Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия», один из лидеров страхового рынка России‚ предлагающий широкий спектр услуг в сфере автострахования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ Зеленая карта). В данной статье собрана актуальная информация об адресах офисов‚ контактных телефонах‚ режиме работы‚ способах связи с руководством и отзывах клиентов на .

Описание компании

АО «РЕСО-Гарантия» осуществляет деятельность на страховом рынке с 1992 года. Компания входит в топ-10 крупнейших страховщиков России по чистым страховым взносам. Ключевые направления автострахования:

• ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности (оформление онлайн и в офисах);
• КАСКО — добровольное страхование транспортных средств от ущерба‚ угона и рисков;
• ДСАГО — дополнительное страхование ответственности за превышением лимита ОСАГО;
• Зеленая карта, международный полис для выезжающих за границу на личном авто.

Клиентам доступны удобные сервисы: расчет стоимости полиса на официальном сайте‚ оформление электронного ОСАГО (е-ОСАГО) без визита в офис‚ мобильное приложение и личный кабинет для управления полисами и сообщения страховых случаев.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет: lk.reso.ru (просмотр полисов‚ оплата‚ сообщение ДТП‚ вызов комиссара)
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
• Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО: доступен на главной странице сайта.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр работает 7 дней в неделю с 10:00 до 20:00 (время московское).

Федеральные номера (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — единая горячая линия (круглосуточно для сообщения страховых случаев);
• +7 (499) -04-01-16 — справочно-информационная служба (Москва);
• +7 (499) -04-01-50 — горячая линия для регионов.

Региональные и справочные телефоны (из открытых источников):

• 441-20-10 — справочная (Санкт-Петербург‚ код 812);
• 363-49-39 — справочная / отделение (Санкт-Петербург);
• +7 (921) -51-54-87 — мобильный контакт агенства/отделения.

Примечание: Номера с кодами городов (441‚ 363) актуальны для Санкт-Петербурга. При звонке с мобильного набирайте +7 (812) XXX-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы и претензии;
• claims@reso.ru, управление страховыми случаями (авто);
• compliance@reso.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников);
• hr@reso.ru — кадровые вопросы и вакансии (hh.ru).

Адреса офисов и отделов (Москва и Санкт-Петербург)

Ниже приведены адреса ключевых офисов головного управления и крупных региональных управлений. Важно: Перед визитом уточняйте график работы конкретного отделения по телефону горячей линии‚ так как некоторые адреса могут быть юридическими или почтовыми без приема посетителей.

Москва

• Головной офис: г. Москва‚ ул. Автозаводская‚ д. 11 (Бизнес-центр «Автозаводская Плаза»);
• Офис на Коллонтай: г. Москва‚ ул. Коллонтай‚ д. 15‚ стр. 1 (оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС ЮЛ);
• Юридический адрес (почтовый‚ прием граждан не ведется): г. Москва‚ пр-т Океанский‚ д. 90.

Санкт-Петербург

• Управление СПб: г. Санкт-Петербург‚ ул. Лиговский пр.‚ д. 50 (уточняйте вход и этаж по телефонам 441-20-10 / 363-49-39);
• Сеть агентств и партнерских точек продаж представлена во всех районах города (адреса доступны в разделе «Офисы» на сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты).

Для поиска ближайшего к вам офиса или агента используйте интерактивную карту на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Адреса офисов») или сервисы Яндекс.Карт / 2ГИС по запросу «РЕСО-Гарантия».

График приема граждан (Личный прием)

Стандартный график работы страховых офисов компании для приема посетителей:

Важно: График может отличаться в отдельных отделениях (например‚ в торговых центрах работа может быть без перерыва и в воскресенье). Запись на личный прием часто доступна через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура отделов (Куда обратиться по вопросу)

1. Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО) — расчет‚ оформление‚ изменение данных в полисе;
2. Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел регулирования убытков — сообщение ДТП‚ рассмотрение документов‚ выплата возмещения;
3. Отдел работы с претензиями и жалобами — досудовое урегулирование споров (претензия отправляется на юрадрес: пр-т Океанский‚ 90 или через ЛК/email claims@reso.ru);
4. Юридический департамент — судебные иски‚ суборгация;
5. Отдел партнерских продаж / Агентская сеть — вопросы для агентов и брокеров;
6. Служба качества и комплаенс — контроль сервиса‚ проверка действий сотрудников.

Руководство компании

На момент публикации (2026 год) в состав Совета Директоров и Правления АО «РЕСО-Гарантия» входят:

• Председатель Правления: Солодовников Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью);
• Президент / Председатель Совета Директоров: Кушнерев Игорь Николаевич;
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: автострахование‚ корпоративное бизнес‚ финансы‚ ИТ‚ риск-менеджмент‚ юриспруденцию.

Обращения к руководству направляют через службу комплаенса (compliance@reso.ru) или почтовым отправлением на юридический адрес: 119623‚ г. Москва‚ пр-т Океанский‚ д. 90 с пометкой «Лично Председателю Правления».

Личный кабинет: возможности

Авторизация доступна по номеру телефона‚ email или через Госуслуги (ЕСИА). Функционал:

• Покупка и продление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ Зеленой карты;
• Просмотр истории полисов и скачивание PDF-копий;
• Сообщение страхового случая (ДТП) с фото документов и фото повреждений (Европротокол);
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и расчета выплаты;
• Оплата полиса картой‚ СБП‚ рассрочкой;
• Заказ дубликата полиса/свидетельства;
• Написание претензии и обращение в службу качества.

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг компании на प्रमुखных отзовиках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты:

• Удобное оформление е-ОСАГО на сайте и в приложении за 5-10 минут;
• Быстрая выплата по Европротоколу (до 400 000 руб.) без вызова ГИБДД;
• Работает комиссарская служба (выезд на место ДТП в Москве и СПб);
• Понятный интерфейс Личного кабинета;
• Наличие физических офисов в крупных городах для сложных вопросов.

Частые жалобы (риски):

• Долгое ожидание ответа на претензию по КАСКО (до 20-30 рабочих дней);
• Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик (утро‚ обед);
• Некоторые клиенты отмечают заниженную стоимость запчастей при расчете ущерба по КАСКО (требуется независимая экспертиза);
• Проблемы с привязкой полиса к Госуслугам при смене номера телефона.

Совет:

Для решения спорных вопросов рекомендуется писать официальную претензию через Личный кабинет или на email claims@reso.ru с сохранением номера регистрации обращения. Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• Сокращенное: АО «РЕСО-Гарантия»
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — жизнь‚ № 2345 — не жизнь
• Юридический/Почтовый адрес: 119623‚ г. Москва‚ пр-т Океанский‚ д. 90
• Свифт / БИК / Корсчет: указываються в полисе/договоре или запрашиваются в бухгалтерии по телефону +7 (499) -04-01-16.

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте reso.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.