СОГАЗ-Мед — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России, входящая в состав Страховой группы «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»). Компания является лидером по количеству застрахованных в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляет широкий спектр услуг: выдачу полисов ОМС и ДМС, защиту прав застрахованных, экспертизу качества медицинской помощи.

Ниже представлена подробная структурированная информация по адресам офисов, контактным телефонам, режимам работы и каналам обращения на .

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это официальный сайт, где можно найти актуальный реестр офисов, скачать приложения, оформить полис онлайн и обратиться в техподдержку.

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Сайт Страховой группы СОГАЗ: sogaz.ru (для ОСАГО, КАСКО, имущественного страхования и др.)
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на сайте sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет») и через мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (App Store, Google Play, RuStore). В ЛК можно: сменить СМК/поликлинику, заказать дубликат полиса, отследить статус обращения, обновить контактные данные (телефон, e-mail, почтовый адрес).

Горячая линия и Единый контакт-центр

Главный канал быстрой связи для вопросов по ОМС, ДМС, выдаче полисов, качестве медобслуживания и поиску ближайшего офиса.

Режим работы Контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)
• Примечание: Режим может незначительно отличаться в региональных отделениях, уточняйте на сайте своего филиала.

Номера телефонов Головного офиса и Региональных управлений

Головной офис АО «СОГАЗ-Мед» находится в Москве. Для решения сложных вопросов, претензий и взаимодействия с руководством используйте контакты ниже.

Головной офис (Москва):

• Адрес: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)
• Телефон приемной / справочного бюро: +7 (495) -87-55-55
• Телефон отдела работы с претензиями и жалобами: +7 (495) -87-55-55 (доб. соответствующего отдела, уточняйте у оператора)

Примеры региональных офисов (актуальные адреса для вашего города ищите на сайте в разделе «Офисы»):

Важно: Сеть офисов насчитывает более 500 точек присутствия по всей России. Актуальный адрес и телефон вашего отделения лучше всего найти через официальный поиск на сайте: sogaz-med.ru/offices/ (введите регион/город).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений используйте следующие ящики:

• Главный ящик (Общие вопросы): info@sogaz-med.ru
• Отдел качества и защиты прав застрахованных (Жалобы, претензии): quality@sogaz-med.ru
• Отдел полиса ОМС (Выдача, замена, смена СМК): oms@sogaz-med.ru
• ДМС / Добровольное страхование: dms@sogaz.ru (через группу СОГАЗ)
• HR / Кадры (Вакансии): hr@sogaz-med.ru
• Для партнеров / Медорганизаций (ЭДО, расчеты): edo@sogaz-med.ru

При отправке письма обязательно укажите: ФИО полностью, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон, регион проживания и суть обращения.

Личный прием руководства и График приема граждан

СОГАЗ-Мед обеспечивает возможность личного обращения к руководству филиалов и головного офиса.

Порядок записи на личный прием:

1. Запись осуществляется по телефону горячей линии ###-###-#### или в регистратуре офиса.
2. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
3. По электронной почте управления вашего региона (адреса указаны на сайте филиала).

Типовый график приема граждан в региональных управлениях (Пример):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (прием руководителя филиала / зам. руководителя)
• Среда: 14:00 – 17:00 (прием специалистов отдела качества / юристов)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (прием по вопросам ДМС и корпоративным клиентам)

Структура отделов (Департаментов) Головного офиса

Для адресной отправки документов или звонка в конкретный профильный отдел:

• Департамент ОМС и работы с застрахованными, выдача полисов, смена СМК/ЛПУ, защита прав.
• Департамент ДМС и добровольных видов страхования — корпоративные программы, индивидуальные полисы ДМС.
• Департамент экспертизы качества и тарификации — экспертиза медицинской документации, контроль качества, расчеты с медорганизациями.
• Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа, регулятивка.
• Департамент информационных технологий — Личный кабинет, мобильное приложение, ЭДО, интеграция с ЕРАИ/ФФОМС.
• Департамент по работе с персоналом и администрированию — кадры, офис-менеджмент.
• Отдел внутреннего контроля и комплаенс — антикоррупция, этика, безопасность данных.

Руководство компании

На ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ-Мед» и Группы «СОГАЗ»:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ» (Группа): Андрей Алексеевич Егоров (с 2021 года).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Дмитрий Валерьевич [Фамилия] (управляет операционной деятельностью СМК). *Точное ФИО гендиректора СМК уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz-med.ru, так как кадровые изменения возможны.
• Руководители региональных филиалов: Назначаются Правлением. ФИО директора вашего филиала указаны на стенде в офисе и на сайте в карточке отделения.

Отзывы клиентов и Репутация (Обзор на 2026 год)

По данным открытых источников и агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на начало 2026 года картина следующая:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрая смена поликлиники/врача, заказ полиса ОМС на дом/на почту, пуш-уведомления о диспансеризации.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы в целом компетентны, помогают решить вопрос по телефону без визита в офис.
• Широкая сеть офисов: Наличие представительств в удаленных регионах.
• Защита прав: Активная работа по экспертизе качества (независимая экспертиза качества — НЭК), помощь в получении квот на ВМП/ВМН.

Негативные моменты / Жалобы (Риски):

• Долгие сроки рассмотрения претензий по ДМС: Некоторые клиенты жалуются на отказы в выплатах или затягивание сроков экспертизы (стандарт 30 дней, на практике иногда дольше).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) и в периоды массовой смены поликлиник (январь, сентябрь) большие очереди в регистратурах.
• Сложности с допрофильным обслуживанием: Жалобы на отказы в направлениях к узким специалистам без визита к терапевту (хотя это требование ТФОМС, а не СМК).
• Технические сбои в приложении: Периодические ошибки авторизации через Госуслуги или некорректное отображение прикрепленной поликлиники.

Средний рейтинг:

3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от регионального филиала). Московский и Петербургский филиалы традиционно имеют более высокие оценки за скорость сервиса.

Важные рекомендации для застрахованных (Чек-лист)

1. Обновите контакты: Если сменили телефон, e-mail или адрес регистрации, сообтите в СОГАЗ-Мед через ЛК, приложение, по телефону ###-###-#### или в любом офисе; Это критично для получения кодов подтверждения и уведомлений.
2. Проверяйте прикрепление: Раз в год (или при смене жительства) заходите в ЛК и проверяйте, к какой поликлинике и участковому терапевту вы прикреплены.
3. Сохраняйте чеки и справки: При платном лечении (если есть ДМС) или покупке лекарств по рецепту (льготные категории) — сохраняйте оригиналы для возмещения.
4. Пишите официально: На отказы в госпитализации, длительные очереди, грубость врачей — пишите претензию в СОГАЗ-Мед (почта quality@sogaz-med.ru или через ЛК). СМК обязана провести экспертизу качества.
5. Используйте телемедицину: В полисе ДМС (и частично ОМС через партнеров) часто включены онлайн-консультации, это быстрее, чем ждать приема в поликлинике.

Резюме: Куда обращаться в типичных ситуациях

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы региональных офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.