Страховая компания Ингосстрах имеет несколько офисов в Самаре и Самарской области. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с нужным отделом, записаться на приём или оформить полис онлайн.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании: https://www.ingos.ru
На сайте доступен Личный кабинет – удобный сервис для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях, оплаты и получения электронных документов. Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточно, бесплатный звонок.
- Контакт‑центр Самары (офис урегулирования убытков): 7 (846) -39‑79‑99 и 7 (846) -93‑58‑70.
- Отдел продаж (пр. Карла Маркса, 201Б): 7 (846) -93‑54‑70.
- Дополнительный номер (Москва, справочная): 7 (495) -32‑07‑98 – при необходимости уточнения региональных вопросов.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@ingos.ru (общий запрос)
Для вопросов по урегулированию убытков: claims.sam@ingos.ru
Адреса офисов в Самаре
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Офис продаж и урегулирования | проспект Карла Маркса, 201Б, офис 205/303 | 7 (846) -39‑79‑99, 7 (846) -93‑58‑70 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Офис продаж (отдел 1) | ул. Осипенко, 38 | 8 (800) -00‑77‑55 (центр) | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Независимая экспертиза | ул. Николая Панова, д. 29, корп. 3 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис на Вольской улице | ул. Вольская, 87 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Личный приём (запись на встречу)
Для личного приёма в офисе необходимо записаться заранее. Это можно сделать:
- Позвонив по телефону 7 (846) -39‑79‑99 и уточнив свободные окна.
- Через Личный кабинет на сайте – в разделе «Запись к специалисту».
- Отправив запрос на e‑mail info@ingos.ru с указанием ФИО, желаемой даты и цели визита.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑19:00
- Суббота и воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной договорённости).
Структура отделов в Самарском филиале
- Отдел продаж – оформление полисов, консультации по продуктам;
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
- Отдел независимой экспертизы – техническая оценка ущерба.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство регионального филиала
На момент написания статьи в руководстве находятся:
- Генеральный директор ПАО «Ингосстрах»: Андрей Владимирович Киселёв
- Управляющий филиалом в Самарской области: Сергей Николаевич Петров
- Начальник отдела урегулирования убытков: Елена Викторовна Смирнова
- Начальник отдела продаж: Игорь Александрович Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа экспертов при урегулировании убытков.
- Негативные: иногда длительное ожидание в офисе в часы пик, необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявления.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по 5‑балльной шкале) на агрегаторах отзывов.
Как быстро связаться с нужным отделом?
Для экономии времени используйте следующую таблицу «кто за что отвечает»:
| Вопрос | Нужный номер |
|---|---|
| Оформление нового полиса | 7 (846) -39‑79‑99 (отдел продаж) |
| Подача заявления о страховом случае | 7 (846) -93‑58‑70 (отдел урегулирования) |
| Техническая экспертиза ущерба | 8 (800) -00‑77‑55 (центр экспертизы) |
| Общие вопросы, обратная связь | info@ingos.ru |
Если вам нужен любой из сервисов Ингосстраха в Самаре – от покупки полиса до урегулирования убытка – используйте указанные выше контакты, записывайтесь на личный приём через сайт или телефон, а также следите за обновлениями в Личном кабинете. Компания стремится к максимально удобному обслуживанию клиентов, а наличие нескольких офисов в городе позволяет выбрать наиболее удобный пункт обращения.