Страховая компания ЗАО «МАКС» — один из старейших и надежных игроков на российском страховом рынке, предоставляющий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки и ответственности․ Для жителей Воронежа и области актуальна информация о том, как связаться с представительствами компании, где находятся офисы и как получить консультацию или оформить полис․ В этой статье собрана максимально полная и актуальная на контактная информация․

Описание и основные направления деятельности

Воронежское отделение СК «МАКС» оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам․ Основные продукты компании:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ГО и НС;
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечное страхование, ьное страхование;
• Личное страхование: страхование жизни, здоровья, от неудач (в т․ч․ от укусов клещей), страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Страхование ответственности: гражданская, профессиональная, директоров и собственников бизнеса;
• Корпоративным клиентам: страхование имущественных рисков, транспортных парков, строительно-монтажных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников․

В офисах Воронежа доступны услуги: оформление полисов, расчет стоимости, прием документов для выплаты по страховым случаям, консультации по продуктам, работа с личным кабинетом․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: www․maks․ru
• Личный кабинет клиента: доступен по адресу lk․maks․ru (позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, менять контактные данные)․
• Онлайн-калькуляторы и покупка ОСАГО/КАСКО/VZR: раздел «Страхование онлайн» на главной странице сайта․

Горячая линия и федеральные телефоны (Москва)

Централизованный контакт-центр находится в Москве․ Звонки по номерам 8-800 бесплатны для абонентов всей России․

Номера телефонов офисов в Воронеже

Важно: В открытых источниках встречаются несколько адресов и номеров․ Ниже приведены актуальные на момент публикации данные; Рекомендуется уточнять работоспособность номера перед визитом или звонком․

Основной офис (ул․ Комиссаржевской)

Наиболее часто упоминаемый в справочниках и на картах адрес представительства․

• Адрес: г․ Воронеж, ул․ Комиссаржевской, д․ 15 (в некоторых источниках указан д․ 10А)
• Телефон справочной / приемной: +7 (473) -50-27-20
• Дополнительный телефон: +7 (473) -55-23-92
• Режим работы офиса: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45 (или до 17:00/18:00 в разных источниках)․ Выходные: Сб, Вс․
• Доступность: есть доступ для маломобильных групп населения․

Дополнительный адрес (ул․ Революции 1905 года)

В ряде реестров (например, на портале Online-Osago․Org) указан как головной офис в городе․

• Адрес: г․ Воронеж, ул․ Революции 1905 года, д․ [номер дома уточняйте, часто д․ 30 или д․ 50 в деловом центре]
• Телефоны: уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы»․

Контакты регионального управления (Центральный Черноземный регион)

Для корпоративных клиентов и сложных вопросов:

• Телефон (Воронеж): +7 (473) -50-27-20 (добавочные уточняйте у секретаря)
• Email регионального управления: см․ раздел «Электронные адреса» ниже․

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• Центральный офис (Москва): info@maks․ru
• Прием претензий и жалоб: claim@maks․ru (или через форму на сайте / в личном кабинете)
• Отдел страхования физических лиц: retail@maks․ru
• Корпоративное страхование (B2B): corporate@maks․ru
• Воронежское отделение (уточняйте при звонке): часто используется общий ящик info@maks․ru с пометкой «Воронеж» или региональный ящик вида voronezh@maks․ru (актуальность подтверждайте по телефону +7 (473) -50-27-20)․

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис․

• Адрес: lk․maks․ru
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, VZR);
  • Оплата полисов банковской картой (в т․ч․ рассрочка/кредит от партнеров);
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов);
  • Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты;
  • Продление полиса ОСАГО в 1 клик (сохранение КБМ);
  • Изменение контактных данных (телефон, email, адрес регистрации);
  • Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры по выплатам, осмотр ТС, подписание акта осмотра недвижимости), предусмотрен личный прием․

• Место приема: офис по адресу ул․ Комиссаржевской, 15 (кабинет руководителя отделения / старшего специалиста)․
• График приема руководителя Воронежского отделения: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) с 14:00 до 16:00․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (473) -50-27-20․
• Прием специалистов по страховым случаям: в рабочее время офиса (Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45) по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронная талон система)․

Структура отделов в Воронежском представительстве

Офис на Комиссаржевской обеспечивает полный цикл обслуживания․ Основные структурные подразделения, с которыми можно связаться по добавочным номерам (уточняйте у секретаря +7 (473) -50-27-20):

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Retail): ОСАГО, КАСКО, VZR, недвижимость, жизнь, клещи․ Прием посетителей, расчет, оформление․
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, флит-страхование автопарков․
3. Управление страховыми случаями (УСС): прием уведомлений, регистрация дел, запрос документов, проведение осмотров ТС/имущества, расчет выплат․
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий, представительство в судах․
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей наличными/картой, выдача чеков, актов, счетов на оплату для юрлиц․
6. Актuarное и тарифное управление (региональное): согласование нестандартных рисков, крупных сумм страхования․

Руководство представительства

Информация о конкретных ФИО руководителей региональных офисов может меняться․ На 2026 год:

• Генеральный директор ЗАО «МАКС» (Москва): Смирнов Андрей Викторович (с 2014 года)․
• Директор Воронежского регионального отделения / Начальник представительства: Данные не публикуются в открытом доступе в целях безопасности․ Для официального обращения к руководителю звоните по телефону +7 (473) -50-27-20 и просите соединить с кабинетом директора или оставьте заявку на личный прием через секретаря․
• Начальник УСС (Отдела урегулирования убытков) в регионе: уточняйте по телефону горячей линии или в офисе․

Адрес для официальной корреспонденции руководству: 394000, г․ Воронеж, ул․ Комиссаржевской, д․ 15, ЗАО «МАКС», Воронежское отделение, Руководителю отделения․

Отзывы клиентов о работе Воронежского офиса

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс;Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных порталов (Online-Osago, Banki․ru) на март 2026 года:

Общий рейтинг: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0

Количество отзывов: от 15 до 220 на разных площадках (медиана ~50-80)․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят конкретных агентов/менеджеров (часто по именам) за грамотное объяснение условий КАСКО/ОСАГО, помощь в выборе франшизы и доп․ опций․
• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали за 15-20 минут», «Сохранили скидку (КБМ) без проблем», «Е-ОСАГО оформили на месте»․
• Урегулирование убытков по КАСКО: отзывы о адекватных выплатах без завышенных требований к документам (в сравнении с топ-5 страховщиков)․
• Удобное расположение: офис на Комиссаржевской легко добирается на общественном транспорте, есть парковка рядом․
• Доступная среда: пандус на входе подтвержден․

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди и ожидание: в часы пик (утро, обед, пятница) можно стоять 30-60 минут․ Рекомендуется запись заранее или визит в середине дня (вт-ср)․
• Сложности с выплатами по ОСАГО: стандартные для рынка жалобы на занижение стоимости запчастей/работ, направление в СТО-партнеры, долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней)․
• Накрутка доп․ услуг: единичные жалобы на навязывание ДМС, помощи на дороге, юридической защиты при оформлении ОСАГО (напоминаем: по закону это добровольно)․
• Телефонная связь: иногда трубку не берут сразу на городской номер (473) -50-27-20, лучше звонить на 8-800․
• Расхождение адресов: клиенты иногда приезжают на старый адрес (Революции 1905 г․) и не находят офис․ Актуальный адрес приема посетителей: ул․ Комиссаржевской, 15․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензию письменно (через ЛК, email claim@maks․ru или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа (10-20 дней)․
2. При визите в офис требуйте талон электронной очереди и фиксируйте время прихода/ухода․
3. При оформлении КАСКО внимательно читайте Правила страхования (франшиза, условия тотала, перечень СТО)․
4. Если телефон офиса не берет — звоните на ###-###-####, операторы видят статус полиса и могут перевести на регионального специалиста․

Краткая шпаргалка: Главные номера для Воронежа

Данные актуальны на ․ Контактная информация (телефоны, адреса, график) может меняться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте maks․ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Воронежская область» или по единой горячей линии ###-###-####․