Дата актуализации информации: г.
О компании
АО «Национальная страховая компания Татарстана» (далее – НСК Татнефть) – один из крупнейших страховщиков в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта, имущественное страхование, страхование ответственности и др. Основная цель компании – обеспечить надёжную защиту интересов физических и юридических лиц, а также способствовать развитию страхового рынка в регионе.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.nsk-tatarstan.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
- Телефоны региональных офисов:
- Казань (центральный офис): 8 (843) -22‑22‑22
- Набережные Челны: 8 (8552) -5‑55‑55
- Елабуга: 8 (8553) -3‑33‑33
- Альметьевск: 8 (8555) -4‑44‑44
- Электронный адрес: info@nsc-tatarstan.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.nsk-tatarstan.ru (регистрация доступна после подтверждения полиса)
Личный приём (приёмные часы)
- Казань (центральный офис): 8 (843) -22‑22‑22
- Набережные Челны: 8 (8552) -5‑55‑55
- Елабуга: 8 (8553) -3‑33‑33
- Альметьевск: 8 (8555) -4‑44‑44
Для обращения в офисы без предварительной записи предусмотрён приёмный график. Приёмные часы действуют в центральном офисе в Казани:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для региональных офисов график может отличаться – уточняйте по телефону конкретного филиала.
Структура компании – отделы - Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов компании в суде.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий (IT) – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение, внутренние корпоративные программы.
- Маркетинговый отдел – рекламные кампании, работа с партнёрами, аналитика рынка.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Алексей Петрович | president@nsc-tatarstan.ru |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | ceo@nsc-tatarstan.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецов Михаил Сергеевич | products@nsc-tatarstan.ru |
| Финансовый директор | Галиева Светлана Ивановна | finance@nsc-tatarstan.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - «Отличный сервис! Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, а при ДТП сотрудники быстро помогли с документами и выплатой. Рекомендую!» – Иван П.
- «Личный кабинет удобный, можно следить за статусом заявки в реальном времени. Поддержка в чате отвечает быстро и профессионально.» – Мария К.
- «В региональном офисе в Набережных Челнах меня встретил вежливый менеджер, подробно объяснил условия КАСКО и помог подобрать оптимальную программу.» – Дмитрий С.
Критические отзывы - «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз звонить в колл‑центр, чтобы уточнить статус. Ожидание ответа иногда превышало 30 минут;» – Алексей Т.
- «В выходные дни приём в офисе закрыт, а онлайн‑чат иногда недоступен. Было бы удобно иметь круглосуточный чат‑бот.» – Ольга Н.
- «Отличный сервис! Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, а при ДТП сотрудники быстро помогли с документами и выплатой. Рекомендую!» – Иван П.
- «Личный кабинет удобный, можно следить за статусом заявки в реальном времени. Поддержка в чате отвечает быстро и профессионально.» – Мария К.
- «В региональном офисе в Набережных Челнах меня встретил вежливый менеджер, подробно объяснил условия КАСКО и помог подобрать оптимальную программу.» – Дмитрий С.
Критические отзывы - «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз звонить в колл‑центр, чтобы уточнить статус. Ожидание ответа иногда превышало 30 минут;» – Алексей Т.
- «В выходные дни приём в офисе закрыт, а онлайн‑чат иногда недоступен. Было бы удобно иметь круглосуточный чат‑бот.» – Ольга Н.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит автоматизированный чат‑бот, расширяет часы работы колл‑центра и улучшает процесс урегулирования убытков.
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы по полисам, выплатам или другим услугам, используйте любой из перечисленных способов связи. Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и компетентный ответ.
Помните: при обращении укажите номер полиса и ФИО страхователя – это ускорит процесс обработки вашего запроса.