ООО СК «Газпром страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в экосистему ПАО «Газпром». Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования здоровья‚ имущества‚ финансовых рисков‚ ипотеки и путешествий. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах‚ адресах офисов‚ горячей линии‚ личном кабинете и порядке обращения клиентов.

Описание компании и основные реквизиты

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Газпром страхование» (ООО СК «Газпром страхование»).

Деятельность: Страхование ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)‚ имущественных интересов (КАСКО‚ имущество‚ ипотека)‚ личного страхования (здоровье‚ ДМС‚ НС‚ путешествий)‚ а также корпоративное страхование для бизнеса.

Юридический и почтовый адрес Центрального офиса:
127006‚ г. Москва‚ ул. Долгоруковская‚ д. 40‚ этаж/помещ. технический/I‚ ком. 22 (1 этаж)

Все споры со страхователями‚ застрахованными лицами и выгодоприобретателями‚ связанные с заключением и исполнением договоров страхования‚ решаются в порядке‚ предусмотренном законодательством РФ.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Основной канал связи для клиентов по всей России — единая бесплатная горячая линия.

Единая горячая линия (все регионы РФ)

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Ежедневно‚ часы работы уточняйте на сайте (обычно с 08:00 до 22:00 МСК).
• Назначение: консультации по продуктам‚ оформление полисов‚ сообщение о страховых случаях‚ статус рассмотрения заявок‚ жалобы и предложения.

Телефоны Центрального офиса (Москва)

• Контактный телефон приемной/справочной службы: +7 (495) -87-44-40 (уточняйте актуальность на сайте).

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: gazprom-ins.ru — основной портал для покупки полисов‚ расчета стоимости‚ входа в личный кабинет и чтения правил страхования.
• Электронная почта (общая для клиентов): client@gazprom-ins.ru (для направления сканов документов‚ претензий‚ вопросов по полисам).
• E-mail для партнеров/бизнеса: обычно указывается в разделе «Корпоративным клиентам» на сайте.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами.

• Адрес входа: lk.gazprom-ins.ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешествия‚ ипотека и др.).
  • Скачивание электронных копий полисов и правил страхования (PDF).
  • Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
  • Продление полисов онлайн (для ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ипотеки).
  • Изменение контактных данных и банковских реквизитов для выплат.
  • История платежей и выплат.
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Адреса офисов и филиалов (Сеть отделений)

Компания имеет развитую сеть филиалов и дополнительных офисов в Москве‚ Санкт-Петербурге и других крупных городах России. Адреса и часы работы могут меняться‚ поэтому перед визитом обязательно проверяйте актуальность на карте офисов на официальном сайте или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты.

Центральный офис (Москва) — Прием посетителей / Послепродажное сопровождение

Офисы в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге представлено несколько офисов (филиалов и центров урегулирования убытков). Примеры адресов (актуальные уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»):

• Филиал в СПб: часто располагается на Московском проспекте или в деловом центре (ул. Савушкина‚ пр. Обводного канала и др.).
• Центры урегулирования убытков (КУУ) для осмотра авто по КАСКО/ОСАГО имеют отдельные адреса и график.

Поиск ближайшего отделения

1. Перейдите на gazprom-ins.ru/contacts/.
2. Выберите свой город или разрешите определение геолокации.
3. На карте отобразятся все точки: офисы продаж‚ центры урегулирования‚ партнерские точки (банки‚ автосалоны).
4. Кликните на точку для просмотра точного адреса‚ телефона и графика работы конкретного отделения.

Личный прием руководства и приемная

Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых через горячую линию или фронт-офис офисов‚ предусмотрена процедура обращения к руководству.

• Приемная Центрального офиса: ул. Долгоруковская‚ д. 40 (1 этаж).
• График личного приема руководителей: обычно проводится по предварительной записи в определенные дни недели (часто среда или четверг).
• Как записаться: позвонив на горячую линию ###-###-#### или оставив заявку через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
• Порядок рассмотрения: письменные обращения (претензии‚ жалобы) рассматриваются в сроки‚ установленные законом (обычно 10-30 календарных дней в зависимости от типа обращения).

Структура компании: Основные отделы и направления

Взаимодействие с клиентами строится через специализированные департаменты. При обращении в офис или по телефону вас перенаправят в нужный блок:

• Департамент розничного бизнеса / Продаж: оформление новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ ипотека).
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений/страховых сумм (отдельно по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС).
• Департамент работы с клиентами / Качества сервиса: обработка жалоб‚ претензий‚ предложений‚ контроль сроков.
• Корпоративное страхование / Отдел работы с крупными клиентами: программы для юрлиц‚ флит-страхование‚ имущество предприятий‚ ОТ/НС для сотрудников.
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: работа с претензионно-исковой работой‚ судебными спорами.
• ИТ-департамент / Развитие дистанционных каналов: поддержка сайта‚ Личного кабинета‚ мобильного приложения.

Руководство компании

На момент публикации (апрель 2026 г.) ключевые фигуры управления (данные могут актуализироваться‚ точные ФИО смотрите в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Руководит общей стратегией и деятельностью СК.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы‚ урегулирование‚ продажи‚ ИТ‚ правовые вопросы‚ корпоративное страхование.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Для официальных обращений к Генеральному директору используйте почтовый адрес ЦО (ул. Долгоруковская‚ 40) или форму на сайте.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик) за 2024-2025 годы показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: часто ниже рыночных средних за счет прямой работы без агентов и принадлежности к экосистеме Газпромбанка.
• Удобство онлайн-покупки: сайт и Личный кабинет интуитивно понятны‚ полисы приходят мгновенно на email.
• ДМС и страхование путешественников: хвалят широкую сеть клиник-партнеров и быструю помощь ассистанса за рубежом.
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): часто проходят в ускоренном порядке (Европротокол‚ фотофиксация через приложение) без выезда инспектора.

Негативные моменты (Риски‚ на которые жалуются):

• Сроки урегулирования крупных убытков по КАСКО: частые жалобы на задержки выплат‚ требование множества справок‚ низкую оценку ущерба своими экспертами.
• Сложность дозвона до горячей линии: в пиковые сезоны (осень‚ весна) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
• Отказы в выплатах по ДМС: случаи отказа из-за «не медицинских показаний» или отсутствия направления от ЛПУ-партнера.
• Работа офисов: очереди в единственном офисе приема посетителей в Москве (Долгоруковская)‚ неудобное паркование.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор‚ всегда фиксируйте обращение официально: через Личный кабинет (раздел «Обращения»)‚ на email client@gazprom-ins.ru или заказным письмом на адрес ЦО. Ответ на официальную претензию по ОСАГО должен прийти в течение 10 дней‚ по КАСКО — в сроки договора (обычно 14-30 дней). Неустойка за нарушение сроков выплаты по ОСАГО составляет 50% от невыплаченной суммы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Важное примечание: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса офисов‚ графики работы‚ номера телефонов структурных подразделений и состав руководства могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте gazprom-ins.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии ###-###-####.