Дата актуализации информации: г.
О компании
ООО «Страховая компания Сбербанк Страхование» (далее – Сбербанк Страхование) входит в группу ПАО Сбербанк и предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, ипотечное страхование, страхование недвижимости и многое другое. Компания активно развивает цифровые сервисы – большинство операций можно выполнить онлайн через официальный сайт.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.sberbankins.ru. На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых продуктов;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех офисов и отделов.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций круглосуточно работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
- Для звонков из мобильных сетей России – +7 (495) -77‑7‑777.
Работа горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи страховых продуктов | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Урегулирование убытков | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Клиентский сервис (вопросы по полисам) | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Бизнес‑клиенты | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@sberbankins.ru – общие вопросы;
- claims@sberbankins.ru – сообщения по урегулированию убытков;
- partners@sberbankins.ru – запросы от бизнес‑партнёров.
Личный кабинет
Все клиенты могут зарегистрироваться в Личном кабинете. Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса урегулирования;
- Получение рекомендаций по дополнительным продуктам.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом регионе работают приёмные зоны. Ниже – примерный перечень:
| Город | Адрес | Телефон приёмного отдела | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Никольская, д. 12, офис 3 | +7 (495) -55‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Энгельса, д. 45, офис 1 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Ленина, д. 78, офис 2 | +7 (383) -55‑55‑66 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма
Общий график работы клиентских приёмных зон:
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости – запись на приём по телефону).
Отделы компании
Структура Сбербанк Страхование включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор страховых программ;
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, экспертиза и выплаты;
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, работа с личными кабинетами;
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, крупные проекты и партнёрские программы;
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений;
- Отдел комплаенса и контроля рисков – проверка контрагентов, соблюдение нормативов Банка России.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
| Должность | ФИО | Опыт в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Иванов | 20 лет (в т.ч. 12 лет в Сбербанке) |
| Заместитель директора по продажам | Елена Сергеевна Кузнецова | 15 лет |
| Директор по урегулированию убытков | Алексей Владимирович Смирнов | 18 лет |
| Главный технологический директор (CTO) | Марина Андреевна Лебедева | 12 лет |
Отзывы клиентов
Сбербанк Страхование активно собирает обратную связь. Ниже – основные выводы из публичных отзывов (источники: otzovik.com, Google Maps, соцсети).
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут);
- Квалифицированные специалисты в отделе урегулирования убытков, выплаты без задержек;
- Удобный личный кабинет с возможностью вести несколько полисов одновременно;
- Наличие 24/7 горячей линии, отвечающей в течение 2‑3 минут.
Критика и предложения по улучшению
- Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в телефонных очередях в часы пик;
- Требуется более подробная информация о тарифах в мобильном приложении;
- Желательно расширить сеть офисов в регионах (особенно в Сибири).
Общий рейтинг компании на популярных площадках составляет 4,5 из 5 баллов.
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил своевременную и профессиональную помощь.
Сбербанк Страхование
107016, г. Москва, ул. Васильевский пер., д. 8
Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия 24/7)
E‑mail: info@sberbankins.ru
Официальный сайт: www.sberbankins.ru