С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Ростовской области функции фонда выполняет Отделение СФР по Ростовской области. Ниже представлена актуальная и подробная информация об адресах, телефонах, режиме работы, структуре и способах обращения на 2026 год.

Главный адрес и контакты управления (Головное отделение)

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единый федеральный номер (горячая линия СФР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Контакт-центр Отделения по Ростовской области: (863) -06-11-00
• Факс: (863) -06-11-00 (уточняйте у оператора)

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по Ростовской области: sfr.gov.ru/branches/rostov/
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг, записи на прием и отслеживания обращений.
• Электронная форма обращения (Интернет-приемная): Доступна на официальном сайте отделения в разделе «Обращения граждан».

Электронная почта для официальных обращений: Прямой e-mail для приема гражданских обращений не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности. Все письменные обращения направляются через Интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или почтовым отправлением на адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81.

Режим работы и личный прием граждан

График работы Отделения (ул. Варфоломеева, 261/81)

Важно: Режим работы территориальных органов (клиентских служб) в районах и городах области может отличаться. Рекомендуется уточнять график конкретного отделения перед визитом по телефону ###-###-#### или на сайте.

Запись на личный прием

Личный прием руководителей и специалистов осуществляется предварительной записью. Записаться можно тремя способами:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
3. Через терминал самообслуживания в холле Отделения (если доступен).

При визите обязательно имейте при себе: паспорт (или документ, его заменяющий), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (оригиналы и копии).

Структура: Отделения (Клиентские службы) по городам и районам

На территории Ростовской области функционирует 8 территориальных органов (клиентских служб) в Ростове-на-Дону и отделения в муниципальных районах. Ниже приведены адреса основных точек обслуживания (список не исчерпывающий, актуальная карта на сайте СФР).

Ростов-на-Дону (территориальные органы по районам города)

• Кировский район: ул. Варфоломеева, 261/81 (Головное отделение)
• Ленинский район: ул. Социалистическая, 108/44
• Октябрьский район: ул. Театральная, 67
• Пролетарский район: ул. Максима Горького, 117
• Советский район: ул. Буденновский пр., 89/27
• Железнодорожный район: пл. Привокзальная, 1 (вокзальный комплекс)
• И другие точки обслуживания в микрорайонах (Западный, Суворовский и др.)

Примеры районных клиентских служб (выборка)

• Аксайский р-н, г. Аксай: ул. Ленина, 112
• Батайск: ул. Энгельса, 200
• Волгодонск: ул. Ленина, 39
• Новочеркасск: пл. Ермолаева, 1
• Шахты: ул. Школная, 33
• Верхнедонской р-н, ст; Казанская: ул. Советская, 24
• Морозовский р-н, г. Морозовск: ул. Ленина, 85
• пгт. Глубокий (Белокалитвинский р-н): пер. Чкалова, 24 (режим: Пн–Чт 08:00–18:00)

Полный перечень всех 8 отделений в Ростове и точек в районах с точными адресами, телефонами и режимом работы доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Руководство Отделения

На момент публикации (данные на 2026 год):

• Управляющий Отделением СФР по Ростовской области: Жинкина Светлана Геннадьевна.

Структура руководства включает заместителей управляющего, курирующих направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхование, информационные технологии, правовое обеспечение и административно-хозяйственное обеспечение. Актуальный состав коллегии и распределение обязанностей публикуется на сайте в разделе «О отделении» → «Руководство».

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг.

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и обращений.
• Получение справок (форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах).
• Запись на личный прием в удобное время.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью. Для получения полного приложение «СФР» (мобильная версия ЛК) доступно в App Store, RuStore, Google Play.

Основные виды услуг и функций Отделения

Отделение СФР по Ростовской области обеспечивает реализацию следующих направлений:

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных, государственных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, за выслугу лет).
2. Социальные выплаты и меры поддержки: материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, выплаты семьям с детьми (единое пособие), социальные пособия неработающим инвалидам и пожилым гражданам.
3. Обязательное пенсионное и социальное страхование: учет страховых взносов, формирование индивидуального лицевого счета (ИЛС), выдача СНИЛС (в т.ч. новорожденным).
4. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
5. Работа с работодателями: регистрация страхователей, консультации по расчету и уплате взносов, проверки.

Отзывы и обращения граждан

Как оставить отзыв или жалобу?

• На портале Госуслуг: в карточке организации «Отделение СФР по Ростовской области» (раздел «Отзывы»).
• На официальном сайте СФР: раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная» (требуется авторизация ЕСИА).
• По почте: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81.
• Через контакт-центр: ###-###-#### (фиксируется устное обращение).

Типичные темы обращений (анализ отзывов):

• Позитивные: работа терминалов самообслуживания в холле, вежливость сотрудников при предварительной записи, скорость выдачи справок через Госуслуги.
• Негативные/Проблемные: длительные очереди при визите без записи, сложности дозвона до контакт-центра в часы пик (утро), задержки ответов на почтовые обращения (юридический срок ответа — 30 дней).

Рекомендация: Для решения стандартных вопросов (справки, стаж, запись на прием) максимально эффективно использовать Личный кабинет Госуслуг или мобильное приложение «СФР». Это экономит время и исключает необходимость личного визита.

Реквизиты организации (для бухгалтерии и юрлиц)

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Ростовской области
• ИНН: 6163013494
• КПП: 616301001 (основной)
• ОГРН: 1036164003456 (уточняйте на сайте)
• Юридический адрес: 344000, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 261/81

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важных документов обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/rostov/ или по телефону ###-###-####, так как адреса отделений и графики работы могут изменяться.