесячные денежные выплаты), НСУ (набор социальных услуг), компенсации за проезд, санаторий-курортное лечение (для федеральных льготников).
- Приемная / Окно единого приема: первичный прием документов, сканирование, выдача талонов, консультирование по порядку обращения.
Управление территориальным органом (Руководство, Юридический департамент, Бухгалтерия, IT-отдел, Кадры) находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51.
Руководство
Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается Советом Социального фонда России.
- Глава Социального фонда России (Федеральный уровень): Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
- Руководитель Территориального органа СФР по Свердловской области: Ковалев Андрей Викторович (Действующий руководитель / Руководитель на текущий момент — проверьте актуальность на svo.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство»).
- Начальник отделения (участка) обслуживания Кировского района: Информация о начальнике конкретного отделения обычно не размещается в открытом доступе в целях безопасности; Обращения к руководству отделения направляются через книгу отзывов, на сайте СФР (обращение руководителю ТО) или через контакт-центр.
Отзывы и качество обслуживания
Оценить работу отделения и оставить отзыв можно несколькими способами:
Официальные каналы (учитываются в КЭП — контроле эффективности деятельности):
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (пуш-уведомление приходит в ЛК Госуслуг).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru / svo.sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг» или «Электронная книга отзывов и предложений».
- Терминалы в холле отделения: После приема на экране терминала предлагается оценить работу специалиста (5-балльная шкала).
- Единый контакт-центр ###-###-####: Можно оставить устный отзыв/жалобу оператору.
Неофициальные площадки (для ознакомления с мнением людей):
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «СФР Екатеринбург Вайнера 47» или «ТО СФР Свердловская область». Там часто пишут про очереди, работу терминалов, вежливость сотрудников.
- Группы в соцсетях (ВК, Telegram): Типовые запросы: «СФР Екатеринбург Кировский район отзывы», «СФР Вайнера 47».
Типовые темы отзывов (обобщенно):
- Плюсы: Внедрение электронных больничных и пособий «проактивно» (без визита), удобный Личный кабинет, возможность записи на прием по Госуслугам (нет живой очереди), компетентные специалисты по сложным вопросам стажа.
- Минусы: Длительное ожидание ответа на электронные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик, необходимость строго соблюдать время записи (не пускают заранее/позже), иногда требуют бумажные копии документов, которые «должны быть в системе».
Краткая шпаргалка для жителя Кировского района
- Нужно подать документы на пособие? Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги — 90% услуг оформляются онлайн без визита.
- Нужна справка или консультация по стажу? Закажите справку в ЛК (придет в электронном виде) или запишитесь на прием через ЛК/Госуслуги на адрес: ул. Вайнера, 47.
- Вопрос по работе/взносам (для бухгалтеров/ИП)? Звоните в контакт-центр ###-###-#### или пишите через форму «Обращения» на сайте svo.sfr.gov.ru.
- Проблема не решается? Пишите жалобу через «Книгу отзывов» на sfr.gov.ru или на Госуслугах.Решение — это самый эффективный способ повлиять на качество сервиса.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru, svo.sfr.gov.ru) и актуальна на момент публикации. Перед визитом обязательно уточняйте график и адрес на официальных ресурсах, так как сеть отделений оптимизируется.