Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» — один из старейших и крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) и ОМС в России. Компания имеет широкую сеть представительств в Москве‚ обеспечивая страхователей доступами к ведущим клиникам столицы. В данной статье собрана актуальная на информация об адресах отделений‚ контактах‚ режиме работы и способах обращения в «РЕСО-Мед»;

Описание компании

ООО СМК «РЕСО-Мед» осуществляет деятельность с 1992 года. Компания входит в группу «РЕСО-Гарантия» и является универсальным оператором в сфере медицинского страхования: работает как по программам ОМС (обязательное медицинское страхование)‚ так и по программам ДМС (добровольное медицинское страхование) для физических и юридических лиц.

Ключевые направления деятельности:

• Оформление полисов ОМС и ДМС;
• Обеспечение страхователей медицинской помощью в сети партнерских клиник;
• Экспертиза качества медицинской помощи;
• Защита прав застрахованных граждан;
• Внедрение цифровых сервисов (личный кабинет‚ мобильное приложение‚ телемедицина).

Накануне Нового года 2025/2026 компания провела социальную акцию: в Детской городской поликлинике № 148 г. Москвы была установлена «Здравографика», интерактивный стенд для обучения детей основам здорового образа жизни‚ что подтверждает социальную ответственность страховщика.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт

Адрес: www.reso-med.ru

На сайте доступны: калькулятор стоимости полиса ДМС‚ поиск клиник-партнеров‚ оформление полиса ОМС/ДМС онлайн‚ новости компании‚ полезные статьи о здоровье.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисом.

• Вход: через раздел «Личный кабинет» на официальном сайте или в мобильном приложении «РЕСО-Мед» (iOS‚ Android).
• Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Функции ЛК:
  • Просмотр данных полиса (ОМС/ДМС) и сроков действия;
  • Заказ дубликата полиса ОМС (электронного или пластикового);
  • Запись к врачу в клиниках-партнерах (по ДМС);
  • Вызов врача на дом / телемедицина (видеоконсультации);
  • История обращений и статус рассмотрения претензий;
  • Изменение контактных данных и клиники прикрепления (по ОМС).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Компания предоставляет единый многоканальный контакт-центр для решения любых вопросов: от оформления полиса до экспертизы качества лечения.

Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России)

###-###-####

Работает 24/7 без выходных. Обслуживание на русском и английском языках.

Телефоны в Москве (справочно-информационная служба)

• +7 (495) -88-06-06 — единый справочный номер московского офиса;
• +7 (495) -37-65-65 — горячая линия по ДМС для корпоративных клиентов;
• +7 (495) -58-22-00 — отдел работы с претензиями и жалобами.

Электронные адреса (E-mail)

Адреса отделений и представительств в Москве

Важно: Сеть офисов приема посетителей может меняться. «РЕСО-Мед» активно переводит сервисы в онлайн-формат (Личный кабинет‚ приложение‚ Контакт-центр 8-800). Для оформления полиса ОМС‚ смены клиники или получения консультации не обязательно посещать офис физически.

Ниже приведены адреса основных крупных офисов и адрес регистрации/главного офиса. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-####.

Главный офис / Центральный офис в Москве

• Адрес: г. Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ д. 3‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Дмитровка»)‚ 5-6 этажи.
• Метро: «Охотный Ряд»‚ «Театральная»‚ «Площадь Революции».
• Функции: Руководство компании‚ центральный аппарат‚ отдел корпоративных продаж‚ юридический отдел‚ прием граждан по сложным вопросам (по предварительной записи).

Офисы приема посетителей (Примеры крупных точек)

Примечание: Точный список действующих на текущий момент точек приема уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы компании» или по горячей линии.

1. Офис на Пресненской набережной (Москва-Сити): Пресненская наб.‚ д. 10‚ комплекс «Башня на набережной»‚ офисные этажи. (Работа с корпоративными клиентами‚ VIP-ДМС).
2. Офис в районе м. «Авиамоторная»: ул. Авиамоторная‚ д. 38‚ стр. 1. (Прием по ОМС/ДМС‚ выдача полисов).
3. Офис в районе м. «Выхино» / Юго-Восточный АО: ул. Кускова‚ д. 30‚ стр. 1. (Обслуживание населения ЮВАО).
4. Офис в районе м. «Строгино» / Западиный АО: ул. Исаковского‚ д. 9‚ корп. 1. (Обслуживание населения ЗАО).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Единый стандартный график работы территориальных офисов приема граждан (если не указано иное для конкретного отделения):

Внимание! График может отличаться в праздничные периоды (Новый год‚ Майские праздники) и в отдельных офисах. Рекомендуется заранее записаться на прием через Контакт-центр ###-###-#### или в Личном кабинете‚ чтобы избежать очереди.

Структура отделов (Основные направления работы офисов)

В офисах компании работают следующие функциональные блоки‚ к которым можно обратиться лично или удаленно:

• Отдел ОМС: оформление/замена полиса ОМС‚ смену СМО/поликлиники‚ восстановление СНИЛС в полисе‚ консультации по программам госгарантий.
• Отдел ДМС (Розничные продажи): расчет стоимости‚ оформление индивидуальных и семейных полисов ДМС‚ продление программ.
• Корпоративный отдел (B2B): работа с юридическими лицами: разработка программ ДМС для сотрудников‚ управление портфелем‚ отчетность.
• Отдел качества и экспертизы (ОКЭ): рассмотрение претензий по качеству медпомощи‚ независимая экспертиза‚ защита прав пациентов.
• Отдел страховых выплат / Регулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по ДМС (реимбурс — возмещение расходов)‚ выплата компенсаций.
• Служба поддержки цифровых сервисов: помощь с входом в ЛК‚ приложением‚ электронной подписью.

Личный прием руководства и администрации

Личный прием руководства компании (Генерального директора‚ Заместителей Генерального директора) проводится по предварительной записи.

• Адрес для письменных обращений и личного приема руководства: 125009‚ г. Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ д. 3‚ стр. 1‚ ООО СМК «РЕСО-Мед».
• Порядок записи: через Контакт-центр ###-###-#### или путем направления официального письменного обращения на почту info@reso-med.ru или по почтовому адресу.
• График личного приема руководителей: обычно среда или четверг (уточняется у секретаря при записи).

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС‚ ДМС (розница/корп.)‚ финансы‚ ИТ‚ правовые вопросы‚ медицинское управление.
• Главный врач / Директор по медицинскому управлению: отвечает за экспертизу качества‚ взаимодействие с клиниками-партнерами‚ телемедицину.

Отзывы клиентов о «РЕСО-Мед» (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о компании полярны‚ что типично для крупных страховщиков с миллионной базой клиентов. Ниже сводка основных тенденций из открытых источников (Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Ирекомендую‚ сайт ЦБ РФ, реестр претензий).

Положительные моменты (Плюсы):

• Широкая сеть клиник-партнеров: В полисы ДМС входят крупные федеральные сети («Медси»‚ «ЕМЦ»‚ «Семейная»‚ «ГМС Клиника»‚ «Скандинавия»‚ «Медицинский центр «Надежда» и др.) и ведущие государственные ВУЗовские клиники.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Пользователи хвалят возможность записаться к врачу за 2 клика‚ вызвать телемедицину 24/7‚ заказать дубликат полиса ОМС без визита в офис.
• Работа Контакт-центра 8-800: Часто отмечают бесплатный звонок‚ короткое ожидание оператора (1-3 минуты)‚ компетентность по вопросам ОМС.
• Телемедицина: Сервис видеоконсультаций работает стабильно‚ врачи назначают рецепты (электронные) и направления без визита в поликлинику.
• Быстрое оформление полиса ОМС онлайн: Полис приходит на почту/Госуслуги за 5-10 минут.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с реимбурсом (возмещением) по ДМС: Самая частая жалоба — долгие сроки рассмотрения чеков (до 30 календарных дней)‚ требование оригиналов документов‚ отказы по формальным основаниям (нет печати‚ не та диагноз в чеке).
• Очереди в офисах приема: В пиковые периоды (начало года‚ смена полиса ОМС) в физических офисах бывают большие очереди. Решение: запись по телефону или использование онлайн-сервисов.
• Отказы в госпитализации / хай-тек по ДМС: Иногда экспертиза СМК не подтверждает медицинские показания к дорогостоящим этапам‚ хотя клиника их рекомендовала.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера по корп. ДМС: У корпоративных клиентов иногда возникают вопросы по личному менеджеру.

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Эксперт РА):

Компания имеет высокую финансовую устойчивость. Рейтинг агентства «Эксперт РА» — ruAA+ (Очень высокий уровень финансовой надежности)‚ прогноз «Стабильный». В реестре ЦБ РФ лицензия № 3436 (действует бессрочно с 2013 года); Количество обоснованных претензий в ЦБ РФ остается на низком уровне относительно портфеля договоров.

Резюме: как быстро решить вопрос в «РЕСО-Мед»

1. Полис ОМС (оформить‚ сменить клинику‚ восстановить): Зайдите на reso-med.ru -> «Полис ОМС онлайн» или в приложение «Госуслуги» / ЛК «РЕСО-Мед». Не нужно идти в офис.
2. Запись к врачу / Вызов врача / Телемедицина (по ДМС): Только через Личный кабинет или приложение «РЕСО-Мед».
3. Вопрос по полису / Претензия / Консультация: Звоните ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
4. Сложный спор / Письменная жалоба: Пишите на info@reso-med.ru или отправляйте заказным письмом на: 125009‚ Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ 3‚ стр. 1.
5. Корпоративный ДМС (HR/Бухгалтерия): Звоните +7 (495) -37-65-65 или пишите на corp@reso-med.ru.

Данные актуальны на . Адреса офисов и графики работы могут изменяться. Перед визитом в физическое отделение обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.reso-med.ru.