Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, предоставляющим широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полиса ДМС до страхования имущества, жизни и ответственности. В Владикавказе (Республика Северная Осетия, Алания) компания представлена филиалами и офисами продаж, а также специализированным направлением Росгосстрах-Медицина для клиентов с полисами ДМС.

Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах, графике работы и способах связи с офисами во Владикавказе.

📍 Основные адреса офисов во Владикавказе

По данным открытых источников и картографических сервисов, в городе функционируют несколько ключевых точек присутствия компании. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по горячей линии.

• Главный филиал / Офис продаж: ул. Островского, 18А, Владикавказ.
• Офис «Росгосстрах-Медицина» (обслуживание ДМС): ул. Джанаева, 42, Владикавказ.
• Дополнительный офис: ул. Джанаева, 23, Владикавказ.
• Адрес на Архонском шоссе: Архонское ш., 3, Владикавказ.
• Офис на ул. Пожарского: ул. Пожарского, 3, Владикавказ (индекс 362021).

Примечание: Сеть офисов может меняться. Для поиска ближайшего к вам отделения удобно использовать интерактивную карту на официальном сайте или в приложениях 2ГИС / Яндекс.Карты.

☎️ Телефоны: Горячая линия и контакт-центр

Основной способ быстрой связи — федеральные бесплатные номера (8-800). Звонки по России бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно):

• 8 (800) -00-99-77 — основной номер для консультаций по всем продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, бизнес-страхование).
• 8 (800) -00-09-00 — альтернативный федеральный номер контакт-центра.
• 8-800-200-0-900 — горячая линия для отдельных направлений (уточняйте в автоинформаторе).

Локальные телефоны офисов Владикавказа:

Прямые городские номера отделений часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Для связи с конкретным офисом (ул. Островского, 18А или ул. Джанаева, 42) рекомендуется:

1. Позвонить на 8 (800) -00-99-77.
2. Сообщить оператору, что вам нужен офис во Владикавказе по конкретному адресу.
3. Оператор перенаправит вызов или даст актуальный внутренний номер/мобильный ответственного менеджера.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами:

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Портал Единый портал Финуслуг (ОСАГО онлайн): finuslugi.ru — позволяет оформить электронный полис ОСАГО за несколько минут без посещения офиса. Электронный полис проверяется по базе РСА, распечатывать его не обязательно.

Социальные сети и мессенджеры:

• ВКонтакте: Официальная группа vk.com/rosgosstrakh (новости, акции, поддержка в сообщениях группы).
• Telegram-бот: @Rosgosstrakh_bot (расчет полиса, статус заявления, поиск офиса).

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного управления страховкой. Доступен на сайте rgs.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (банковскими картами, СБП).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/НС/Жизнь.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
• Продление полиса в один клик.
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Личный прием граждан: График и отделы

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение справок на бланках), предусмотрен личный прием.

Типовой график работы офисов Владикавказа:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от офиса)
Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону горячей линии для конкретного адреса)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Основные отделы, доступные при личном обращении:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР, бизнес).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям, выплата возмещений, экспертиза ТС (для КАСКО/ОСАГО).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, перерасчет выплат.
• Отдел корпоративных продаж / Бизнес-страхование: работа с юрлицами и ИП (ОТС, ответственность, имущество предприятия).
• Росгосстрах-Медицина (ул. Джанаева, 42): специализированное отделение для клиентов ДМС, оформление направлений, согласование лечения, консультации по сети клиник.

👨‍💼 Руководство филиала

Имена конкретных руководителей регионального отделения (Директора филиала по Республике Северная Осетия — Алания) и начальников отделов являются внутренней корпоративной информацией и публикуются в открытом доступе ограниченно.

Для официальных обращений к руководству:

• Используйте форму «Обращение к руководству» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
• Направьте официальное письмо на юридический адрес филиала:
• Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-99-77 и попросите соединить с секретариатом директора филиала или оставить заявку на обратный звонок от старшего менеджера.

✉️ Электронные адреса (E-mail) для переписки

У региональных офисов редко публикуются отдельные почтовые ящики. Вся входящая корреспонденция централизована.

• Общая почта контакт-центра / претензий: client@rgs.ru (уточните актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты», так как они могут меняться).
• Для претензий по ОСАГО/КАСКО: часто используются отдельные ящики вида claims@rgs.ru или через форму на сайте.
• Для партнеров и агентов: partner@rgs.ru.
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): dpo@rgs.ru.

Рекомендация: Самый надежный способ отправить официальное обращение, претензию или запрос — Личный кабинет (раздел «Обращения») или форма обратной связи на rgs.ru. Это гарантирует регистрацию заявки и контроль сроков ответа (обычно 10-15 рабочих дней).

⭐ Отзывы клиентов о работе во Владикавказе

Общая рейтинговая картина по Росгосстраху во Владикавказе соответствует федеральному уровню. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) рейтинг офисов обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность быстро оформить электронный ОСАГО на сайте/приложении без визита в офис.
• Вежливые и компетентные сотрудники в отделе продаж (ул. Островского, ул. Джанаева).
• Удобное расположение офисов (центр города, парковка рядом с ул. Островского).
• Хорошая работа направления «Росгосстрах-Медицина» (ул. Джанаева, 42) — быстрое согласование направлений по ДМС.

Типичные нарекания в отзывах:

• Долгое ожидание в очереди при визите без записи (решается предварительной записью на сайте).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик (утро, обед).
• Споры по выплатам по КАСКО/ОСАГО (стандартная проблема рынка, решается через претензию/суд).
• Не всегда актуальная информация на дверях офисов о графике обеда.

Оставить свой отзыв можно на Яндекс.Картах, 2ГИС, Зуна.ру или непосредственно на сайте компании в разделе «О компании» -> «Отзывы».

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

⚠️ Важные напоминания на 2026 год

1. Электронный полис (Е-ОСАГО) — приоритет. С 2024-2025 гг. ЦБ РФ и РСА активно стимулируют переход на электронный формат. Распечатка не требуется, проверка инспекторами ГИБДД и сотрудниками РСА происходит по базе по номеру полиса или ВИН/госномеру.
2. Европротокол (ЕВП) без ограничений по сумме. При наличии у обоих участников ДТП действующих полисов ОСАГО (в т.ч. электронных) и заполнении ЕВП в приложении «Госуслуги.Авто» или «Росгосстрах.ДТП», выплата может быть произведена до 400 000 руб. (и выше при фотофиксации) без вызова ГИБДД.
3. Запись на прием — обязательна. Многие офисы перешли на формат «по записи». Приходите за 5-10 минут до назначенного времени.
4. Проверка лицензии. Актуальную лицензию ЦБ РФ и реквизиты филиала всегда можно найти на сайте cbr.ru в реестре страховщиков (ИНН 7702000810, ОГРН 1027700056526).

Информация актуализирована на основе открытых данных на .
Контакты, графики работы и адреса могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте www.rgs.ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-99-77.