Страховая группа СОГАЗ, одна из крупнейших финансовых корпораций России, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и ипотеки. Для жителей городского округа Истра Московской области доступны услуги как основной страховой компании, так и специализированного дочернего общества — АО «СОГАЗ-Медицина» (СОГАЗ-Мед), занимающегося полисами ДМС и ОМС.
Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам связи с представительствами СОГАЗ в Истре и головным офисом в Москве.
Офисы в г; Истра: адреса и режим работы
На территории Истры функционирует офис АО «СОГАЗ-Медицина». Это основное место личного обращения для вопросов по добровольному медицинскому страхованию (ДМС), обязательному медицинскому страхованию (ОМС), а также для получения консультаций по другим продуктам группы.
АО «СОГАЗ-Медицина» (Истра)
- Адрес: Московская область, г. Истра, ул. Рябкина, д. 1
- Почтовый индекс: 143500
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Доступность: Обеспечен доступ для маломобильных групп населения (пандус).
Важно: Данный офис специализируется преимущественно на медицинском страховании (ДМС/ОМС). Для оформления автостраховки (ОСАГО/КАСКО), страхования недвижимости или жизни рекомендуется использовать удаленные каналы (сайт, приложение, колл-центр) или обратиться в крупные офисы в Москве/Московской области.
Головной офис АО «СОГАЗ» (Москва)
Для решения сложных корпоративных вопросов, работы с крупными клиентами, обращений к руководству или направления официальной переписки используется адрес головной организации.
- Юридический и почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10
- ИНН: 7736035485
- ОГРН: 1027739820921
- LEI: 253400L5RQK7PU6R7J04
- Статус: Действует (АО)
Также в Москве работает офис обслуживания клиентов по адресу: ул. Доброслободская, д. 19 (м; Бауманская).
Контакты для обращений: горячая линия, телефоны, e-mail
Самый быстрый способ решить вопрос — связаться с единым контакт-центром. Номера работают для всех регионов, включая Истру.
Телефоны контакт-центра (Единая горячая линия)
- ###-###-#### — Бесплатный звонок по России (круглосуточно/ежедневно для аварийных комиссариатов и экстренной помощи по ДМС).
- +7 -95 787 77 00 — Единый справочно-информационный телефон (платность по тарифам оператора).
Специализированные направления
| Направление | Телефон / Контакт |
|---|---|
| Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта) | ###-###-#### (т. 1) |
| Медицинское страхование (ДМС, ОМС) — СОГАЗ-Мед | ###-###-#### (т. 2) / +7 -95 787 77 00 |
| Страхование жизни, ипотеки, недвижимости, путешественников | ###-###-#### (т. 3) |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | +7 -95 787 77 00 (доб. 1) |
Электронные адреса (E-mail)
- info@sogaz.ru — Общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@sogaz.ru, Отдел страховых выплат (сканы документов).
- med@sogazmed.ru — Вопросы по ДМС/ОМС (СОГАЗ-Мед).
- compliance@sogaz.ru — Служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции).
Официальный сайт и Личный кабинет
Все основные операции (расчет полиса, покупка, продление, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса) доступны в цифровом формате.
- Официальный сайт группы: www.sogaz.ru
- Сайт СОГАЗ-Мед: www.sogazmed.ru
- Личный кабинет клиента (ЛК): lk.sogaz.ru (вход по СМС/Email или через Госуслуги/ЕСИА).
- Мобильное приложение: «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
Что можно сделать в Личном кабинете:
- Рассчитать и купить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховку от клещей, путешественников, ипотеку.
- Продлить действующие полисы в 1 клик.
- Сообщить о страховом случае (ДТП, медслучай, повреждение имущества) и загрузить фото/доки.
- Отслеживать статус рассмотрения выплаты.
- Скачать электронные полисы (PDF) и справки для налогового вычета.
- Изменить контактные данные, привязать автомобиль/недвижимость.
Личный прием и график приема руководства
Прием в офисе Истры (ул. Рябкина, 1)
Прием посетителей ведет администратор и специалисты по ДМС/ОМС. Запись на прием не требуется, обслуживание по очереди в часы работы (пн-пт 09:00–13:00 / 14:00–18:00).
Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, полис ОМС/ДМС (если есть), документы, подтверждающие основание обращения (договор, чек, справка из больницы).
Прием руководства Головного офиса (Москва, пр. Академика Сахарова, 10)
Личный прием граждан руководством АО «СОГАЗ» проводится по предварительной записи.
- Порядок записи: Через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»), по телефону +7 -95 787 77 00 или почте reception@sogaz.ru.
- График: Обычно среда или четверг (уточняется при записи).
- Требования: Письменное заявление с описанием сути вопроса, копии документов, удостоверение личности.
Структура отделов (функциональные направления)
В офисе в Истре (СОГАЗ-Мед) представлены следующие функциональные зоны:
- Отдел обслуживания застрахованных (ДМС/ОМС): выдача полисов, замена/восстановление, консультации по программам, помощь в выборе клиники.
- Отдел работы с претензиями (медицинские): прием документов на оплату лечения, компенсации, координация с экспертами.
- Отдел корпоративных продаж (выездной/удаленный): оформление коллективных ДМС для предприятий Истринского района.
В Головном офисе (Москва) структура шире:
- Блок автострахования (ОСАГО, КАСКО, ГО/ГТС).
- Блок имущественного и личного страхования (жизнь, недвижимость, ответственность).
- Блок корпоративного бизнеса (ответственность директоров, страхование грузов, строительных рисков).
- Департамент страховых выплат (резервирование, ликвидация убытков).
- Юридический департамент, Служба безопасности, Финансовый блок, IT-департамент.
Руководство компании
На 2026 год ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ»:
- Председатель Правления: Алексей Викторович Вострецов (управляет текущей деятельностью группы).
- Председатель Совета Директоров: Виталий Савельев.
- Генеральный директор АО «СОГАЗ-Медицина»: Сергей Владимирович Мотыженков (отвечает за направление ДМС/ОМС, в т.ч. офис в Истре).
Подробный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «Общество» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz.ru.
Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), отзовиках и в соцсетях по офису ул. Рябкина, 1 (Истра) и компании в целом:
Положительные моменты:
- Удобное расположение: Офис в центре Истры, есть парковка рядом, доступен пандус.
- Компетентность по ДМС: Специалисты хорошо ориентируются в сетях клиник-партнеров, помогают оформить направление «на месте».
- Чистота и комфорт: Зона ожидания оборудована, есть терминал для оплаты/продления.
- Цифровой сервис: Многие хвалят приложение и ЛК — ОСАГО покупается за 5 минут, е-полис приходит на почту мгновенно.
- Выплаты по КАСКО/ДМС: В большинстве случаев сроки соблюдаются, экспертиза проходит без лишних споров (при полном пакете документов).
Отрицательные моменты / Жалобы:
- Очереди в часы пик: Утром (9:00–10:30) и после обеда (14:00–15:00) может быть ожидание 20–40 мин.
- Узкая специализация офиса: В Истре не оформляют ОСАГО/КАСКО/недвижимость «за стойку» — только консультации и прием документов на передачу в ЦОД. Клиентов перенаправляют на сайт/приложение.
- Сложности с дозвоном: В сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) линия 8-800 может быть занята; рекомендуют использовать чат-бота на сайте или обратный звонок.
- Споры по выплатам: Отдельные отзывы касаются занижения ущерба по КАСКО или отказов в ДМС из-за «не медицинских показаний» (требуется апелляция/суд).
Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):
- 2ГИС / Яндекс Карты (Офис Истра): 4.2 – 4.5 из 5.0
- Banki.ru / Sravni.ru (Компания в целом): 3.8 – 4.1 из 5;0
Важные нюансы и советы для жителей Истры
- Не путайте с Мособлгаз! В поиске часто всплывает «Мособлгаз, Рабочая ул., 72» — это газовая служба, к страхованию СОГАЗ отношения не имеет.
- Электронный полис = Бумажный. При покупке ОСАГО/ДМС онлайн распечатывать не обязательно — достаточно показать PDF на экране телефона инспектору ГИБДД или в регистратуре поликлиники.
- Телемедицина по ДМС. Если у вас полис СОГАЗ-Мед, первый контакт при болезни лучше делать через приложение/ЛК (видеоконсультация), быстрее, чем ехать в офис за направлением.
- Проверка актуальности. Режимы работы офисов могут меняться в праздничные периоды. Перед визитом звоните по ###-###-#### или проверяйте виджет на карте (Яндекс/2ГИС).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Вопрос | Куда идти / Куда звонить |
|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, страховку за границу, от клещей | Сайт sogaz.ru / Приложение / ###-###-#### (Офис в Истре НЕ оформляет) |
| Получить полис ДМС / ОМС, направление к врачу, сеть клиник | Офис Истра: ул. Рябкина, 1 (пн-пт 9-18, перерыв 13-14) или ###-###-#### (т.2) |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае по имуществу | ###-###-#### (круглосуточно) или Личный кабинет / Приложение |
| Претензия / Жалоба на отказ в выплате | Претензия: claims@sogaz.ru / ЛК. Жалоба: compliance@sogaz.ru / Прием руководства (Москва) |
| Корпоративное ДМС для компании в Истре | Отдел корп. продаж: +7 -95 787 77 00 (доб. 1) или заявка на сайте |
Данные актуальны на г. Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важной почты рекомендуется сверять информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.