Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Кировской области. В городе Киров функционирует сеть офисов, агентских центров и отделений Росгосстрах-Банка, предоставляющих полный спектр страховых и финансовых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ДМС и кредитных продуктов.

Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов, планирующих обратиться в компанию в Кирове.

Официальные контакты и каналы связи

Единая горячая линия и контакт-центр (федеральные номера)

Для оперативного решения вопросов, сообщения о страховых случаях или консультаций по полисам используйте круглосуточные федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• 8 (800) -00-99-77 — единая горячая линия для звонков с городских и мобильных телефонов (работает 24/7).
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, 24/7).
• 8 (800) -00-0-900 — альтернативный номер горячей линии / справочной службы.

Телефоны Дирекции филиала в Кировской области

Главный офис управления находится по адресу: г. Киров, ул. Советская, д. 51.

• +7 (8332) -5-47-14 — справочно-информационный телефон дирекции.
• +7 (8332) -3-73-22 — дополнительный контактный телефон офиса (Советская, 51).
• +7 (8332) -2-86-86 — телефон отделения на Октябрьском проспекте, 11 (Росгосстрах-Банк / страховое отделение).

Электронные адреса и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru, покупка полисов онлайн, калькуляторы, поиск офисов, личный кабинет.
• Сайт Росгосстрах-Медицина: med.rosgosstrakh.ru — специально для ДМС и медицинского страхования.
• E-mail дирекции (общий): как правило, обратная связь осуществляется через форму на сайте или в личном кабинете. Для официальных претензий используйте адреса, указанные в правилах страхования или на сайте в разделе «Контакты».

Адреса офисов и график работы в Кирове

На 2026 год в Кирове работает около 10 филиалов и агентских центров. Ниже приведены ключевые адреса. Внимание: график работы может отличаться в праздничные дни и в периоды эпидемиологических ограничений. Рекомендуется уточнять время работы по телефону перед визитом.

Основные страховые офисы (ПАО СК «Росгосстрах»)

1. Дирекция филиала / Агентский центр «Центральный»
   Адрес: 610020, г. Киров, ул. Советская, д. 51
   Телефоны: +7 (8332) -5-47-14, +7 (8332) -3-73-22
   График (типичный): Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
2. Офис на ул. Воровского
   Адрес: г. Киров, ул. Воровского, д. 119 (также встречается адрес д. 135 — уточните актуальность на карте/сайте)
   Услуги: все виды страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС).
   График: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной.
3. Офис на Октябрьском проспекте
   Адрес: г. Киров, Октябрьский проспект, д. 11
   Телефон: +7 (8332) -2-86-86
   График: Пн-Пт 09:00–18:00.

Отделения Росгосстрах-Банк (финансовые услуги, кредиты, вклады)

• г. Киров, Октябрьский проспект, д. 11 — Тел.: +7 (8332) -2-86-86
• г. Киров, ул. Советская, д. 51 — Тел.: +7 (8332) -3-73-22

Росгосстрах-Медицина (ДМС, полисы ВЗР, телемедицина)

В Кирове функционирует 2 офиса специализированного направления. Адреса и телефоны лучше уточнить на карте сервиса med.rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8 (800) -00-99-77.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте rosgosstrakh.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, имущество, ВЗР).
• Оплата полисов по частям или полной стоимости (привязка карт).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов) и отслеживание статуса выплаты.
• История полисов и платежей.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых случаев предусмотрен личный прием руководства Дирекции филиала в Кировской области.

• Адрес приема: г. Киров, ул. Советская, д. 51 (Дирекция филиала).
• Телефон для записи на прием: +7 (8332) -5-47-14 (справочный бюро / приемная).
• График приема граждан (типовый): обычно однажды в неделю (например, среда или четверг) в утренние часы (10:00–13:00). Обязательно подтверждайте актуальный день и время по телефону +7 (8332) -5-47-14 заранее.
• Порядок обращения: рекомендуется предварительно направить письменную претензию/заявление через сайт (раздел «Обратная связь») или почту Российской Почты на адрес дирекции. Это ускорит рассмотрение на приеме.

Структура отделов (внутренняя организация Дирекции)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения Дирекции в Кирове:

• Отдел корпоративных продаж, страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
• Отдел розничных продаж / Агентская сеть — работа с физлицами, ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел règlementа убытков, рассмотрение документов, выплата возмещений (ОСАГО, Каско, имущество, НС).
• Отдел судебной работы, защита интересов компании в судах, работа с претензионно-исковой работой.
• Отдел актуарных расчетов и тарификации — расчет тарифов, подбор программ.
• Служба качества обслуживания / Контроль качества — сбор отзывов, обработка жалоб на сотрудников.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел, расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• Отдел информационных технологий, поддержка ЛК, сайта, терминалов.
• HR-отдел (Кадры) — вакансии, трудоустройство.

При визите в офис (Советская, 51) уточните у администратора/страховщика, в какой кабинет/к какому специалисту обратиться по вашему вопросу.

Руководство Дирекции филиала в Кировской области

Имена конкретных должностных лиц (Директора филиала, Заместителей, Начальников отделов) являются внутренней корпоративной информацией и могут меняться. Актуальные сведения о руководителе, действующем на основании Доверенности, лучше всего запрашивать:

• По телефону справочного бюро: +7 (8332) -5-47-14.
• В разделе «Реквизиты» на официальном сайте rosgosstrakh.ru (выбор региона: Кировская область).
• На информационном стенде в холле офиса по адресу: г. Киров, ул. Советская, д. 51.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и агрегаторах отзывов (Финуслуги, Banki.ru, Сравни.ру) офисы Росгосстраха в Кирове имеют смешанную, но в целом среднюю оценку (обычно 3.5 – 4.0 из 5.0);

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение центральных офисов (Советская, Воровского, Октябрьский пр.).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС «в один визит» при наличии документов.
• Работа терминалов самообслуживания и оплата по QR-коду в офисах.
• Компетентные сотрудники в отделе règlementа убытков (по отзывам клиентов, получивших выплаты).

Частые жалобы / зоны риска:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень). Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите в середине дня (14:00–16:00).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни при кредитах) — законно требуют только ОСАГО/КАСКО/ДМС по договору.
• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО/имуществу (требуют много документов, экспертиз).
• Сложность дозвониться до конкретного менеджера по городским телефонам офисов (часто занято/не берут) — эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат ЛК.

Ключевые советы при обращении в Росгосстрах Киров

1. Покупайте полисы онлайн (сайт/приложение/ЛК), это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис сразу в телефоне/почте.
2. При страховом случае звоните сразу на ###-###-#### или 0530 (24/7), фиксируйте номер регистрации вызова, это критично для соблюдения сроков.
3. Для сложных претензий пишите официальное заявление (два экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе) и сдавайте в офисе (Советская, 51) или отправляйте почтой/через ЛК;
4. Проверяйте полисы на сайте РСА (rsa.ru) по серии/номеру или ВИН-коду — защита от подделок.
5. Используйте Личный кабинет для отслеживания статуса выплаты, продления полиса, изменения данных, не нужно ехать в офис.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги, официальный сайт rosgosstrakh.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии 8 (800) -00-99-77 или на официальном сайте.