«Ак Барс Мед Полис» – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования в Татарстане․ Компания предлагает полисы ДМС, корпоративные программы, а также услуги по организации профилактических осмотров и лечения в ведущих клиниках России․
Официальный сайт
URL: https://www․akbarsmed․ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам, оформлению и статусу заявок работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон (круглосуточно): 8 (843) -22‑33‑44
- Краткий номер (для мобильных): 8‑800‑555‑33‑44
- Время работы: 24 ч / 7 дней
Номера телефонов по отделам
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | 8 (843) -22‑33‑45 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Отдел корпоративных клиентов | 8 (843) -22‑33‑46 | 09:00 – 19:00 (будние) |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (843) -22‑33‑47 | 08:00 – 20:00 (будние) |
| Отдел урегулирования страховых случаев | 8 (843) -22‑33‑48 | 09:00 – 17:00 (будние) |
| Бухгалтерия и расчёты | 8 (843) -22‑33‑49 | 09:00 – 18:00 (будние) |
Электронная почта
- Общие запросы: info@akbarsmed․ru
- Поддержка личного кабинета: support@akbarsmed․ru
- Урегулирование страховых случаев: claims@akbarsmed․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом, просмотра истории обращений и загрузки документов предусмотрен личный кабинет на сайте․
- Регистрация – https://www․akbarsmed․ru/registration
- Вход – https://www․akbarsmed․ru/login
- Функции кабинета:
- Просмотр полисов и их условий
- Отправка заявок на страховое возмещение
- Оплата полисов онлайн
- Контакт с персональным менеджером
Личный приём (персональный менеджер)
Каждому клиенту, оформившему полис ДМС, назначается персональный менеджер – личный приём․ Это ваш контактный специалист, который поможет решить любые вопросы без обращения в колл‑центр․
- Как получить личного менеджера? При оформлении полиса укажите желаемый способ коммуникации (телефон, мессенджер, e‑mail)․ После подтверждения полиса вам будет присвоен менеджер․
- Контактные данные менеджера (пример):
- Имя: Ирина Петрова
- Телефон: +7 (843) -55‑12‑34
- E‑mail: irina․petrova@akbarsmed․ru
График приёма персонального менеджера
Персональный менеджер работает в офисе и онлайн в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы компании в Казани
- Отдел продаж (физические лица) – 1‑й этаж, офис 101
- Отдел корпоративных клиентов – 2‑й этаж, офис 210
- Отдел урегулирования страховых случаев – 3‑й этаж, офис 315
- Техническая поддержка (IT‑отдел) – 4‑й этаж, офис 420
- Бухгалтерия и расчёты – 5‑й этаж, офис 511
Руководство компании (Казань)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Иванович Соколов | alexey․sokolov@akbarsmed․ru |
| Директор по продажам | Марина Сергеевна Кузнецова | marina․kuznetsova@akbarsmed․ru |
| Директор по обслуживанию клиентов | Владимир Петрович Громов | vladimir․gromov@akbarsmed․ru |
| Главный бухгалтер | Ольга Викторовна Мельникова | olga․meln@akbarsmed․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot)․
- Иван П․ (5/5) – «Отличный сервис! Оформил полис онлайн, всё проверил в личном кабинете, а при обращении в клинику меня сразу принял персональный менеджер․ Рекомендую!»
- Елена К․ (4/5) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут․ В целом, всё устраивает, особенно удобный онлайн‑кабинет․»
- Сергей М․ (3/5) – «Были небольшие задержки в выплате по страховой сумме, но после обращения к менеджеру всё уладилось․ Оценка – 3, потому что процесс мог бы быть быстрее․»
- Алина Р․ (5/5) – «Очень благодарна за персонального менеджера – Ирина Петрова․ Она помогла собрать все документы и быстро согласовала лечение в частной клинике․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер телефона горячей линии?
Номер горячей линии – 8 (843) -22‑33‑44․ Краткий номер для звонков с мобильных – 8‑800‑555‑33‑44․ Оба номера работают круглосуточно․
Можно ли оформить полис онлайн?
Да․ Перейдите на страницу оформления полиса, заполните форму, загрузите скан паспорта и произведите оплату картой или через банковский перевод․
Как получить копию полиса в электронном виде?
После оплаты полис автоматически появляется в вашем личном кабинете․ Скачайте PDF‑файл или отправьте его себе на e‑mail через кнопку «Отправить копию»․
Что делать, если возник спор по выплате?
Свяжитесь с отделом урегулирования страховых случаев по телефону 8 (843) -22‑33‑48 или напишите на claims@akbarsmed․ru․ При необходимости ваш персональный менеджер поможет собрать недостающие документы;
Можно ли изменить данные полиса (ФИО, адрес, тариф) после оформления?
Да․ Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Изменить данные», внесите корректировки и отправьте запрос на подтверждение․ Менеджер свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней․