Страховая компания РОСНО-МС (РОСНО Медицинское страхование) — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ В Нижнем Новгороде и Нижегородской области компания представляет широкую сеть офисов и пунктов выдачи полисов․ На этой странице собрана актуальная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам связи с компанией на ․

Описание и общая информация

ОАО «РОСНО-МС» оказывает услуги по выдаче полиса ОМС, защите прав застрахованных, приему обращений и жалоб, а также информированию граждан о их правах в сфере здравоохранения․ В Нижнем Новгороде по данным на июль 2025 года функционировало более 30 офисов и филиалов, расположенных в разных районах города (Советский, Ленинский, Нижегородский, Приокский, Московский, Канавинский, Автозаводский)․

Основные услуги, доступные в офисах:

• Оформление и замена полиса ОМС (пластиковая карта или бумажный бланк);
• Прием жалоб и обращений застрахованных;
• Консультации по вопросам медицинского страхования;
• Помощь в выборе медицинской организации и смене страховщика;
• Личный прием руководства и специалистов по защите прав пациентов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании, официальный сайт․ Здесь можно найти актуальные адреса, скачать заявления, проверить готовность полиса и обратиться в электронную приемную․

• Федеральный сайт: rosno-ms․ru
• Региональный портал (Нижний Новгород): rosnomsrosno․nnov․ru

На сайте доступен раздел «Контакты» с интерактивной картой офисов и возможностью построить маршрут до ближайшего отделения․

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативных консультаций круглосуточно и бесплатно по всей России работает единый федеральный номер:

По этому номеру можно узнать: статус полиса, адреса ближайших офисов, порядок оформления/замены документа, а также задать вопрос по качеству медицинской помощи․

Номера телефонов офисов в Нижнем Новгороде

Ниже приведены контакты ключевых офисов и филиалов в городе․ Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед визитом через сайт или горячую линию․

Главный офис / Офис на ул․ Гордеевская (БЦ «Гордеевская 7»)

Один из крупнейших офисов компании в городе, часто указанный как основной контактный центр региона․

• Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Гордеевская, д․ 7 (БЦ «Гордеевская 7»)
• Телефон: +7 (831) -30-57-23
• Доп․ телефон: 7 (902) -04-73-01 (указан для точки на ул․ Дьяконова, 11Б, может быть актуален для связи)

Офис на проспекте Ленина

• Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, пр-кт Ленина, д․ 54А (высотное здание, метро «Горьковская»/«Московская»)
• Телефон: +7 (831) -63-88-74

Офис на ул․ Сергея Есенина (Городская поликлиника №51)

• Адрес: 603070, г․ Нижний Новгород, ул․ Сергея Есенина, д․ 27 (территория Городской поликлиники №51)
• Телефон: +7 (831) -30-57-23 (общий для филиала)

Офис на ул․ Славянская

• Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Славянская, д․ 8
• Телефон: Уточняйте по горячей линии ###-###-####

Офис на ул․ Максима Горького (ППФ Страхование жизни / смежные структуры)

• Адрес: 603006, г․ Нижний Новгород, ул․ Максима Горького, д․ 117

Офис на ул․ Дьяконова

• Адрес: г․ Нижний Новгород, ул; Дьяконова, д․ 11Б
• Телефон: +7 (902) -04-73-01

> Важно: В Нижнем Новгороде работает множество точек выдачи полисов (часто размещенных в поликлиниках, МФЦ и торговых центрах)․ Полный перечень из 30+ адресов с картой проезда лучше смотреть на официальном сайте в разделе «Адреса пунктов выдачи» или на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) по запросу «РОСНО-МС Нижний Новгород»․

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и жалоб используйте официальные почтовые ящики․ Конкретный e-mail регионального управления лучше уточнить на сайте rosnomsrosno․nnov․ru или по телефону горячей линии, так как в открытых источниках часто указывается только федеральная почта․

• Федеральная приемная: как правило, обращения отправляются через форму на сайте rosno-ms․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Почта для претензий/жалоб: часто используется адрес claims@rosno-ms․ru или аналогичные функциональные ящики (уточните на сайте)․

Личный кабинет застрахованного

РОСНО-МС предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте rosno-ms․ru․

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
2. Подача электронного обращения/жалоба без визита в офис;
3. Отслеживание хода рассмотрения обращения;
4. Запись на личный прием к руководству;
5. Получение информации о выплатах и качестве медобслуживания․

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/СНИЛС с подтверждением через СМС/пуш-уведомление․

Личный прием граждан и график приема руководства

В офисах компании регулярно проводятся личные приемы руководителями филиалов, специалистами по защите прав застрахованных и директорами отделов․

Порядок записи на прием:

• Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»);
• По телефону ###-###-#### (оператор зафиксирует время и адрес);
• Лично в офисе у администратора (риск отсутствия свободных слотов)․

Типовой график приема граждан в офисах (пример для ул․ Славянская, 8 и др․):

Примечание: График может отличаться в разных офисах (например, в поликлиниках режим может совпадать с режимом регистратуры)․ Обязательно подтверждайте время работы конкретного отделения по телефону или на сайте перед визитом․

Структура отделов в Нижнем Новгороде

Деятельность филиала в Нижегородской области структурирована по ключевым направлениям:

• Отдел страхования (Фронт-офис): выдача полисов, прием посетителей, консультирование (основные адреса выше)․
• Отдел урегулирования убытков / Оплаты: работа с медицинскими организациями, расчеты по тарифам ОМС․
• Служба защиты прав застрахованных / Качество: рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества медпомощи, личный прием граждан․
• Отдел информационных технологий и аналитики: ведение реестра застрахованных, электронные сервисы․
• Юридический отдел: судебная работа, правовое сопровождение․
• Кадровый и бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала․

Руководство филиала в Нижегородской области

Именной состав руководства может меняться․ Актуальные ФИО Директора филиала, его заместителей и начальников отделов лучше всего смотреть в разделе «О компании» → «Руководство» на региональном сайте rosnomsrosno․nnov․ru или на федеральном портале в карточке филиала «Нижегородский»․

Обычно структура включает:

• Директора филиала (отвечает за общую деятельность в регионе);
• Заместителей директора (по страхованию, по урегулированию, по защите прав, по админ-хоз вопросам);
• Начальника службы защиты прав застрахованных (ключевое лицо для приема жалоб на качество медпомощи)․

Отзывы клиентов о РОСНО-МС в Нижнем Новгороде

На агрегаторах отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) рейтинг офисов компании обычно варьируется в диапазоне 3․5 – 4․5 из 5 в зависимости от конкретного отделения․

Частые положительные моменты:

• Быстрое оформление полиса ОМС (10-15 минут) при наличии паспорта и СНИЛС;
• Вежливые сотрудники во многих офисах (особенно отмечают офис на ул․ Гордеевская и в поликлинике №51);
• Удобное расположение офисов (часто внутри поликлиник или ТЦ);
• Работа горячей линии ###-###-####, операторы компетентны, помогают решить вопрос удаленно․

Частые замечания/жалобы:

• Очереди в часы пик (утро, обед) и в дни дедлайнов (например, перед 1 января или при массовом обмене полисов);
• Несовпадение графика на сайте с реальным (перенос приемов, сандники);
• Сложности с дозвоном до конкретного офиса по городским телефонам (лучше использовать 8-800);
• Долгое рассмотрение письменных жалоб на качество медпомощи (сроки до 30-45 дней по закону)․

Краткая справочная карточка

• Название: ОАО «РОСНО-МС» (Филиал в Нижегородской области)
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Главный офис г․ Нижний Новгород: ул․ Гордеевская, 7 (БЦ «Гордеевская 7»)
• Телефон главной офиса: +7 (831) -30-57-23
• Сайт: rosno-ms․ru | rosnomsrosno․nnov․ru
• Личный кабинет: lk․rosno-ms․ru (вход через Госуслуги)
• Режим работы типовых офисов: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00 (перерыв 12:00-12:48), Сб-Вс — выходной․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность базы — июль 2025 г․) и информации за ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте rosno-ms․ru․