Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В городе Магадан компания представлена филиалами и офисами продаж, предоставляющими полный спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ОМС и страхования имущества до урегулирования убытков и консультирования клиентов. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах, графике работы и онлайн-сервисах для жителей Магаданской области.

Описание и общая информация

Филиал «Ингосстрах» в Магадане обеспечивает присутствие компании на Дальнем Востоке. Клиентам доступны как классические очные услуги в офисах, так и современные цифровые инструменты: официальный сайт, личный кабинет, мобильное приложение и виртуальный ассистент. Компания занимается страхованием транспортных средств, недвижимости, жизни, здоровья, ответственности, а также реализует программы ОМС и ДМС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт (федеральный): www;ingos.ru
• Личный кабинет клиента: доступен по адресу lk.ingos.ru (функции: просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, история обращений).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для быстрого оформления полисов и связи с поддержкой.
• Виртуальный ассистент (чат-бот): работает 24/7 на сайте и в приложении для мгновенных ответов на типовые вопросы.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Магадане

В городе функционируют несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность графика перед визитом по телефонам ниже.

Главный офис (Филиал) — площадь Горького

• Адрес: г. Магадан, пл. Горького, д. 2
• Координаты (GPS): 59.568182, 150.808595
• Телефон офиса: +7 (4132) -2-93-14
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45
  • Суббота, воскресенье: выходной

Офис продаж / Дополнительная точка — Парковая улица

• Адрес: г. Магадан, ул. Парковая, д. 13, оф. 413
• Телефон: уточняйте по единой горячей линии или на сайте в разделе «Офисы».

Горячая линия и федеральные телефоны контакт-центра

Для решения большинства вопросов (расчет полиса, сообщение о ДТП, консультации по убыткам, жалобы) удобнее всего использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов или претензий используйте следующие адреса:

• Общий ящик для клиентов (указан в открытых источниках): ingos24@ingos.ru (обратите внимание: в некоторых источниках разделитель @ может отсутствовать, правильный формат: ingos24@ingos.ru)
• Для претензий и жалоб (федеральный уровень): claims@ingos.ru или через форму на сайте в разделе «Обратная связь».
• Отдел ОМС (страхование здоровья): контакты лучше уточнять на сайте ingos-m.ru (специализированный портал по ОМС).

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС, ОМС).
2. Оплатить полис онлайн (банковской картой, СБП) и скачать электронный полис (PDF).
3. Сообщить о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, медслучай) и отслеживать статус урегулирования.
4. Заказать дубликат полиса или справку для налогового вычета.
5. Изменить персональные данные (телефон, email, адрес регистрации).
6. Написать в поддержку (тикет-система) без ожидания на линии.

Вход: по номеру телефона или email (код из СМС/пуш-уведомление в приложении) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства филиала

Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых случаев предусмотрен прием руководителями. Точные даты и время приема директора филиала/заместителей в Магадане на текущий месяц лучше уточнять по телефону офиса +7 (4132) -2-93-14 или на информационном стенде в холле офиса (пл. Горького, 2).

Обычно прием проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».

Руководство (общие сведения)

• Президент ПАО «Ингосстрах»: Иванов Андрей Вадимович (федеральный уровень, Москва).
• Директор Дальневосточного регионального управления / Филиала в Магадане: ФИО уточняйте на стенде в офисе или по запросу в контакт-центре, так как кадровые изменения возможны.

Структура отделов в офисе Магадан (пл. Горького, 2)

В офисе работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, жизни (встреча клиентов, расчет стоимости, выдача полиса).
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): работа с документами по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), проведение осмотров ТС (по предварительной записи), выплата возмещений.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Отдел ОМС / Защита прав застрахованных: консультирование по полисам ОМС, помощь в получении медпомощи, рассмотрение жалоб на качество/объем/сроки медпомощи (часто функционирует как отдельное направление или на сайте ingos-m.ru).
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей по квитанциям, работа с возвратами премий (cooling-off period).
• Служба качества и претензионная работа: прием письменных претензий, жалоб на отказ в выплате, действия сотрудников.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах»)

• ОГРН: 1027700046322
• ИНН / КПП: 7704005570 / 770401001 (Головной офис, Москва)
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 4, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — действует бессрочно.
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № А0001

Примечание: Для платежей в пользу филиала Магадан в платежном поручении могут требоваться отдельные БИК/к/с филиала — уточняйте их в отделе продаж или бухгалтерии офиса по телефону +7 (4132) -2-93-14.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды для Магаданского офиса:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на площади Горького (д. 2) — в центре города, легко добраться на общественном транспорте.
• Компетентность сотрудников отдела урегулирования: Многие отмечают помощь в сборе документов по сложным случаям ДТП.
• Работа виртуального ассистента и приложения: Возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 5 минут без визита в офис получает высокие оценки.
• Отсутствие очередей в будни утром: Если прийти к открытию (09:00), обслуживание проходит быстро.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгое ожидание на горячей линии 8-800: В пиковые часы (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10–15 минут.
• Сроки урегулирования по КАСКО: Некоторые клиенты отмечают задержки выплат сверх установленных законом сроков из-за необходимости дополнительных экспертиз.
• График работы в пятницу: Сокращенный день (до 16:45) неудобен для работающих, приходящим после обеда.
• Проблемы с парковкой: У офиса на пл. Горького ограниченное количество мест для личного транспорта клиентов.

Совет:

Прежде чем ехать в офис, рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн на сайте www.ingos.ru или в приложении. Это сэкономит время. Если нужен личный прием по сложному убытку — звоните заранее в офис +7 (4132) -2-93-14 для записи к эксперту.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Ингосстрах Магадан

• Адрес главного офиса: г. Магадан, пл. Горького, д. 2
• Телефон офиса: +7 (4132) -2-93-14
• Горячая линия (24/7 бот, 06:00–23:59 операторы): 8 (800) -00-77-55
• Сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет: lk.ingos.ru
• Email: ingos24@ingos.ru
• Режим работы офиса: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, Сб–Вс — выходной.

Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте или по телефону контакт-центра.