Страховое общество «Белнефтестрах» является одним из крупнейших и старейших страховщиков Республики Беларусь. Для жителей Могилевской области и города Могилева ключевым вопросом при страховании (ОСАГО, Каско, имущество, НС) является процедура получения выплат. Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, адресами, графиком работы и процедурой обращения в Отдел урегулирования убытков (выплат) в Могилеве на .

Описание и основные адреса в Могилеве

В Могилеве представлено несколько структурных подразделений ЗАО «Белнефтестрах». Важно различать точки продаж (фронт-офисы), где оформляют полисы, и Отдел урегулирования убытков (бэк-офис), который непосредственно занимается рассмотрением документов и выплатой денег по страховым случаям.

Главный офис / Отдел урегулирования убытков (Основной адрес для выплат)

Именно сюда необходимо обращаться с пакетом документов для получения страховой выплаты, а также сюда направляются претензии.

• Адрес: г. Могилев, ул. Пионерская, 12/25
• Статус: Главное управление по Могилевской области / Отдел урегулирования убытков.

Дополнительные точки продаж и приема документов (Фронт-офисы)

Здесь можно оформить полис, получить консультацию, а также сдать документы для передачи в отдел выплат (предварительно уточните возможность приема документов по конкретному виду страхования).

• Адрес 1: г. Могилев, ул. Симонова, 57Д (автодром ГАИ) — популярная точка для оформления ОСАГО/Зеленой карты.
• Адрес 2: г. Могилев, пр. Ленина, 39 (или иные актуальные адреса точек продаж, рекомендуется проверить на сайте).

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Внимание: Прямые внутренние номера отдела выплат Могилевского управления часто не публикуются в открытом доступе для избежания перегрузки линий. Основное взаимодействие ведется через единый контакт-центр и официальный сайт.

Единая горячая линия / Контакт-центр (Круглосуточно для сообщений о ДТП и ЧС)

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер по Беларуси (для звонков со стационарных и мобильных телефонов).
• +375 17 220 50 50 — Единый справочно-информационный номер (платный по тарифам оператора).

Телефоны Могилевского управления (Справка / Перевод на отдел урегулирования)

На основании данных филиалов по области (аналогично Барановичскому: +375 163 68 11 50/60), для Могилевского управления актуальны коды 0222 (городской) или мобильные корпоративные.

• Приемная / Справка Могилевского управления: +375 222 30-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте по ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Могилевская область»).
• Отдел урегулирования убытков (прямой контакт): лучше всего дозвониться через единый колл-центр ###-###-#### и попросить перевести на «Могилевское управление, отдел урегулирования».

Электронные адреса (Email)

• Общий для компании: info@belneftestrakh.by (для общих вопросов, жалоб, предложений).
• Для претензий и документов (сканы): Часто используется адрес управления: mogilev@belneftestrakh.by или специальный ящик отдела урегулирования (уточните у оператора ###-###-####).
• Официальный сайт: www.belneftestrakh.by

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Современный способ взаимодействия с отделом выплат — через Личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Это позволяет не стоять в очередях.

Возможности Личного кабинета:

• Сообщение о страховом случае онлайн (в т.ч. через ЕНП, Европейский протокол/электронный протокол ДТП).
• Загрузка сканов/фото документов для расчета выплаты (права, СТС, протокол ГАИ, акты осмотра, чеки на ремонт).
• Отслеживание статуса дела: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются доп. документы», «Решение принято», «Выплата произведена».
• Выбор способа выплаты: на банковскую карту (любого банка Беларуси) или наличными в кассе управления.
• История полисов и выплат.

Как войти: Перейдите на belneftestrakh.by -> кнопка «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу). Авторизация через номер телефона (SMS-код) или через ЕСИА (gos.uslugi.by).

Личный прием и График приема посетителей

Для сложных случаев (спорные ДТП, крупные убытки по имуществу/НС, апелляция решений) может потребоваться личный визит к специалисту или руководителю отдела.

График работы офиса (ул. Пионерская, 12/25):

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные (сокращенные дни). Обязательно подтверждайте график на день визита по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы и точки продаж».

Порядок личного приема:

1. Подойте заявление/претензию (бланк выдают на месте или скачайте с сайта заранее).
2. Предоставьте оригиналы документов для сверки со копиями (Паспорт, ПТС/СТС, Водительское удостоверение, Полис, Документы ГАИ/МЧС, Чеки/Сметы на ремонт).
3. Получите квитанцию/уведомление о принятии документов с регистрационным номером дела.

Структура отделов (Куда обращаться по сути вопроса)

В структуре Могилевского управления ЗАО «Белнефтестрах» выделяют ключевые направления урегулирования:

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО / Зеленой карте: Рассмотрение ДТП, расчет выплат по гражданской ответственности владельцев ТС. Самый загруженный отдел.
• Отдел урегулирования убытков по договорам Каско (Догорище): Работа с полными страховками, хищениями, полным гиблом, сложными техническими экспертизами.
• Отдел урегулирования убытков по имущественным рискам и НС: Пожары, затопления, стихийные бедствия, страхование жизни/здоровья (НС);
• Судебно-претензионная работа / Юридический отдел: Работа с исками, взысканием регресса у виновников, ответ на официальные претензии страхователей.
• Отдел восстановления прав (Суброгация/Регресс): Если вы виновник ДТП и у вас не было полиса или был ущерб выше лимита ОСАГО — общение ведется с этим отделом.

Руководство Могилевского управления

Для решения принципиальных вопросов, жалоб на действия сотрудников отдела выплат или сложных спорных ситуаций обращение адресуется руководителю управления.

• Начальник управления по Могилевской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы» (данные персонала обновляются).
• Начальник отдела урегулирования убытков: Отвечает за оперативность и законность выплат в регионе.
• Приемная руководства: Обычно работает по графику управления (Пн-Пт 08:30-13:00, 14:00-17:30). Запись часто требуется заранее через справочный телефон.

Порядок обращения и получения выплаты (Пошагово)

Шаг 1. Фиксация страхового случая

• ДТП (ОСАГО/Каско): Вызов ГАИ (если есть пострадавшие/спор) или оформление ЕНП (Европейский протокол) / фотофиксация через приложение «Белнефтестрах» / «ДТП.Европротокол» (если ущерб в лимитах, нет споров, оба участника застрахованы в РБ).
• Имущество/НС: Вызов полиции/МЧС (пожар, хищение), получение справки/акта. Уведомление страховщика в срок, указанный в договоре (обычно 3 рабочих дня).

Шаг 2. Сбор пакета документов

Базовый пакет (ОСАГО/Каско):

• Заявление на выплату (форма компании).
• Паспорт застрахованного/выгодоприобретателя.
• Полис страхования (оригинал/копия).
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) / ПТС.
• Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС.
• Документы ГАИ: Протокол ДТП, Решение о возбуждении/отказе в деле, Схема ДТП, Объяснения сторон.
• Смету на ремонт / Чек об оплате ремонта (если уже отремонтировали) / Акт осмотра ТС (если осмотр уже прошел).
• Реквизиты банковской карты (ИБАН/Номер карты, БИК банка) для безналичной выплаты.

Шаг 3. Подача документов (На выбор)

1. Через Личный кабинет / Приложение (Рекомендуется): Быстрее, есть трекинг, не нужно ехать в офис.
2. Почта Беларуси (Ценная бандероль с описью вложения): На адрес: 212022, г. Могилев, ул. Пионерская, 12/25, ЗАО «Белнефтестрах», Отдел урегулирования убытков.
3. Лично в офисе: ул. Пионерская, 12/25 (по графику приема).
4. Через точку продаж (Фронт-офис): ул. Симонова, 57Д — сдача документов курьерской связью во внутреннем обороте (уточните сроки передачи).

Шаг 4. Осмотр транспортного средства (для Каско/ОСАГО при ремонте)

Специалист отдела выплат назначает дату осмотра (часто в день обращения или в ближайшие 1-3 дня). Осмотр проходит на стоянке офиса (ул. Пионерская, 12/25) или в согласованном СТО.

Шаг 5. Расчет и выплата

• Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней (ОСАГО) / 30 календарных дней (Каско/Имущество) с момента получения полного пакета документов (ст. 973 ГК РБ, ст. 15 Закона «О страховании»).
• Выплата производится на банковскую карту (самый быстрый способ, 1-3 банковских дня после решения) или наличными в кассе управления.

Отзывы клиентов о работе отдела выплат Могилев (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Google Maps, Яндекс Карты, 2GIS), форумах (Onliner, Av.by) и сайтах отзывов позволяет выделить тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят работу Личного кабинета и приложения, можно получить выплату по ОСАГО/ЕНП за 3-5 дней без визита в офис.
• Компетентность экспертов: На ул. Пионерской работают опытные оценщики, споры по стоимости запчастей решаются конструктивно.
• Выплаты на карту: Деньги приходят быстро после подписания акта согласия.
• Работа по ЕНП: Оформление ДТП без ГАИ через приложение работает стабильно, выплаты по таким делам идут в приоритетном порядке.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в преддверии праздников в офисе на Пионерской может быть ожидание 30-60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или используйте онлайн-подачу.
• Снижение выплат по Каско/ОСАГО (амортизация): Классическая проблема всего рынка — расчет с учетом износа (амортизации) деталей. Часто требуется заказывать независимую экспертизу для судебного оспаривания.
• Сложности с регрессом/суброгацией: Виновники ДТП без полиса или с ущербом выше лимита ОСАГО (83000 BYN / 166000 BYN) сталкиваются с долгими судебными процессами со стороны отдела восстановления прав.
• Трудозатратность связи с конкретным экспертом: Дозвониться до своего ведущего специалиста по прямому телефону сложно, колл-центр не всегда может быстро соединить.

Советы по отзывам:

1. Всегда фотографируйте/сканируйте документы перед сдачей.
2. Используйте Личный кабинет для подачи и отслеживания — это оставляет цифровой след и ускоряет процесс.
3. Если не согласны с расчетом, пишите официальную претензию (можно через ЛК или почту) с требованием перерасчета, прилагайте смету независимого эксперта/СТО.
4. По сложным вопросам просите звонка руководителя отдела урегулирования через колл-центр ###-###-####.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Главный адрес для выплат: г. Могилев, ул. Пионерская, 12/25

Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по Беларуси)

Сайт / Личный кабинет: belneftestrakh.by

Email управления: mogilev@belneftestrakh.by (уточняйте ящик отдела урегулирования у оператора)

График приема: Пн-Пт 08:30-17:30 (перерыв 13:00-14:00), Сб 08:30-13:30, Вс, выходной.

Точка у ГАИ (только продажи/прием док-ов): ул. Симонова, 57Д (автодром).

---

Важные напоминания на 2026 год

• Лимиты ОСАГО: С 2023 года лимиты ответственности: 83 000 BYN (все пострадавшие в одном ДТП) и 166 000 BYN (суммарно по всем ДТП за год полиса). Ущерб выше — взыскивается с виновника лично через суд.
• ЕНП (Электронный протокол): Активно развивается. Если у вас установлено приложение «Белнефтестрах» или «ДТП.Европротокол» и выполнены условия (только имущественный ущерб, до 2 ТС, оба в базе МТА, нет споров) — оформляйте ДТП за 15 минут со смартфона. Выплата придет быстрее.
• Сроки претензии: Для ОСАГО претензия подается страховщику виновника (или своему по Прямому урегулированию, если применимо). Срок рассмотрения 15 рабочих дней. Для Каско/Имущества, по договору (обычно 30 дней).
• Судебный порядок: Если выплата задержана или занижена — претензия (досудебный порядок) обязательна перед судом; Неустойка 1% за каждый день просрочки выплаты + штраф 50% от невыплаченной суммы в пользу потребителя (Закон «О защите прав потребителей»).

* Информация актуальна на . Контактные данные и графики могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте belneftestrakh.by или по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом или отправкой документов.