Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка (основана в 1993 году). В Тюмени представлены как универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ответственность), так и специализированный медицинский страховщик АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС). Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, режимы работы и способы связи для жителей Тюмени и Тюменской области.

Официальные сайты и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: sogaz.ru — полис ОСАГО/КАСКО онлайн, калькуляторы, личный кабинет, новости.
• Интернет-магазин полисов: shop.sogaz.ru — быстрое оформление страховок за 5 минут.
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Социальные сети: официальные сообщества ВКонтакте и других платформах (ссылки доступны на главном сайте).

Горячие линии и единые номера телефонов (федеральные)

Данные номера работают для всех регионов, включая Тюмень. Звонки по России бесплатны.

Офисы и филиалы в Тюмени: адреса и телефоны

По данным на июль 2026 года, в Тюмени функционируют отдельные офисы АО «СОГАЗ» и несколько офисов АО «СОГАЗ-Мед». Важно: перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по горячей линии, так как график может меняться.

Тюменский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ» (Основной офис)

Адрес: г. Тюмень, ул. Луначарского, д. 18/1 (или ул. Республики, 14/7, уточните вход по карте 2ГИС/Яндекс.Карт, так как входы могут быть с разных фасадов).

Телефон офиса: +7 (3452) -2-15-00 (уточняйте добавочные номера автоинформатора).

Режим работы (типичный): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, корпоративным клиентам, расторжение договоров, выплаты.

Офисы АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС и ДМС)

В городе работает несколько точек обслуживания (по данным на, 5 офисов). Основные известные адреса:

• Офис 1: ул. Пермякова, д. 39, к. 1 (1 этаж). Телефон справок: ###-###-####.
• Офис 2: ул. Республики, д. 14/4 (5 этаж).
• Дополнительные отделения могут находиться в районе ул. Мельникайте, пр. Ленина и других районах (точные адреса лучше смотреть на карте в приложении СОГАЗ-Мед или на сайте sogaz-med.ru/offices).

Общий телефон для всех офисов СОГАЗ-Мед в Тюмени: ###-###-#### (бесплатно).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используйте федеральные ящики (региональные отдельные e-mail редко публикуются, всё идет через ЦОД):

• АО «СОГАЗ» (общие вопросы, претензии): client@sogaz.ru или через форму на сайте Обратная связь.
• АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС, полисы): info@sogaz-med.ru или форма на сайте СОГАЗ-Мед.
• Служба защиты прав потребителей / Претензионная работа: чаще всего прием претензий осуществляется через Личный кабинет или по почте: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (юридический адрес головного офиса).

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами, просмотра выплат, изменения данных и связи со специалистом — Личный кабинет (ЛК).

• ЛК АО «СОГАЗ»: lk.sogaz.ru (полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, накопления). Вход по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю.
• ЛК СОГАЗ-Мед (для застрахованных ОМС/ДМС): lk.sogaz-med.ru (замена полиса ОМС, выбор поликлиники/врача, история визитов, ДМС-полисы).
• Мобильные приложения: «СОГАЗ: Страховка онлайн» и «СОГАЗ-Мед» (App Store, RuStore, Google Play).

Личный прием граждан и график приема руководства

В Тюменском филиале АО «СОГАЗ» предусмотрен личный прием граждан руководителями.

Порядок записи на прием:

1. По телефону офиса: +7 (3452) -2-15-00 (заранее уточните день приема руководителя филиала или зама).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте sogaz.ru/contacts/reception/.
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Типовой график приема (примерный, уточняйте актуальный!):

• Руководитель филиала: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг 14:00–17:00).
• Заместители руководителя по направлениям (убытки, подбор, юр. вопросы): по определенным дням недели.
• Прием в СОГАЗ-Мед: осуществляется через территориальные управления или по записи на горячую линию ###-###-####.

Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, мед. справки и т.д.).

Структура отделов в Тюменском филиале (основные направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. Основные отделы филиала (ул. Луначарского, 18/1):

• Отдел страхования автомобилей (ОСАГО/КАСКО): оформление, продление, КТС.
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество): подача документов на выплату, споры, экспертиза.
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотека, ГО/НС.
• Отдел страхования жизни и накоплений: НСЖ, ИЖС, инвестиционные программы, налоговые вычеты.
• Отдел корпоративного бизнеса (B2B): ДМС для сотрудников, ОСАГО флот, имущество предприятия, ОТ/ОПО.
• Претензионно-правовой отдел: работа с жалобами, судебная работа.
• Бухгалтерия/Касса: прием платежей, возврат премий (расторжение).

Отдельно выделен Тюменский филиал АО «СОГАЗ-Мед» (ул. Пермякова, 39к1 и др.), который ведет работу исключительно по ОМС (полисы, защита прав пациентов, экспертиза качества) и ДМС (обслуживание корпоративных программ).

Руководство филиалов

Имена руководителей могут меняться. Актуальные ФИО руководителя Тюменского филиала АО «СОГАЗ» и Тюменского филиала АО «СОГАЗ-Мед» указываются на официальных сайтах в разделах «О компании» -> «Руководство» или на информационных стендах в офисах.

• Руководитель Тюменского филиала АО «СК «СОГАЗ»: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте или по телефону +7 (3452) -2-15-00].
• Руководитель Тюменского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####].

Отзывы клиентов о работе в Тюмени

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) и отзовиков на :

Положительные моменты:

• Удобное онлайн-оформление: многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО за 5 минут на shop.sogaz.ru без визита в офис.
• Работа СОГАЗ-Мед по ОМС: высокая оценка за помощь в смене поликлиники/врача через ЛК и приложение, оперативная выдача временных свидетельств.
• Компетентность сотрудников офиса на ул. Луначарского: отмечают помощь при сложных выплатах по КАСКО и имуществу.
• Территориальный коэффициент: для Тюмени он составляет 1,7 (официально установлен), что делает ОСАГО дороже, чем в селе, но дешевле Москвы, клиенты информированы заранее.

Частые жалобы / зоны роста:

• Очереди в часы пик: в офисах на ул. Республики и ул. Пермякова бывают очереди (рекомендуется запись заранее или визит утром в будни).
• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: отдельные отзывы (в т.ч. от 2022 г.) упоминают задержки выплат свыше 10-14 рабочих дней и необходимость звонков в горячую линию для ускорения.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера: часто попадаешь на автоинформатора или колл-центр, а не в локальный офис.
• Расторжение договоров (возврат премии): процесс может требовать личного визита и написания заявления, срок рассмотрения до 10-30 дней.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера для Тюмени

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком обязательно сверьте актуальный режим работы и набор предоставляемых услуг на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru, так как сеть офисов и графики могут оптимизироваться.