ПАО «СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ широко представленная в Мурманске и Мурманской области. В данной статье собрана актуальная на контактная информация‚ адреса филиалов‚ режимы работы‚ а также сведения о дистанционных сервисах для клиентов города.

Описание и общая информация

В Мурманске функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Мурманской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни и здоровья‚ имущества (квартир‚ домов)‚ страхование от несчастных случаев‚ а также банковские продукты через «Росгосстрах Банк». На территории города представлено несколько офисов (агентских центров и офисов продаж) для приема посетителей.

Официальный сайт и дистанционное обслуживание

• Официальный сайт: www.rgs.ru, основной портал для расчета полисов‚ оформления онлайн‚ сообщения о страховых случаях и входа в личный кабинет.
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk.rgs.ru (или через главную страницу сайта). Позволяет управлять полисами‚ отслеживать выплаты‚ менять данные и оплачивать продления.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании из любого региона России (включая Мурманск) используются бесплатные федеральные номера:

• Единая горячая линия (всех направлений): 8 (800) -00-99-77 (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия по страховым случаям: 8 (800) -00-99-77 (автоинформатор/меню) или короткий номер 0530 (для звонков с мобильных телефонов операторов крупной тройки).
• Телефон справочной службы головного офиса (Москва): 783-24-24 (доб. 2683)‚ 783-24-70; 783-24-34 (тел/факс).
• Горячая линия качества (федеральная): 8-800-200-0-900.
• Росгосстрах Банк (контакт-центр): 8 (800) -00-40-40.

Адреса офисов‚ телефоны и график работы в Мурманске

На в Мурманске действует несколько ключевых точек обслуживания. Внимание: режимы работы могут меняться‚ рекомендуется уточнять их по телефону перед визитом.

Дирекция филиала / Агентский центр «Мурманский» (Главный офис)

Адрес: 183032‚ Мурманская обл.‚ г. Мурманск‚ проспект Ленина‚ д. 17.

• Телефон офиса: +7 (8152) -00-444 (уточняйте добавочные номера при звонке).
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:12.
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00.
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Офис продаж (ул. Декабристов)

Адрес: г. Мурманск‚ ул. Декабристов‚ д. 1‚ 3 этаж.

• Телефон: 8 (800) -00-99-77 (федеральная линия) / уточняйте локальный локальный номер на месте.
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–17:12 (обед 13:00–14:00)‚ Сб-Вс: выходной.

Офис на ул. Полярные Зори

Адрес: г. Мурманск‚ ул. Полярные Зори‚ д. 45 (корп. 1).

• Режим работы: Стандартный для офисов продаж (Пн-Пт 09:00–17:00/18:00 с перерывом)‚ уточните по телефону 8 (800) -00-99-77 перед визитом.

Отделения «Росгосстрах Банк»

Адрес: г. Мурманск‚ ул. Челюскинцев‚ д. 20 (1 этаж).

• Телефон банка: 8 (800) -00-40-40.
• На карте также может отображаться второе отделение банка‚ актуальный список — на сайте rgs.ru в разделе «Банк» -> «Офисы и банкоматы».

Росгосстрах-Жизнь (Мурманск)

Отдельное структурное подразделение по адресу: г. Мурманск (точный адрес уточняйте на карте сайта rgs.ru в разделе «Росгосстрах-Жизнь»‚ на указан 1 офис в городе).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ претензий и направления документов используются федеральные ящики (локальные e-mail офисов в открытую не публикуються из-за спама):

• Центральный аппарат (Москва): info@rgs.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@rgs.ru (или через форму на сайте/в ЛК).
• Росгосстрах-Жизнь: life@rgs.ru
• Росгосстрах Банк: bank@rgsbank.ru

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или в Личном кабинете для гарантированной доставки.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании‚ в Дирекции филиала (пр. Ленина‚ 17) организован прием граждан руководством.

• Прием руководителя филиала / заместителей: Обычно проводится по предварительной записи через колл-центр 8 (800) -00-99-77 или через форму «Личный прием» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).
• График приема: Как правило‚ один раз в неделю или в месяц (например‚ среда 14:00–17:00)‚ точную дату и время необходимо подтверждать по телефону +7 (8152) -00-444 за несколько дней до визита.
• Для приема необходимо иметь паспорт‚ документы по полису/договору и заявление в двух экземплярах.

Структура отделов (Дирекция филиала Мурманской области)

В офисе по адресу проспект Ленина‚ 17 размещены ключевые департаменты для работы с клиентами и партнерами:

• Отдел корпоративных продаж (страхование бизнеса‚ имущества предприятий‚ ОМС для организаций).
• Отдел розничных продаж / Офис продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ НС‚ путешественников).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — работа со страховыми случаями по всем видам полисов (прием документов‚ осмотры ТС).
• Отдел работы с претензиями и судебной работой.
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
• Служба качества и контроля обслуживания.
• Росгосстрах-Жизнь (отдельное структурное подразделение/офис).
• Росгосстрах Банк (отделения по адресам Челюскинцев‚ 20 и др.).

Руководство филиала

Официальные данные о руководителе Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Мурманской области публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте rgs.ru.

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте (данные актуализируются при смене кадров).
• Заместители директора: Курируют направления: розничное бизнес‚ корпоративные продажи‚ урегулирование‚ финансы/администрация.

Для обращения к руководству используйте телефон дирекции +7 (8152) -00-444 или процедуру «Личного приема» (см. выше).

Отзывы клиентов о работе в Мурманске

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon‚ Финуслуги) и профильных сайтах на начало 2026 года показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Цены на КАСКО и имущество: Многие клиенты отмечают‚ что «Росгосстрах» в Мурманске предлагает выгодные тарифы на КАСКО и страхование квартир‚ часто дешевле конкурентов.
• Качество сервиса в офисах: Есть отзывы вроде: «Отличные сотрудники продаж и сервиса. Очень вежливо и уютно обслужили. Было тепло и уютно находиться и обращаться».
• Удобное расположение: Офис на пр. Ленина‚ 17 и на Декабристов‚ 1 легко достижимы на общественном транспорте.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны:

• Телефонная связь: Жалобы на то‚ что «на вопросы по телефону не смогли внятно и точно ответить»‚ долгие ожидания на линии федерального колл-центра.
• Урегулирование убытков: Классические для отрасли претензии по срокам выплат‚ необходимости многократного предоставления документов‚ спорам по стоимости ремонта (СТО-партнеры).
• Очереди: В часы пик (утро‚ обеденное время до/после перерыва) возможны очереди в офисах продаж.

Советы по работе с компанией в Мурманске:

1. Для типовых операций (продление ОСАГО‚ оплата‚ скачивание полиса) используйте Личный кабинет или приложение, это быстрее визита в офис.
2. При визите в офис на пр. Ленина‚ 17 учитывайте перерыв с 13:00 до 14:00.
3. Для сложных вопросов по выплатам просите выдать контакт прямого специалиста ОУУ (урегулирования) или пишите официальную претензию через сайт/ЛК с сохранением номера регистрации.
4. Перед визитом в «Росгосстрах-Жизнь» или Банк — звоните по их отдельным горячим линиям (###-###-#### для банка).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки для Мурманска

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте rgs.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы и банкоматы» -> выберите город «Мурманск».