На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиалах и офисах АО «Страховой дом ВСК» в городе Костроме․ Здесь вы найдете адреса, номера телефонов, график работы, контакты горячей линии, ссылки на личный кабинет и официальный сайт, а также сведения о структуре управления и отзывах клиентов․ Данные актуальны на ․

Описание и общие сведения

АО «Страховой дом ВСК» (Военно-страховая компания) — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых взносов․ В Костроме компания представлена несколькими офисами, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости, жизни, здоровья, ипотеки и туристических рисков․

Согласно данным на , в Костроме функционирует как минимум один основной офис продаж и обслуживания, а также отделение по урегулированию убытков․ Наиболее полно контакты представлены для офиса по адресу ул․ Свердлова, 25а и отделения на ул․ Ленина, 10․

Контакты для обращений: адреса офисов и карта

Основной офис продаж и обслуживания (САО Кострома)

• Адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Свердлова, д․ 25а (1 этаж)․
• Ориентир: Центр города, рядом с администрацией области․
• Координаты для навигатора: 57․7678, 40․9265 (примерные)․

Отделение по урегулированию убытков / Дополнительный офис

• Адрес: г․ Кострома, ул․ Ленина, д․ 10․
• Назначение: Прием документов по страховым случаям, экспертиза, выплата возмещений․

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнять актуальность адреса по телефону горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www․vsk․ru
• Сайт для покупки ОСАГО онлайн: osago․vsk․ru
• Мобильное приложение: «ВСК Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

На официальном сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить его онлайн, сообщить о страховом случае и найти ближайший офис на интерактивной карте․

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с компанией используются как федеральные бесплатные номера, так и локальные городские․

Единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный)

8 (800) -75-15-75

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․
• Назначение: Консультации по продуктам, расчет полиса, сообщение о ДТП/страховом случае, помощь в оформлении документов, жалобы и предложения․

Локальные телефоны офиса в Костроме (ул․ Свердлова, 25а)

• +7 (4942) -6-14-00 — главная линия офиса (справочное бюро, запись на прием)․
• +7 (4942) -5-00-00, телефон САО Кострома (отделение ВСК)․

Телефон для корпоративных клиентов и партнеров

• 8 (800) -00-0-900 (федеральная линия для бизнеса)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются следующие адреса:

• info@vsk․ru — общий ящик для входящей корреспонденции и консультаций․
• claims@vsk․ru — для уведомления о страховых случаях и отправки документов на выплату (предварительно уточните адрес вашего регионального ЦУ — Центра урегулирования)․
• compliance@vsk․ru — для сообщений о нарушениях, коррупции и этике (Hotline)․
• kostroma@vsk․ru / sao-kostroma@vsk․ru — возможные локальные адреса филиала (рекомендуется уточнить по телефону +7 (4942) -6-14-00)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу lk․vsk․ru или через мобильное приложение․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечного страхования онлайн․
• Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) и отслеживание статуса рассмотрения․
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․
• История платежей и получение квитанций․

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА);

Личный прием граждан и график приема

В офисах ВСК в Костроме действует режим приема посетителей․ Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт, приложение или по телефону +7 (4942) -6-14-00, чтобы избежать очереди․

График работы офиса ул․ Свердлова, 25а:

График работы отделения ул․ Ленина, 10 (Центр урегулирования):

Обычно совпадает с основным офисом или работает по сокращенному графику (например, пн-пт 09:00–17:00)․ Уточняйте по телефону горячей линии 8 (800) -75-15-75 перед визитом․

Структура отделов в Костромском филиале (САО)

Офис на ул․ Свердлова, 25а обеспечивает полный цикл обслуживания․ Основные структурные подразделения, доступные для клиентов:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, путешественников, ипотеки․
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / ЦУ): Прием документов по страховым случаям, проведение экспертиз, расчет выплат․ (Может находиться по адресу ул․ Ленина, 10)․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот․
• Отдел качества сервиса / Претензионная работа: Рассмотрение жалоб, спорных ситуаций, досудебное урегулирование․
• Кассовый узел: Прием платежей наличными/картой (все основные платежи лучше производить через ЛК или банк по реквизитам)․

Руководство филиала в Костромской области

Точные ФИО действующих руководителей (Директора САО, Заместителей по урегулированию, по продажам) являются внутренней корпоративной информацией, которая может меняться․ На официально публикуются только реквизиты головного общества․

Реквизиты головного общества (АО «Страховой дом ВСК»):

• Генеральный директор: Муратов Андрей Владимирович (с 2021 года)․
• Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1․
• ОГРН: 1027739058115
• ИНН/КПП: 7736050003 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3231 (от ) — Страхование жизни, № 3230 — Страхование иное․

Для контакта с руководителем костромского филиала (САО) звоните по телефону +7 (4942) -6-14-00 и просите секретаря или используйте форму обращения на сайте vsk․ru с темой «Руководству филиала»․

Отзывы клиентов о ВСК в Костроме

Агрегированный рейтинг офисов на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon․ru) на начало 2026 года составляет в среднем 3․8 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Свердлова, 25а — в центре, легко доехать на транспорте․
• Компетентные сотрудники: Многие отмечают помощь менеджеров при сложном оформлении КАСКО или ДМС․
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении ДТП выплаты приходят быстро на карту․
• Работа Личного кабинета: Приложение и сайт получают высокие оценки за удобство продления полиса․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник и в конце месяца (перед истечением полисов) приходится ждать 30-60 минут без записи․
• Сложности с урегулированием КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на завышенные требования к пакету документов или длительные сроки экспертизы (до 30 дней)․
• Связь с локальным офисом: Городские телефоны (+7 -942) часто бывают заняты; эффективнее звонить на 8-800․
• Работа отделения на Ленина: Отзывы про отделение урегулирования (ул․ Ленина, 10) часто ниже по баллу из-за строгости к документам и режиму работы․

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) или на сайте vsk․ru в разделе «Обратная связь» — это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать удобное время визита․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты ВСК Кострома

1. Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -75-15-75 (ежедневно 08:00–22:00 МСК)․
2. Офис продаж (ул․ Свердлова, 25а): +7 (4942) -6-14-00 (пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45, перерыв 13:00-14:00)․
3. Отделение урегулирования (ул․ Ленина, 10): Уточняйте тел․ по горячей линии․
4. Сайт / Личный кабинет: vsk․ru / lk․vsk․ru․
5. E-mail претензий: claims@vsk․ru․

Информация собрана из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, Зуум, ФинУслуги, официальный сайт vsk․ru) на ․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность графика и необходимости предварительной записи по телефону 8 (800) -75-15-75․