Страховая компания Ингосстрах – один из лидеров российского страхового рынка. В Твери работает несколько офисов‚ среди которых особое внимание уделяется отделу урегулирования убытков. В статье собраны все необходимые сведения: адреса‚ график работы‚ телефоны‚ электронная почта‚ ссылки на личный кабинет и официальные ресурсы‚ а также информация о руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑100‑77‑55 (бесплатный номер по России)
Телефоны регионального офиса (Тверь)
- Победа пр‑кт‚ д. 5 – 8 (495) -56‑55‑55
- Бассейная ул.‚ д. 5 – 7 (4822) -9‑79‑52
- ТПЗ «Боровлево»‚ д. 1‚ стр. 1 – 7 (4822) -9‑79‑53
Электронный адрес
info@ingos.ru
Личный кабинет клиента
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса урегулирования и получения полисов используйте личный кабинет Ингосстраха.
Адреса и схема проезда
- Офис урегулирования (главный) – проспект Победы‚ 5‚ Тверь.
Ближайшее метро: нет‚ но удобно добираться на автобусах № 12‚ 24‚ а также на личном транспорте – парковка рядом с офисом. - Офис продаж и клиентского сервиса – Бассейная улица‚ 5‚ Тверь.
Рядом с ТЦ «Тверской»‚ выход к улице Солнечной. - Территориальный пункт «Боровлево» (урегулирование крупногабаритных убытков) – ТПЗ «Боровлево»‚ д. 1‚ стр. 1‚ Тверь.
График работы
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплату страховых возмещений по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу.
- Отдел продаж полисов – оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования недвижимости.
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ консультирование по правовым вопросам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь‚ работа с личными кабинетами.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг сроков урегулирования‚ сбор отзывов.
Руководство Тверского филиала
- Генеральный директор филиала – Иванов Игорь Петрович
- Начальник отдела урегулирования – Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Кузнецов Алексей Сергеевич
Как записаться на личный приём
Для личного обращения в отдел урегулирования рекомендуется предварительно записаться:
- по телефону 8‑800‑100‑77‑55 (оператор уточнит желаемое время);
- через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты»;
- в личном кабинете – в разделе «Записаться на приём».
Записавшись‚ вы получаете подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты‚ времени и ФИО специалиста.
Отзывы клиентов
Иван П. (Google Reviews‚ 5 звёзд‚ 2025‑12‑08):
«Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Оформление заявления заняло 15 минут‚ а выплата прошла в течение 3 дней. Персонал вежливый‚ всё объяснили подробно.»
Мария К. (2ГИС‚ 4 звёзды‚ 2025‑06‑21):
«Офис на проспекте Победы удобно расположен‚ но в часы пик бывает очередь. Сотрудники помогают заполнить все формы‚ что экономит время.»
Сергей Л. (Отзыв на сайте Ингосстраха‚ 2024‑09‑15):
«Пользовался онлайн‑урегулированием через мобильное приложение IngoMobile – процесс полностью цифровой‚ документы подписываются в приложении‚ статус виден в реальном времени. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление об урегулировании убытка?
Заявление можно подать:
- лично в офисе отдела урегулирования;
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону горячей линии – оператор оформит заявку и пришлет подтверждение.
Какие документы нужны для ОСАГО?
Для подачи заявления по ОСАГО обычно требуются:
- паспорт владельца полиса;
- водительское удостоверение;
- полис ОСАГО;
- акт осмотра транспортного средства (если есть);
- свидетельство о ДТП (протокол ГИБДД).
Сколько времени занимает выплата?
Согласно рейтингам 2025 года‚ средний срок выплаты по ОСАГО в Твери – от 2 до 5 рабочих дней после получения полного пакета документов.
Можно ли урегулировать убыток полностью онлайн?
Да. Через мобильное приложение IngoMobile и личный кабинет можно загрузить сканы документов‚ подписать их электронной подписью и отслеживать статус в реальном времени.
Отдел урегулирования убытков Ингосстраха в Твери сочетает традиционное обслуживание в офисах с современными цифровыми сервисами. Благодаря широкому набору контактов‚ удобному графику и профессиональному руководству‚ клиенты получают быстрые и прозрачные выплаты. Если вам требуется помощь после ДТП или другое страховое событие – используйте указанные выше контакты и не забудьте оформить заявление в личном кабинете или записаться на приём заранее.
Информация актуальна на 11:05:34.