С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Костромской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче маткапитала, учету стажа и страховых взносов выполняет Отделение Социального фонда России по Костромской области. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Костромской области, это территориальный орган федерального государственного учреждения, обеспечивающий реализацию социальных прав граждан в регионе. Основные задачи: назначение страховых и социальных пенсий, выплата материнского (семейного) капитала, пособий по беременности и родам, детским пособиям, временной нетрудоспособности (больничных), а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и регистрация страхователей.

В Костроме функционируют несколько зданий клиентской службы и административного управления. Важно различать адреса для приема граждан (клиентская служба) и административного управления (руководство, отделы).

Контакты для обращений: адреса и карта

Клиентская служба в г. Костроме и Костромском районе (Прием граждан)

Это основное место личного приема населения по вопросам пенсий, пособий, маткапитала, стажа.

• Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 120
• Ориентир: Центр города, рядом с остановкой «Ул. Свердлова» / «ТЦ «Олимп»

Администрация Отделения СФР по Костромской области (Руководство, отделы, юр. лица)

Здание для работы со страхователями, проверками, юридическими вопросами и руководящим составом.

• Адрес: 156022, г. Кострома, ул. Стопани, д. 35 (корп. 35а)

Дополнительный офис (Комсомольская улица)

• Адрес: г. Кострома, Комсомольская ул., д. 31а
• Примечание: может использоваться для специализированных отделов или приема по отдельным направлениям, уточняйте по телефону.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал: sfr.gov.ru, единый сайт Социального фонда России.
• Региональный раздел: На сайте sfr.gov.ru выберите регион «Костромская область» для актуальных новостей, адресов филиалов в районе и графиков работы.
• Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получение справок без визита в фонд.
• ВКонтакте: vk.com/sfr — официальная группа СФР (есть региональные разделы).

Телефоны: Горячая линия и Контакт-центр

Рекомендуется звонить с 8:00 до 20:00 (время Москвы) в будние дни. Ожидание ответа оператора может составлять несколько минут.

Единые федеральные номера (бесплатно по всей России):

• Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01, основной номер для консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, взносы).
• Горячая линия по страховым взносам (для работодателей): 8 (800) -00-07-44 (ранее ПФР).

Местные номера Контакт-центра Костромской области (платные по тарифу оператора / городские):

• Контакт-центр для страхователей и граждан: 7 (4942) -9-75-00
• Справочное бюро (ул. Свердлова, 120): уточняйте по номеру 8 (800) -00-00-01 или на сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Важно: Социальный фонд России не публикует единый публичный e-mail для приема заявлений от граждан из соображений безопасности персональных данных. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
2. Портал Госуслуг (ГУС) — раздел «Написать в СФР».
3. Почтой РФ на адрес: 156022, г. Кострома, ул. Стопани, д. 35 (Отделение СФР по Костромской области).

Для юридических лиц и страхователей могут использоваться служебные адреса электронного документооборота (ЭДО) через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Личный кабинет застрахованного / страхователя

Основной инструмент дистанционного обслуживания, Личный кабинет (ЛК) на портале sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявления на назначение пенсии, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о доходах, о пенсии, для визы, 2-НДФЛ по данным СФР).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Вход: Только через Полную учетную запись Госуслуг (ЕСИА). Упрощенная учетная запись не дает доступа к данным СФР.

Личный прием граждан: График и Запись

Прием ведется по предварительной записи через Личный кабинет СФР, Госуслуги, по телефону 8 (800) -00-00-01 или через терминал электронной очереди в холле (на случай свободных окон).

График приема посетителей (Клиентская служба, ул. Свердлова, 120):

Администрация (ул. Стопани, 35): Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (прием руководства и отделов по согласованию).

Структура и Основные отделы (ул. Стопани, 35 / ул. Свердлова, 120)

Функционально отделы распределены между зданиями. Ниже перечень ключевых направлений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет) — ул. Свердлова, 120.
• Отдел материнского (семейного) капитала — ул. Свердлова, 120.
• Отдел социальных пособий и выплат (пособия по беременности, рождению, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, пособия малоимущим семьям) — ул. Свердлова, 120.
• Отдел работы с страхователями и контролем взносов (регистрация работодателей, отчетность ЕФС-1, RSV, проверки) — ул. Стопани, 35.
• Отдел ведения индивидуального учета (корректировка стажа, заработков до 2002 г., СНИЛС) — ул. Свердлова, 120.
• Отдел информатизации и защиты информации, ул. Стопани, 35.
• Юридический отдел / Отдел судебного представительства — ул. Стопани, 35.
• Отдел кадра и организационной работы — ул. Стопани, 35.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — ул. Стопани, 35.

Руководство Отделения СФР по Костромской области

Данные актуальны на 2026 год. Структура руководства: Начальник отделения, Заместители начальников по ключевым направлениям.

• Начальник Отделения СФР по Костромской области: Кузнецов Андрей Викторович (согласно открытым реестрам ИНН 4401001182 и данным на 2024-2026 гг.).
• Заместители начальника: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями/взносами, ИТ и администрирование, финансы/экономика, правовое обеспечение. Конкретные ФИО замов меняются; актуальный список лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство» или по телефону 7 (4942) -9-75-00.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) и портала Госуслуг за 2024–2026 гг.:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 3.8 из 5.0

Позитивные моменты (Часто упоминают):

• Компетентность специалистов: Многие отмечают грамотную помощь при сложных вопросах стажа, «северного» стажа, перерасчетов.
• Электронная очередь: Система записи через Госуслуги/ЛК СФР работает стабильно, позволяет не стоять в живой очереди часами.
• Чистота и комфорт: Здание на ул. Свердлова, 120 после ремонта оборудовано зонами ожидания, терминалами, доступной средой (пандусы, лифты).
• Работа по телефону 8-800: Операторы контакт-центра часто решают вопрос без визита (справки, статусы заявлений).

Негативные моменты (Частые жалобы):

• Долгое ожидание на телефоне: В пиковые периоды (январь, май, ноябрь, дедлайны маткапитала) время ожидания оператора 8-800 может достигать 15–30 минут.
• Сроки рассмотрения: Юридические сроки (10–30 дней) соблюдаются, но граждан не устраивает ожидание решения «здесь и сейчас».
• Необходимость повторных визитов: Иногда требуют справки, которые фонд мог запросить межведомственно сам (хотя закон обязывает фонд запрашивать данные самостоятельно).
• Парковка: У здания ул. Свердлова, 120 сложно припарковаться в часы пик.

Советы по отзывам:

1. Всегда записывайтесь заранее через ЛК СФР или Госуслуги — это гарантирует прием в точное время.
2. Перед визитом проверьте список документов на сайте sfr.gov.ru или в ЛК — это сэкономит поездку.
3. Используйте дистанционную подачу через ЛК/Госуслуги — большинство услуг не требуют личного визита.
4. Если права нарушены — пишите жалобу через ЛК СФР (раздел «Обращения») или на Госуслугах — разбираются оперативно.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

• Пенсия, пособия, маткапитал, справки, СНИЛС, стаж: ул. Свердлова, 120 (Клиентская служба). Телефон записи: 8 (800) -00-00-01.
• Вопросы страхователя (работодателя), проверки, взносы, юр. лица: ул. Стопани, 35 (Администрация). Телефон: 7 (4942) -9-75-00.
• Горячая линия (круглосуточно/автоинформатор, операторы в рабочее время): 8 (800) -00-00-01.
• Сайт / Личный кабинет / Жалобы: sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться; перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.