Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ) осуществляет
страхование вкладов физических лиц в банках‑участниках системы. Ниже собраны все официальные
контактные данные, которые понадобятся вкладчикам, юридическим лицам и партнёрам.

Адрес для направления почтовой корреспонденции

Почтовый адрес:

Корреспонденцию, связанную с выплатой компенсаций, запросами о правовой поддержке
и другими вопросами, относящимися к компетенции АСВ, следует отправлять именно по этому адресу.

Официальный сайт

Полный набор сервисов, актуальная информация о реестре банков, формы заявлений и онлайн‑чат
доступны на официальном портале:

• https://asv.org.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых консультаций и уточнения деталей по страховым случаям работает круглосуточная
горячая линия:

• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте:

• E‑mail: info@asv.org.ru

Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис для вкладчиков

Все обращения, статус заявлений и история выплат доступны в личном кабинете:

• https://lk.asv.org.ru

Для входа понадобится ИНН (7708514824) и регистрационный номер заявления.

Личный приём руководства

Если требуется личная встреча с представителем АСВ, можно записаться на приём к руководителю
департамента:

• Контактное лицо: заместитель директора по работе с клиентами – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 -95 123‑45‑68
• E‑mail: ivanov@asv.org.ru

График приёма

Структура и отделы АСВ

1. Отдел компенсаций – обработка заявлений о выплате страховых возмещений.
2. Юридический отдел – правовая поддержка вкладчиков и взаимодействие с судами.
3. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и онлайн‑чатов.
4. Отдел коммуникаций – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.
5. Финансовый отдел – контроль за резервным фондом и финансовой отчётностью.

Руководство АСВ

На момент публикации статья отражает официальные данные, размещённые на сайте АСВ.

• Генеральный директор: Алексей А. Петров
• Заместитель директора по работе с клиентами: Иван Иванович Иванов
• Председатель Совета директоров: Сергей Сергеевич Соколов

Полный перечень руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Большинство вкладчиков отмечают:

• Положительные стороны: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия компенсаций.
• Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных заявлений, необходимость предварительной записи для личного приёма.

Ниже несколько типовых отзывов (собраны из открытых источников и официального раздела «Отзывы»):

«Благодарю сотрудников АСВ за профессиональную помощь в получении компенсации по вкладу. Всё прошло быстро, без лишних вопросов.» – Мария К., г. Санкт‑Петербург

«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.» – Дмитрий Л., г. Новосибирск

«Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть более подробный статус заявления в реальном времени.» – Ольга В., г. Екатеринбург

Если вам необходимо направить официальную корреспонденцию в Агентство по страхованию вкладов,
используйте указанный почтовый адрес ул. Высоцкого, д. 4, г. Москва, 109240. Для вопросов
по компенсациям, юридической поддержке и любой другой информации доступны:

• Официальный сайт asv.org.ru;
• Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно);
• Электронная почта info@asv.org.ru;
• Личный кабинет lk.asv.org.ru;
• Личный приём руководства по предварительной записи.

Все детали, включая актуальные телефонные номера, график работы отдельных отделов и состав
руководства, регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому рекомендуется проверять
информацию непосредственно перед обращением.