АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ В Орловской области компания представлена Орловским филиалом (Код СМО: 57002), который обеспечивает выдачу полисов ОМС, защиту прав застрахованных и взаимодействие с медицинскими организациями региона․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация обо всех пунктах обслуживания, контактах и услугах на 02 июля 2026 года․

Описание и общая информация

Орловский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию на территории Орловской области․ Основные функции:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных)․
• Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи․
• Рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений) о качестве и доступности медицинской помощи․
• Взаимодействие с ТФОМС Орловской области и медицинскими организациями․

Реквизиты филиала:
Краткое наименование: ОРЛОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СОГАЗ-МЕД
Код СМО: 57002 | КПП: 575343001
Электронный адрес (сайт филиала): orelsogaz-med․ru

Контакты для обращений: адреса офисов в Орле

В городе Орле функционирует несколько точек обслуживания․ Внимание: режимы работы могут отличаться, обязательно уточняйте график перед визитом по телефонам ниже․

Центральный офис (Головное отделение)

Адрес: г․ Орел, ул․ Тургенева, д․ 23, офис 5а (Советский район, индекс 302028)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (без перерыва на обед)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделение по ул․ Курская 3-я (Железнодорожный район)

Адрес: г․ Орел, ул․ Курская 3-я, д․ 35а (индекс 302004)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделение по ул․ Раздольная (Северный район)

Адрес: г․ Орел, ул․ Раздольная, д․ 57 (индекс 302029)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (уточняйте перерыв)
Примечание: В выходные дни закрыто․

Пункт выдачи полисов (Заводской район)

Адрес: Орловская область, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 32
Назначение: Выдача и замена полисов ОМС․
Режим работы: Требует уточнения по телефону горячей линии․

Важное уточнение: Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) Орловской области

Часто путают со страховой компанией․ Это государственный орган управления ОМС․
Адрес: 302040, г․ Орел, ул․ Ломоносова, д․ 6, лит․ Д
Телефон: +7 (4862) -5-46-56

Телефоны: Горячая линия и контакт-центр

Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральный номер (звонок по России бесплатный)․

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (круглосуточно/без выходных): 8 (800) -00-07-02
• Телефон Орловского филиала (справочно): +7 (4862) -6-20-90
• ТФОМС Орловской области (контроль за страховщиками): +7 (4862) -5-46-56

По номеру ###-###-#### можно: заказать полис с доставкой, проверить готовность полиса, задать вопрос по охрате прав, пожаловаться на качество медпомощи․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед (федеральный): sogaz-med․ru
• Сайт Орловского филиала: orelsogaz-med․ru
• Электронная почта филиала: Указанная в открытых источниках почта: orel@sogaz-med․ru (рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте для гарантированной доставки)․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), это основной цифровой инструмент для удаленного управления полисом и обращениями․

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС․
2. Заказ полиса ОМС с доставкой на дом (Почта России) или самовывозом в офисе․
3. Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов) с отслеживанием статуса рассмотрения․
4. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи)․
5. Просмотр истории обращений и выплат․

Вход в ЛК: Доступен через сайт sogaz-med․ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке)․ Авторизация осуществляется через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе․

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные случаи отказа в медпомощи, апелляции решений экспертизы) предусмотрен личный прием․

Порядок записи на личный прием:

• По телефону горячей линии 8 (800) -00-07-02 (оператор зафиксирует запрос и назначит время)․
• Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»)․
• Лично в любом офисе филиала (у администратора)․

График приема руководства Орловского филиала (типовый):

Прием руководителя филиала и заместителей обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня)․ Точную дату и время необходимо согласовать заранее по телефону +7 (4862) -6-20-90․

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки, протоколы осмотра)․

Структура отделов Орловского филиала

Внутренняя структура ориентирована на обслуживание застрахованных и экспертизу качества:

• Отдел работы с застрахованными и выдачи полисов: Прием посетителей в офисах (ул․ Тургенева, ул․ Курская 3-я, ул․ Раздольная, ул․ Комсомольская)․ Выдача полисов, консультирование․
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП): Рассмотрение обращений о нарушении прав, проведение независимых экспертиз качества медицинской помощи (НЭКМП)․
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: Проведение врачебных экспертиз, анализ тарифов и объемов помощи․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: Контрактирование, контроль выполнения обязательств клиник․
• Юридический отдел: Судебная работа, правовое сопровождение․
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности․

Руководство Орловского филиала

На момент публикации (июль 2026 г․) Орловским филиалом АО «СК «СОГАЗ-Мед» управляет:

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте orelsogaz-med․ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (4862) -6-20-90․
• Заместители директора: Курируют направления: работа с застрахованными, экспертиза качества, экономика и финансы, правовые вопросы․

Персональный состав руководства может меняться, актуальные данные всегда на официальном ресурсе филиала․

Отзывы клиентов и рейтинг

По данным открытых карт и отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Сайт СОГАЗ-Мед) на июль 2026 года:

• Общий рейтинг: ~ 4․0 – 4․2 из 5․0 (в зависимости от конкретного отделения)․
• Количество отзывов: Более 60-70 отзывов по филиалу в сумме․
• Фото: Около 15-20 актуальных фото офисов (внешний вид, терминалы, зоны ожидания)․

Частые позитивные моменты в отзывах:

• Вежливый и компетентный персонал в центральном офисе (ул․ Тургенева)․
• Быстрая выдача полиса (10-15 минут) при наличии паспорта и СНИЛС․
• Возможность заказать полис онлайн с бесплатной доставкой Почтой России․
• Эффективная помощь по защите прав (возврат денег за платные услуги, оформление направлений)․

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро, обед) в Центральном офисе — рекомендуется запись через ЛК или приход за 30 мин до открытия․
• Разный режим работы филиалов (на ул․ Курская 3-я работает до 17:00 с перерывом, на Тургенева — до 18:00 без перерыва)․
• Сложность дозвона до локального номера (4862), лучше использовать 8-800․
• Пункт на Комсомольской (32) работает только как пункт выдачи, консультации по сложным вопросам там не ведутся․

Карта проезда и навигация

Для построения маршрута используйте навигаторы (Яндекс․Навигатор, 2ГИС, Google Maps) с запросом:
«СОГАЗ-Мед Орел» или конкретный адрес:

• ул․ Тургенева, 23 (Центральный офис, офис 5а) — главная точка․
• ул․ Курская 3-я, 35а (Железнодорожный р-н)․
• ул․ Раздольная, 57 (Северный р-н)․
• ул․ Комсомольская, 32 (Заводской р-н, пункт выдачи)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы выбранного отделения по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-07-02, так как график может меняться в праздничные периоды или по техническим причинам․