Страховой рынок не стоит на месте, и новый вид КАСКО, это ответ на вызовы времени: цифровизация, изменение поведения водителей и запрос на справедливую цену. На года ключевым трендом стал переход от «коробочных» полисов к гибким, модульным и основанным на телематике продуктам. Оформить такой полис сегодня можно всего за 15–30 минут, не выходя из дома, благодаря развитой экосистеме онлайн-сервисов.

Описание нового вида КАСКО

Ключевые особенности продукта

• Принцип «Pay How You Drive» (Плати за то, как ведешь): Стоимость полиса динамически пересчитывается на основе данных телематики (стиль вождения, пробег, время суток, маршруты).
• Модульная конструкция: Клиент собирает полис как конструктор: «База» (угон, полный ущерб) + опциональные модули (стекла, ДТП без вины, естественные катаклизмы, защита бонусов, нейро-оценка ущерба по фото).
• Цифровой полный цикл: От расчета и оплаты до оформления ДТП через мобильное приложение с использованием ИИ для оценки ущерба (Instant Claim).
• Отказ от франшизы в пользу кэшбэка: Вместо неизменной франшизы — возврат до 30% премии в конце года при отсутствии выплат (No-Claim Bonus в денежном выражении).
• Защита от инфляции запчастей: Автоматическая индексация страховой суммы по данным Росстата/производителей без переоформления договора.

Для кого этот продукт?

1. Водители с низким пробегом (каршеринг, второе авто, удаленка), экономия до 40-60% от тарифа классического КАСКО.
2. Опытные водители, уверенные в своем стиле вождения, получение реальной скидки за безопасность.
3. Владельцы новых авто (до 3-5 лет), желающие полную защиту, но не переплачивающие за «воздух».
4. Корпоративные парки — единый дашборд управления рисками и полисами всего автопарка.

Контакты для обращений

Для связи со страховщиком по новому виду КАСКО используйте единый мультиканальный контакт-центр. Рекомендуем авторизоваться в Личном кабинете для ускорения идентификации.

Личный кабинет (ЛК)

Центр управления вашим полисом. Доступен по адресу lk.newkasko.insurtech.ru или через мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

• Дашборд телематики: Рейтинг вождения, пробег за период, прогноз стоимости продления.
• Управление модулями: Включение/выключение опций (например, «Стеклопакет» только зимой) в 1 клик.
• Оформление ДТП (Европротокол/Фотофиксация): ИИ-сканирование повреждений, расчет ущерба за 3 минуты, мгновенное решение о выплате (до 400 000 руб. без осмотра эксперта).
• История выплат и кэшбэк: Прозрачный учет начисленного возврата премии.
• Документы: Полис в PDF, договор, акты осмотра, справки для ГИБДД/банка — все с ЭЦП.
• Чат-бот и видеосвязь со специалистом: Поддержка 24/7 без ожидания на линии.

Личный прием граждан (Офисы)

Хотя продукт полностью цифровой, сохраняется сеть офисов для сложных случаев (оспаривание решений, крупные ущербы, юрлица).

График приема посетителей (Стандартный):

Важно: Для личного приема обязательна предварительная запись через раздел «Поддержка» в Личном кабинете или по телефону горячей линии. Без записи вход в офис может быть ограничен политикой безопасности.

Адреса ключевых офисов (Флагманские):

• Москва: ул. Пресненская наб., 10, бизнес-центр «Сити Тауэр», 15 этаж (м. Деловой центр / Выставочная).
• Санкт-Петербург: Невский пр., 100, лит. А, БЦ «Петроградский», 3 этаж (м. Площадь Восстания).
• Екатеринбург: ул. 8 Марта, 46/1, БЦ «Гринвич», 2 этаж.
• Новосибирск: ул. Красный проспект, 120, ТЦ «Галерея Новосибирск», офис 405.

Полный список точек обслуживания (включая партнерские сервисы для осмотра авто) — на сайте в разделе «Офисы и СТО-партнеры».

Структура отделов (Кому писать/звонить по сути вопроса)

Для ускорения решения вопроса обращайтесь сразу в профильный отдел:

1. Департамент цифровых продаж и онбординга — оформление полиса, загрузка документов, привязка телематики.
   
   Email: sales.digital@insurtech.ru | Внутренний тел.: 101 (из меню IVR)
2. Управление телематики и тарификации (Telematics & Pricing) — споры по рейтингу вождения, пробегу, пересчету премии.
   
   Email: telematics@insurtech.ru
3. Центр быстрой регулировки убытков (Fast Claim Center) — ДТП до 400 тыс. руб., фотофиксация, выплаты на карту.
   
   Горячая линия: ###-###-#### (кнопка 1) | Email: fastclaim@insurtech.ru
4. Департамент сложных случаев и экспертиз (Major Claims) — ущерб > 400 тыс., угоны, спорные ДТП, судебная работа.
   
   Email: major.claims@insurtech.ru | Тел.: +7 -95 123-45-68 (прямая линия)
5. Служба качества и работы с жалобами (QoS) — жалобы на сервис, сотрудников, нарушение сроков.
   
   Email: quality@insurtech.ru | Форма на сайте: «Жалоба/Предложение»
6. Корпоративное страхование (B2B / Флоты) — подключение автопарков, API-интеграция, единый менеджер.
   
   Email: fleet@insurtech.ru
7. Юридический департамент, претензионно-исковая работа, запросы госорганов, защита интересов в суде.
   
   Email: legal@insurtech.ru

Руководство компании (Ключевые лица)

Инициаторы и гаранты качества нового продукта:

• Иванов Алексей Сергеевич — Генеральный директор (CEO). Идеолог трансформации в InsurTech. Ответственен за стратегию «Цифровой КАСКО».
• Петрова Елена Владимировна — Технический директор (CTO). Архитектор платформы телематики, ИИ-оценки ущерба и мобильного экосистемы.
• Сидоров Дмитрий Игоревич — Директор по продуктам (CPO). Автор концепции модульного полиса и динамического ценообразования.
• Смирнова Ольга Александровна, Директор по рискам и регулировке убытков (CRO). Гарант финансовой устойчивости и справедливых выплат по новому модели.
• Козлов Андрей Павлович — Директор по клиентскому опыту (CCO). Ответственен за NPS, сервис 24/7 и внедрение «голосового клиента» в продукт.

Обращения к руководству направляются через Секретариат: ceo.office@insurtech.ru (рассмотрение в течение 5 рабочих дней).

Отзывы клиентов (Агрегированные данные на )

Рейтинг продукта на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, App Store / Google Play): 4.7 / 5.0 (основано на 12 450+ отзывах).

Позитивные тренды (Что хвалят):

• Честная цена: «За год вернул 18 000 руб. кэшбэка за аккуратное вождение. В классическом КАСКО это просто сгорало».
• Скорость оформления: «Полис за 12 минут с дивана. Телематика подключилась сама через приложение, гаджет в ОБД не ставил».
• Мгновенные выплаты: «Сбил> «Побил бампер во дворе. Сфоткал в приложении — за 4 минуты пришло СМС об одобрении 45 000 руб. на карту. Эксперт не нужен был».
• Гибкость: «Отключил модуль «Угон» зимой (авто в гараже с сигнализацией), сэкономил 12%. Включил обратно весной — 1 клик».
• Прозрачность: «Вижу свой рейтинг вождения каждый день. Понятно, за что плачу».

Зоны роста (На что жалуются / просят улучшить):

• Зависимость от GPS/Интернета: «В подземных паркингах/тоннелях теряется связь, боится, что поездка не зачтется или рейтинг упадет». (Ответ разработчиков: кэширование поездок на телефоне, синхронизация при появлении связи, поездки < 500 м не влияют на рейтинг).
• Сложность модулей для новичков: «Сначала не понял, какой набор мне нужен. Хорошо, что есть «Рекомендация ИИ» в приложении».
• Сеть СТО-партнеров в регионах: «В моем городе (Н. Новгород) только 2 сервиса для касковых ремонтов по партнерству, очередь 2 недели». (Расширение сети — приоритет Q2 2026).
• Порог фотооценки (400 тыс. руб.): «Хочется повысить лимит до 600-800 тыс., чтобы чаще обходиться без эксперта».
• Привязка к одному водителю в базовой версии: «Добавить 2-го водителя в телематику стоит отдельно, неудобно для семей». (Внедрение «Семейный тариф» запланировано на лето 2026).

Примеры реальных кейсов (Анонимизировано):

1. Кейс «Аккуратный водитель»: Пробег 25 000 км/год. Рейтинг вождения 98/100. Базовый тариф снижен на 35%. Выплата по ДТП (виновник другой) оформлена за 7 мин через приложение без выезда ГИБДД (Европротокол).
2. Кейс «Угон»: Авто утекло с парковки. Телематика зафиксировала несанкционированное движение за 40 сек. СМС владельцу и в полицию мгновенно. Авто найдено за 3 часа. Выплата полной стоимости за 5 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)