Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» является одним из крупнейших операторов системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Красноярском крае компания имеет развитую сеть офисов и предоставляет полный спектр услуг застрахованным лицам. Ниже представлена подробная и актуальная на справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений жителей Красноярска.

Официальные контакты и горячая линия

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

8 (800) -00-92-04, основной номер для консультаций по ОМС и ДМС, информирования о правах застрахованных, помощи в выборе поликлиники и решении спорных вопросов.

Телефоны красноярского регионального отделения

• 8 (391) -00-80-97 — страховой отдел (основной многоканальный номер офиса в Красноярске);
• 8 (391) -00-80-94, отдел защиты прав застрахованных (рассмотрение жалоб, претензий, защита интересов пациентов);
• 7 (913) -83-84-55 — дополнительный контактный номер (мобильный/доп. линия).

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной корреспонденции:

secretar@krsk.reso-med.com (в исходных данных указано secretarkrsk.reso-med.com, стандартный формат корпоративной почты подразумевает наличие символа «@» и, как правило, домен reso-med.com или krsk.reso-med.com).

Официальный сайт

www.reso-med.com, на сайте доступны: личный кабинет застрахованного, поиск медицинских организаций, онлайн-заявка на смену СМО/поликлиники, калькулятор ДМС, новости и нормативные документы.

Адреса офисов в Красноярске и режим работы

В Красноярске компания располагает несколькими офисами для приема посетителей. Внимание: режим работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения, уточняйте по телефону 8 (391) -00-80-97 перед визитом.

Главный офис (микрорайон Взлётка)

Адрес: ул. Весны, д. 36

Отзывов на картах: ~17 отзывов, 23 фото.

Офис в Центральном районе (ул. Ленина)

Адрес: ул. Ленина, д. 104

Отзывов на картах: ~9 отзывов, 12 фото.

Офис на ул. 9 Мая

Адрес: ул. 9 Мая, д. 55

Адрес в справочниках (ул. 40 лет Победы)

Адрес: ул. 40 лет Победы, д; 4

Примечание: Данный адрес может относиться к архивному помещению, отделу ДМС или бывшему расположению. Рекомендуется подтверждать актуальность для личного приема по телефону.

Общий график приема физических лиц (типовый для офисов)

На основе доступных данных, стандартный график выглядит следующим образом:

* Время начала работы (08:00 или 10:00) может варьироваться в разных офисах. Офис на ул. Весны, 36 и ул. Ленина, 104 чаще работают с 10:00. Обязательно звоните заранее: 8 (391) -00-80-97.

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг не требуется посещать офис. Доступен Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте reso-med.com или через мобильное приложение «РЕСО-Мед» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, привязанная поликлиника);
• Смена медицинской организации (СМО) и прикрепленной поликлиники онлайн (без визита в офис);
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи);
• Получение справок (например, для налогового вычета по ДМС);
• Отслеживание статуса рассмотрения жалоб и обращений;
• Оформление и продление полиса ДМС, расчет стоимости программ;
• Чат-бот и онлайн-консультация со специалистом.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от предыдущих версий ЛК.

Структура отделов и руководство

Красноярское региональное отделение «РЕСО-Мед» имеет следующую функциональную структуру для работы с клиентами:

Основные отделы (доступны по телефону 8 (391) -00-80-97 с переводом на добавочный):

1. Страховой отдел (Фронт-офис) — прием посетителей, выдача/замена полисов ОМС, прикрепление к поликлиникам, консультирование по ДМС.
2. Отдел защиты прав застрахованных (тел. 8 (391) -00-80-94), работа с жалобами на качество медпомощи, нарушения сроков, отказы в госпитализации, экспертиза случаев, представительство интересов клиентов в судах и комиссиях.
3. Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования) — корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов, расчет тарифов.
4. Отдел работы с медицинскими организациями — экспертиза счетов, контроль качества, мониторинг доступности.
5. Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности филиала.
6. Бухгалтерия и казначейство — финансовые вопросы, возвраты премий по ДМС.

Руководство

Начальник Красноярского регионального отделения (Директор филиала) — лицо, уполномоченное представлять компанию в регионе. Конкретные ФИО руководства актуальны на момент обращения; для официальных писем рекомендуется адресовать: «Директору Красноярского регионального отделения ООО СМС «РЕСО-Мед».

Контакты для обращения к руководству: почта secretar@krsk.reso-med.com или телефон приемной через общий номер 8 (391) -00-80-97.

Личный прием граждан

Руководство филиала и руководители отделов проводят личный прием граждан по предварительной записи.

• Порядок записи: по телефону 8 (391) -00-80-97 или через Личный кабинет / электронную почту.
• Дни приема: обычно среда или четверг (уточняйте актуальный график у секретаря).
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, заключения).

Отзывы о работе «РЕСО-Мед» в Красноярске

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках накоплен массив отзывов (суммарно более 25-30 отзывов по основным офисам).

Основные темы отзывов:

• Позитивные: вежливый персонал, быстрая смена поликлиники через ЛК/сайт без очередей, компетентные консультации по телефону 8-800, помощь в восстановлении прав (возврат денег за платные услуги, которые должны были быть бесплатными).
• Негативные: очереди в часы пик (особенно в начале года и при массовом прикреплении), сложность дозвониться по городским номерам в рабочее время, иногда — длительное рассмотрение письменных жалоб (до 30 дней по закону).
• Советы клиентов: используйте Личный кабинет или горячую линию ###-###-#### для типовых вопросов (смена поликлиники, уточнение прикрепления), это быстрее, чем визит в офис.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера для жителя Красноярска

Важные напоминания

• Полис ОМС бессрочен (если не менялись паспортные данные/ФИО). Пластиковая карта и бумажный полис равнозначны.
• Сменить поликлинику можно раз в год (или при смене места жительства — в любой момент) через Госуслуги, сайт СМС, Личный кабинет или в офисе.
• При отказе в медпомощи, навязывании платных услуг или превышении сроков — звоните на 8 (800) -00-92-04 или в отдел защиты прав 8 (391) -00-80-94 сразу же, фиксируйте время звонка и ФИО оператора.
• Для оформления ДМС-полиса выгоднее использовать калькулятор на сайте или позвонить в страховой отдел для расчета под ваши потребности.

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону 8 (391) -00-80-97, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.