Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Тульское региональное отделение ФСС РФ прекратило свое существование как самостоятельная правовая единица. Направление его деятельности продолжило Тульское отделение Социального фонда России (СФР в Тульской области). Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация именно действующего органа — Тульского отделения СФР.

Общее описание и статус организации

Тульское отделение Социального фонда России — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию на территории Тульской области. Организация является правопреемником Тульского регионального отделения ФСС РФ и Тульского областного управления ПФР.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и государственных пособий.
• Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные пособия на детей до 1.5 и 3 лет, пособия на детей 3–7 лет, 8–17 лет, единовременное пособие при рождении ребенка).
• Осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет страхователей, расчет и сбор взносов, превентивные мероприятия).
• Выдача справок о стаже, заработке, пенсионных коэффициентах (ИПК).
• Организация реабилитации инвалидов (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).

Реквизиты организации:

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Главное здание (Приемная, руководство, основные отделы):

Адрес: 300026, Тульская область, г. Тула, ул. Пузакова, д. 20А

Телефон справочно-информационной службы (Единый контакт-центр СФР): ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)

Телефон приемной Тульского отделения: +7 (4872) -7-XX-XX (актуальные добавочные номера уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на сайте)

Дополнительные адреса обслуживания населения (МФЦ и филиалы) в Туле:

• МФЦ «Мои Документы» (Центр): г. Тула, пр. Ленина, д. 54 (окно СФР).
• МФЦ «Мои Документы» (Южный): г. Тула, ул. Кастанная, д. 14 (окно СФР).
• МФЦ «Мои Документы» (Северный): г. Тула, ул. Хрусталева, д. 14 (окно СФР).
• Отделение в Зональном районе: г. Тула, ул. Колетвинова, д. 6 (ранее здание ФСС, сейчас может использоваться для специализированных отделов/архива — уточняйте перед визитом).

Телефоны горячей линии / Контакт-центра СФР (единые для всех регионов):

1. ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр (работает 24/7). Основной номер для консультаций, записи на прием, проверки статуса заявления.
2. ###-###-####, Горячая линия по вопросам материнского капитала (фederal level).
3. +7 (495) -87-90-90 — Для звонков из-за рубежа (платный по тарифам оператора).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс:

Сайт Тульского отделения СФР: tula.sfr.gov.ru

Старый сайт ФСС (fss.tula.ru) перенаправляется на новый портал СФР.

Федеральный портал СФР:

sfr.gov.ru — единая точка входа для всех регионов, новости, нормативные акты, калькуляторы пенсий и пособий.

Электронный адрес (E-mail) для письменных обращений:

tula@sfr.gov.ru — официальный электронный адрес Тульского отделения СФР для приема обращений граждан и организаций.

Примечание: Для гарантированного регистрации ответа рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

С 2023 года доступ к личному кабинету осуществляется исключительно через единый портал Госуслуг (ESIA) или через приложение/сайт СФР.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений (на пенсию, пособия, маткапитал).
• Подача заявлений на назначение выплат в электронном виде (без визита в офис).
• Получение справок (о доходах, о пенсии, для банка, на налоговый вычет) с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России);
• Управление материнским капиталом (направление средств, остаток средств).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Введите логин/пароль/СМС-код от учетной записи ЕСИА (подтвержденной).

Личный прием граждан: График и запись

Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через Личный кабинет СФР, на портале Госуслуг или по телефону ###-###-####. Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.

График приема посетителей в Тульском отделении (ул. Пузакова, 20А):

* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда доступно на сайте tula.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Прием граждан».

Прием руководителя и заместителей:

Личный прием руководителя Тульского отделения СФР и его заместителей осуществляется по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц в определенный день). Запись, только через Контакт-центр ###-###-#### или ЛК СФР.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Тульское отделение СФР имеет сложную структуру, включающую территориальные управления в районах области и функциональные департаменты в главном здании (ул. Пузакова, 20А).

Ключевые функциональные департаменты (для справки, прямые телефоны уточняйте через 8-800):

• Департамент назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, государственные).
• Департамент назначения и выплаты пособий и материнского капитала (пособия по беременности, на детей, маткапитал, пособия на погребение).
• Департамент работы со страхователями и сбором взносов (учет страхователей, расчет взносов за травматизм, отчетность ЕФС-1, РСВ).
• Департамент реабилитации и социальных услуг (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на лекарства/проезды).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных).
• Юридический департамент (судебная работа, рассмотрение жалоб, контроль законности).
• Департамент финансов и бухгалтерии (бюджет, казначейское обслуживание).
• Отдел кадров и организационного развития.
• Отдел обеспечения информационной безопасности и режима тайны.

Территориальные управления (ТУ) в районах Тульской области:

В каждом районе области функционирует Территориальное управление СФР (ранее — райотделения ПФР/ФСС). Прием там также по предварительной записи.

• Алексинское ТУ: г. Алексин, ул. Ленина, д. 45.
• Богородицкое ТУ: п. Богородицк, ул. Советская, д. 32.
• Веневское ТУ: г. Венево, ул. Ленина, д. 18.
• Донское ТУ: г. Донской, ул. Кирова, д. 12.
• Ефремовское ТУ: г. Ефремов, ул. Ленина, д. 85.
• Кимовское ТУ: п. Кимовск, ул. Ленина, д. 24.
• Новомосковское ТУ: г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 14.
• Плавское ТУ: п. Плавск, ул. Ленина, д. 15.
• Суворовское ТУ: г. Суворов, ул. Ленина, д. 33.
• Узловское ТУ: г. Узловая, ул. Ленина, д. 52.
• Щекинское ТУ: г. Щекино, ул. Ленина, д. 48.
• Ясногорское ТУ: г. Ясногорск, ул. Ленина, д. 21.
• …а также ТУ в г. Тула (Заречный, Пролетарский, Центральский, Советский районы) — чаще всего размещены в МФЦ «Мои Документы».

Полный список с адресами и телефонами ТУ доступен на сайте tula.sfr.gov.ru/contacts.

Руководство Тульского отделения СФР

На г. руководство осуществляется:

• Начальник Тульского отделения СФР: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Информация о смене руководства публикуется на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство». Рекомендую проверить актуальное ФИО на сайте tula.sfr.gov.ru).
• Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ, финансы, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение.

Контакты приемной руководителя: тел. +7 (4872) -7-XX-XX (уточняйте по ###-###-####).

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На 2026 год основные платформы для отзывов: Яндекс Карты/Организации, 2ГИС, Госуслуги.Решаем вместе, Сайт СФР (форма обратной связи).

Обобщенная картина отзывов (Тренды 2024–2026 гг.):

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и портала Госуслуг. Большинство вопросов (справки, заявления на пособия, замена карты) решаются удаленно за 1–3 дня.
• МФЦ «Мои Документы»: Прием в МФЦ оценивается выше, чем в главном здании: удобные очереди (электронная талонная система), вежливые сотрудники, работа в удобное время (до 20:00 в будни, в субботу).
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, помогают записаться на прием, объясняют список документов, сообщают статус заявления.
• Скорость назначения пособий: Единовременные пособия и пособия до 1.5 лет часто назначают в срок 3–5 рабочих дней после подачи через Госуслуги.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое рассмотрение сложных пенсий: Назначение пенсий по старому законодательству (до 2002 г.), северным/переченьным стажам, военным пенсионерам может затягиваться на 1–3 месяца с запросами в архивы.
• Очереди в главном здании (ул. Пузакова, 20А): Несмотря на запись, иногда бывают задержки приема специалистами на 20–40 минут. Парковка рядом с зданием проблематична.
• Работа с организациейми-страхователями: Жалобы на сложность отчетности (ЕФС-1), ошибки в начислении взносов за травматизм, долгие ответы на письменные запросы юрлиц.
• Реабилитация (ИПРА/ТСР): Сложности с получением дорогих ТСР (слуховые аппараты, протезы) — длительные закупки через тендеры.
• Связь с конкретными специалистами: Практически невозможно дозвониться до конкретного инспектора по прямому телефону; вся коммуникация идет через ЛК или 8-800.

Средний рейтинг на картах (Яндекс/2ГИС) на 2026 г.:

3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от конкретного отделения/МФЦ). МФЦ обычно имеют рейтинг 4.3–4.6.

Совет: Как оставить эффективный отзыв/жалобу:

1. Используйте Личный кабинет СФР -> «Обращения» -> «Новое обращение». Это дает юридическое значение и срок ответа (30 дней).
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (прямой канал в Минтруд/СФР).
3. Написание заявления руководителю Тульского отделения (через ЛК, почту tula@sfr.gov.ru или в приемной).

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро в 2026 году

1. Получить справку, подать заявление на пособие/пенсию, узнать ИПК/стаж: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги. 90% вопросов решаются здесь за 5 минут.
2. Узнать статус заявления / записаться на прием / уточнить список документов: Звоните ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
3. Сдать оригиналы документов (если требуют после электронной подачи): Идите в ближайший МФЦ «Мои Документы» (пр. Ленина, 54 / ул. Кастанная, 14 / ул. Хрусталева, 14) — удобнее и быстрее, чем на Пузакова.
4. Сложный спорный вопрос / жалоба на действия инспектора: Пишите официальное обращение через ЛК СФР или на почту tula@sfr.gov.ru с требованием письменного ответа.
5. Вопросы по страховым взносам организации (ЕФС-1, РСВ, травматизм): Используйте кабинет страхователя на сайте СФР или ЭДО (СБИС, Диадок, Контур). По телефону 8-800 консультанты по юрлицам отвечают реже, лучше писать обращение.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, tula.sfr.gov.ru, портал Госуслуг) и актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте tula.sfr.gov.ru, так как контактные телефоны структурных подразделений и графики приема могут изменяться.